大型活动中的高性能连接如何提高忠诚度

在大型活动中以5G提升消费者体验 探索5G中频TDD的优势 用户满意度对建立忠诚度至关重要 在体育场馆和娱乐场所等繁忙环境中，参与者会经历强烈的情绪，并且由于这一点，期望稳定可靠的移动连接，以便他们能够捕捉这些时刻并与世界分享。 内容 02 用户满意度对建立忠诚度至关重要 03 这些大型活动期间高性能连接背后的原因是什么？ 05 确保大型活动高性能连接的关键活动06 网络在未来必须做好准备什么？ 粉丝们在其活动旅程之前、之中和之后的移动体验，已成为一个捕获客户忠诚度的关键机会。事实上，在活动现场遇到网络问题的智能手机用户，在未来六个月内流失的可能性是三倍。1 这三场活动中使用的技术更深入的信息。 实现本文所述的技术，在此刻、在此地、在具体地点，是启用基于5G独立组网（SA）和网络切片的网络差异化连接的第一步。差异化连接是通过对性能型商业模式产生额外收入的关键，允许用户为所需的特定网络性能水平付费，即使在高峰使用时段也是如此。这部分将在本文末尾进行更详细的描述。 我们最近的ConsumerLab报告，“5G：在大型活动中满足消费者需求”2考察了大型活动粉丝连接性的重要性，并探讨了不同消费者如何感知移动应用程序。该研究聚焦于2024年夏季欧洲三个大型活动，规模和范围各不相同：音乐会、足球锦标赛和全球体育赛事。 首先，让我们探索2024年夏季在欧洲发生的大事件背后的故事。 本文是我们消费者实验室报告的配套文章，提供 1爱立信消费者实验室，《5G价值：将性能转化为忠诚度》（2023年10月）2爱立信消费者研究所，5G：大型活动中的消费者需求（2024年11月） 这些大型活动期间，高性能连接背后的原因是什么？ 在2024年夏季欧洲等大型活动期间，管理移动用户需求并非易事。通信服务提供商面临满足需求增加与提供无缝用户体验的双重挑战。 服务提供商至少在大型活动举行前一年就开始为其网络做准备。这种积极的方法确保网络基础设施足够强大，能够处理需求增加。 欧洲), 结合大规模多输入多输出(Massive MIMO)设备, 被揭示为最具成本效益的选择。让我们来探讨为什么。 提升将不会仅仅是三倍，而是得益于5G和大规模MIMO技术提供的频谱效率，大约是六倍。 在同一个示例中，如果流量保持不变，那么用户速度理论上会提高七倍（见图1）。 5g 中频 td，结合大规模mimo技术，提升了网络容量，并改善了lte和5g用户的体验。通过5g中频td，结合大规模mimo技术，可以容纳更多用户，并且所有用户都将享受更好的体验。例如，如果一个部署了50MHz lte频谱的现有站点增加了100MHz的5g中频td频谱，那么产生的容量 在概述为这些大型活动准备网络所进行的所有活动之前，让我们首先回顾移动网络的基本行为。 在真实案例中，如2024年巴黎全球体育盛会所见，整体交通量已显著增长，5G用户的平均吞吐量远高于4G：在高峰时段高四倍，在平均负载条件下高六倍，尽管5G中频TDD频谱数量较少（见图2）。 在移动网络中，用户数量和所体验的性能之间存在着密切的相关性。 用户性能与网络已经承载的用户数量和流量密切相关。当用户数量较少且流量较低时，性能良好，但一旦有更多用户访问网络，性能就开始下降。如果网络因用户过多而拥堵，新用户甚至无法访问网络。 为了在高流量情况下保证满意的服务水平，需要采取两个主要行动： • 容量扩容，在现有站点部署新的无线电设备 • 网络密集化，部署更多站点 使用5G中频TDD改善用户体验 今天，服务提供商有一个选择：他们可以选择使用LTE或5G中的任何一种作为替代方案来提高容量。 根据爱立信的数据，当前移动网络中具备5G能力的设备数量相当可观，在一级欧洲服务提供商网络中，占比从40%到70%不等。这为欧洲服务提供商在LTE与5G之间做出选择以扩展其网络奠定了基础。 通过5g实现容量扩展，更具体地说，通过5g中频时分双工（tdd）频谱（3.5-3.7 ghz频谱在 每 GB 比 LTE 低 3.5 倍（见图 3）。 5g中频td-dc技术也改善了lte用户的用户体验，而不仅仅是为5g用户。这是因为5g用户产生的流量由5g网络而非lte网络处理。因此，lte网络负载下降，导致仍使用lte的用户性能得到提升。 值得提到的是，5G中频TDD在能效和LTE性能提升方面的好处在很大程度上取决于其利用率。5G中频TDD上的用户越多，好处就越大。在非常高的流量负载下，5G中频TDD的能效可以比LTE高10倍以上。 5g中频tdd，结合大规模mimo技术，大幅降低了每单位流量的能耗。 借助5g中频td，结合大规模mimo技术，网络中每传输1gb所消耗的功率更低。 要充分发挥5G和5G中频TDD的优势，因此激励5G市场采用至关重要。 在巴黎全球体育赛事中，某服务提供商决定向所有使用5G手机的用户提供5G访问，无需5G套餐订阅。这促成了5G中频段TDD的使用增加，并对LTE网络进行了更多卸载，从而在能源效率和LTE用户性能方面取得了更优的结果。 5g 比 lte 更节能，主要有三个原因：1. 5g通过大规模 mimo 技术提供了更高的频谱效率，即在相同的频谱内传输更多比特。2. 自从 3gpp 标准化阶段以来，就采用了“精简设计”方法，特别关注能效，减少了网络与用户设备之间交换的控制信息量。3. 5g 中频大规模 mimo 设备能处理比 lte 设备多好几倍的数据。 如前所述，当前移动网络中具备5G功能的设备数量相当可观，在Tier-1欧洲运营商网络中占比从40%到70%。大量5G设备将确保5G得到充分应用，优化能效并提升LTE性能。 最终，在我们的研究中包含的所有重大事件中，5G中频TDD清楚地展示了自己服务大量用户并改善用户体验的能力，无论是对LTE用户还是5G用户。 在巴黎举办的全球体育活动期间的网络测量显示，5G中频TDD消耗 确保大型活动高性能连接的关键活动 为大型活动做准备，如大型体育赛事或音乐会，需要一种超越通过lte和5g进行容量扩容的全面方法。 有一些额外的关键活动，爱立信与运营商一起开展，以确保大型活动前后观众的网络体验更好。这些活动包括： 2. 场站健康检查 5. 实时监控 这包括评估活动地点的网络基础设施现状。检查硬件和软件功能、评估信号质量并确保所有设备都运行最佳是识别潜在问题的关键步骤。 提供实时网络监控工具，使得在活动期间可以追踪性能指标、用户行为和流量模式成为可能。这允许在问题出现时立即识别问题，使团队能够迅速响应以维持网络性能。 1. 网络设计与无线电设备选择 提前规划并配置额外资源，可确保无线电网络能有效应对下行链路和上行链路的预期流量激增。该设计通常通过宏站和小基站部署，在现有站点和轮式临时站点上，采用5G中频TDD实现密集化。 6. 紧急支持 3. 配置和参数审计 建立全面的应急支持对于应对意外的网络故障或高流量场景至关重要。这包括组建专门的支持团队、制定预定义的程序和备用解决方案，以便在需要时启动。 对网络配置的审计涉及审查网络组件的现有设置和参数。这确保它们针对高级别进行了优化，并且能够处理增加的需求。 通过整合所有这些活动，服务提供商可以确保在大型活动中提供可靠且高质量的连接体验，从而为活动的成功和与会者的满意度做出贡献，正如我们今年夏天在欧洲所见证的那样。 4. 优化 网络应持续监控和优化。这包括调整参数、更新配置和使用实时分析以适应事件期间的变化条件。 未来网络必须做好准备的是什么？ 用户体验正变得更加沉浸，高清和4/8K、多视角和360度视频的使用越来越多。这些视频应用的激增增加了网络需求，并对应用性能造成压力，特别是在高峰时段。 保持不变，本质上基于“尽力而为”的连接性，并向订阅者每月提供无限或超大的数据套餐，然后投资回报率为正没有保证。 我们最近的消费者市场研究提供了一项见解，即尽管连接性能有所提升，但仍有33%的5G订阅用户在参加大型活动时体验不佳。 正如我们最近的消费者市场调研所见证的，3开启了基于绩效的业务模式，用户为期望收到的绩效水平付费，即使在高峰时段也是如此。 随着对资源消耗更密集的应用的需求预计将持续增长，随着更多增强现实应用进入市场，满足所有用户的需求并消除高密度环境中的挫败感将需要服务提供商投入大量投资。如果服务提供商的商业模式 这将涵盖不同类型应用程序的独特需求，例如视频上传、高清视频流、云游戏和实时视频会议，并会提供定制连接以满足这些应用程序的独特需求。 通过生成收入基于绩效的业务模式我们已经看到玩家开始踏上基于绩效的产品之旅。 资源密集型应用程序的需求增加，加之愿意为提升的连接性能付费， 毫无疑问，最有希望的领域之一是“上行链路”。提供上行链路 最终，在高需求环境中，例如大型活动，利益相关者可以试验不同连接选项的有效性，推动技术进步，提升整体用户体验，并探索新的商业模式。简而言之，这有助于利益相关者保障用户满意度，增加客户忠诚度，并通过新体验为额外收入做准备。 与有影响力者、自由职业记者以及愿意为高质量服务支付溢价的人建立稳定性能连接，为消费者和小型企业提供了一个有前景的应用场景，大型活动则是推出此类新型服务的理想场所。 那些不是资源密集型但必须无缝运行的应用程序，即使在流量高的情况下也是如此。7,8 从大型活动到整个国家：一种差异化的连接分阶段方法 最后，我们相信大型活动可以作为差异化连接的市场和技术试验场，为消费者和企业提供机会。这将允许对创新、基于性能的商业模式进行实验和早期商业化，并帮助评估不同的连接解决方案如何满足多样化的需求。然而，差异化连接基于两个基本技术支柱：5G SA网络切片和基于意图的能力。 提升上行连接性具有巨大的市场潜力，其影响已超越消费市场。远程直播和视频制作是一个有趣的应用案例，一些先进的服务提供者已经向广播商提供此类服务。这可以通过改变现场直播内容的传输方式，同时保证高速上行连接性，从而彻底改变广播领域。4,5,6 差异化连接并不仅仅用于资源密集型用例。在活动和人群密集情况促进的例子中，例如，为饮料、食品或小工具提供可靠的移动支付可能只需要最少的网络资源，但却能为食品和饮料供应商提供巨大的价值。同样的考虑也适用于公共安全与安全。 从地理范围有限区域，例如体育场和场馆，然后扩大到市中心，逐渐到整个都市区，之后到全国范围可用，这也将允许5G SA网络功能平滑分阶段部署，以同时丰富消费者和企业服务。 关于活动连接性的重要性，我们的ConsumerLab报告《5G：满足大型活动中的消费者需求》中提供了完整的研究结果。 ericsson.com/consumerlab 爱立信的高性能网络每天为数十亿人提供连接。近150 年来，我们一直是通信技术创造领域的先驱。我们为服务提供商和企业提供移动通信和连接解决方案。与我们的客户和合作伙伴一起，我们使未来的数字世界成为现实。 关于爱立信 www.ericsson.com 本文内容可能因方法、设计和制造方面的不断进展而未通知情况下修订。爱立信对因使用本文而产生的任何错误或任何类型的损害概不负责。 爱立信 瑞典斯德哥尔摩 SE-164 80 电话 +46 10 719 0000 www.ericsson.com MELA-24:025385 Uen © Ericsson 2024