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服务成本是消费者离开传统付费电视的首要原因

休闲服务 2022-02-21 GSMA 周振

根据 GSMA Intelligence 2021 年消费者焦点调查，服务成本是导致消费者停止传统付费电视订阅的首要原因。调查数据显示，45% 的受访者选择“服务成本”作为停止订阅的主要原因，其次是“免费电视服务提供足够的节目选择”（19%）、“在线视频订阅提供更好的节目选择/电影”（18%）以及“缺乏有趣的节目/电影”（14%）。

传统付费电视提供商正通过推出低成本组合套餐（如瘦套餐）和价值提升措施（如原创节目）来应对定价问题。然而，内容成本不断上涨可能迫使广播公司进一步提高频道接入费，这将导致付费电视提供商可能需要提高零售价格或承受利润率稀释的压力。

调查覆盖了巴西、中国、法国、德国、印度、意大利、日本、韩国、英国和美国 10 个市场。数据显示，消费者对传统付费电视的满意度普遍不高，其中“未经常使用服务”（33%）也是一个重要的停止订阅原因。