2025年全球社交媒体状况报告

全球社交媒体2025年状态 引言 社交媒体发展迅速。随着工具的演变、平台趋势的变化以及人工智能的兴起，社交媒体经理的一天永远不会无聊。但当我们进入2025年时，社交媒体团队的主要关注点、目标和挑战是什么？Meltwater的2025年社交媒体报告旨在回答这个问题。 我们调查了来自全球的1000多名专业人士，以揭示推动决策和塑造当今企业社交媒体格局的实践、偏好和观点。 这份报告作为一个脉搏检查，提供了宝贵的洞见，让你了解你的同行如何看待社交媒体，旨在为你提供知识和视角，从而赋能你的营销团队。 关键问题解答： • 社交媒体团队最大的挑战是什么？ • 市场团队是否在增加社交媒体预算？ • 哪些平台正引领着关注领域的潮流？ • 品牌如何利用社交聆听？ 内容 调查结果：付费社交 32调查结果：社交聆听 23遇见 Meltwater 39 介绍 02 全球调查覆盖范围04 公司类型与角色分解 05 调查结果：社交媒体08 全球调查覆盖范围 为了尽可能全面地了解全球社交媒体现状，我们邀请了世界各地的营销人员参与。 大约1000名市场营销专业人员完成了调查。 公司类型与角色分解 反馈来自各种类型的公司以及各种职级水平。最多受访者就职于B2B组织的协调员职位。 社交媒体团队规模 虽然受访公司的规模各不相同，但大多数调查受访者都拥有小型的社交媒体团队（2-5人）。这与我们去年的发现一致，表明虽然社交媒体很重要，但在增加这方面的人手时，它并没有处于优先地位。而且，有趣的是，这意味着无论公司规模如何，用于运营完善的社交媒体项目的资源都在减少。 简化你的社交 通过强大的调度、社区管理和分析功能，一站式实现您的社交媒体目标。 WithMeltwater的社交媒体管理解决方案可将社交媒体活动和洞察转化为真实增长，推动您的业务向前发展。 向我们的产品专家学习演示如何。 申请演示 调查结果：社交媒体 社交项目状态 我们询问了调查参与者他们将如何对社会项目进行分类： ••未建立：我们没有专门的社会媒体团队初学者:我们有一支队伍，但仍在定义我们的策略• 中级:我们有一个策略，但没有执行它所需的资源 多数人（49%）表示“中级”。这些企业有战略目标和想法，但缺乏执行它们所需的资源。B2C公司整体上倾向于拥有更先进的社会项目，而B2B领域的趋势则显示出更多初学者和中级项目。 2025年社交媒体的作用 多数公司认为，社会在未来一年将发挥更重要的作用。 虽然这表明了对社交媒体重要性的持续认可，但与团队规模和资源分配似乎没有增长这一事实相比，这也表明了（不愿意或无法）在社交媒体上投入集中的时间和预算。 第三常见的答案是与客户建立联系。社交平台通常是客户提问、表达不满或在评论或其他 UGC 中分享产品体验的地方。 2025年社交媒体目标 公司对使用社交媒体感兴趣的最大原因是提升品牌知名度。社交媒体非常适合这个目标，特别是如果你采取战略性的方法——制定清晰的KPI。 第二常见的原因是提升品牌参与度。提高知名度是一回事，但如果没有参与度，那对你没什么好处。这两个目标相辅相成——几乎不可能只拥有其中一个而不拥有另一个。 这反映了以社交为先的市场营销的更大趋势，这种趋势不再过分强调点击量，而是更注重品牌意识活动。这一观点得到了更少的受访者（20%）将网络流量视为社交媒体主要目标的这一事实的强化。 社交活动管理 调查中回应的公司中有大多数（80%）优先考虑视频帖子用于他们的社交内容，这些视频帖子在统计上表现优于静态图像。其次是轮播帖子，占比49%。轮播，现在在Instagram和TikTok上都可以使用，通常比单图帖子表现更好。 有趣的是，链接帖子正在让位于次要地位，有21%的人认为这是最重要的关注领域的第五位。 社交媒体预算 大多数企业似乎都热衷于要么增加要么分配相同金额的市场营销预算给社交媒体活动。按公司类型分解，B2B公司最感兴趣的是保持现有预算不变，而B2C公司和机构则倾向于采取更积极的方法，在2025年增加其社交媒体预算。 社交媒体挑战 当谈到定义挑战建立和执行强大社交媒体项目和策略的障碍时，大多数公司都认为团队带宽是最大的障碍之一。第二大的困难是视频能力有限——这强化了视频被视为重要内容类型以推动参与度的观点。几乎同样令人担忧的是，缺乏专门的社会媒体经理或现成的流程。这些都是必不可少的。然而，在社交媒体营销及其益处方面，它们似乎被内部缺乏支持所阻碍。 与上一年相比，出现了一些颇为意外的转变：在我们受访者中，当被问及他们目前用于有机社交策略的渠道时，Instagram超过了Facebook。Facebook仍然紧随LinkedIn之后位列第三，而在2024年的报告中，LinkedIn与Instagram同样竞争激烈。 信道使用 42%的受访者表示他们计划在X上投入更少的时间，并将更多关注点放在Instagram和LinkedIn上。这与我们从2024年初开始观察到的趋势一致，当时45%的受访者同意X在Instagram、LinkedIn和TikTok中的优先级将降低——这一趋势在我们进入2025年时依然明显。今年，略高比例的受访者对Facebook的兴趣也减少了。 优先平台 优先平台（续） 今年，Instagram 作为品牌优先平台实现了突飞猛进。其关键竞争对手抖音（TikTok）也在日益增长的人气，这或许是对该应用在年轻一代中拥有的影响力的回应。公司们也显示出对领英（LinkedIn）和 YouTube 作为2025 年专注平台的日益增长的兴趣。 发布频率与优先级 我们要求调查受访者分享他们在每个主要社交媒体渠道上发帖频率的估计。 不包括“无”，每周1-2次和3-4次是最常见的答案，这与大多数发布最佳时间关于的推荐. 活动最活跃的平台是 Facebook、Instagram、领英、X、YouTube 和抖音。我们还可以看到 Threads 正在缓慢上升，有 7% 的受访者每周至少发布一次。 然而，营销人员也可以将其视为一个机会，在关键竞争对手意识到其力量之前在 Reddit 上建立存在感。 发帖频率 & 优先级：Reddit 2025年营销趋势报告 关注我们在Reddit获取更多信息！ 看起来品牌在 Reddit 上发布的内容在统计学上并无任何意义，这可能意味着他们错失了机会。 考虑到 Reddit 在 SEO 和纯使用数量方面（1.2B 日活跃用户）的实力，那么鲜少有公司在那里投入时间或许令人惊讶。 这反映了平台运作方式的认知差距，建立存在感时对Reddit品牌声誉持谨慎态度的犹豫，或者根据本报告的数据，仅仅是没有资源。 在我们调查的大部分品牌中，视频领域的重头戏是YouTube。虽然不清楚公司是每周发布1-2次短视频还是更传统的长视频，但这仍然表明了他们致力于在该平台保持稳固影响力的重大投入。 发帖频率 & 优先级：视频 鉴于大家对视频的浓厚兴趣，团队想要保持竞争优势可能还需要关注的一点是，公司向主要视频和流媒体平台发布内容的频率。 作为一个主要与游戏相关的平台，Twitch 当然是一个异类，通常不被纳入社交营销讨论中。但近年来，品牌和影响者已经以一些有趣的方式稳步使用它。通过影响者合作，将其作为建立品牌知名度的渠道可能是值得追求的。 外包 vs. 内部社交管理 与2024年的趋势相似，大多数公司仍然倾向于不外包其社交媒体管理的任何方面。 在那些服务中，前两个是内容制作和付费社交（两者几乎持平，分别为17%和16%），其次是视频制作（14%）。 值得注意的是，公司在外包时更倾向于非视频内容制作。去年视频是外包最多的功能，而今年则是第三位。 社交媒体服务外包 公司可能发现，减少对外部视频来源的依赖更具成本效益，尤其是在如今各种视频AI工具丰富、智能手机相机质量提升以及低成本编辑软件普及的背景下。 调查结果：社交媒体聆听 社交媒体聆听的作用 对于维持受众增长而言越来越重要，而社会聆听可以帮助你聚焦于有助于你的策略并减少在制作不会产生共鸣的内容上浪费的努力的宝贵见解。 当被问及公司是否将社交媒体聆听作为其社交媒体战略的一部分时，超过一半（51%）的人表示“是”，而23%的人表示“否”。比去年（与13%相比18%）略多的人对在接下来的一年中实施社交媒体聆听表示兴趣，尽管他们目前没有使用它。这表明对社交媒体聆听的价值有了更多的认可。 当今环境下的营销复杂性使得采用某种形式的社会聆听具有充分的理由。强大的社会存在正在变得 为什么公司使用社交媒体监听 在目前使用社交媒体监听的受访者中，77%认为它最有助于监测品牌声誉，52%说他们用它来追踪品牌知名度。与竞争对手进行比较、收集和分析消费者洞察以及危机管理是公司利用社交媒体监听策略的其他原因之一。 将洞察转化为行动 综合社交媒体监听软件像 Meltwater 这样的工具可以帮助你看到全局，并将重要的受众洞察应用于推动你的战略前进。 用人工智能驱动的洞察力，每天处理超过13亿条社交媒体帖子、新闻文章和博客文章，为您团队节省时间。 使用 Meltwater，您可以专注于重要的内容，捕捉重要的提及，并发现您一直错过的洞察。 向我们的产品专家学习演示如何！ 您目前是否正在使用或计划使用社交媒体监听软件？ 进行社会聆听的方式 进行社交媒体聆听的方法有很多，但对于全面了解品牌健康状况和受众活动，推荐使用软件解决方案。这是大多数公司选择收集社交媒体聆听洞察的方式。今年的结果显示，软件使用率远高于去年，受访者中有75%，而2024年为40%。* *注意今年这个问题措辞有所不同，包括了“或计划使用”，所以今年的较高百分比可能是由于团队计划实施软件，但尚未使用它。 那些使用其他方式的人往往倾向于本地监控而不是使用像谷歌警报这样的工具。在2024年的报告中，本地监听也是首选方法。 最佳本土社交媒体监听平台 根据我们的调查受访者，这些平台拥有最好的数据，可以原生地追踪和收集社交聆听见解。 您对当前的社会监听软件的功能是否满意？ 社交聆听的有效性 虽然本地监控确实能提供一些见解，但它过于耗时且容易出错。谁能跟上每周数百甚至数千个警报的节奏？而且，能力有限，因此在采用本地社交监听工作时会发现追踪竞争对手、监控情绪波动、关注品牌提及或行业趋势要么是不可能的，要么效果会大打折扣。 在1（没信心）到10（非常自信）的范围内，你有多大信心你正在充分利用社交媒体聆听功能？ 虽然62%的用户对其当前软件功能感到满意，但大多数人对自己充分利用这些功能的能力仅有平均到较低的信心。 社交媒体聆听投资 当谈到最大化其社交媒体监听工作的产出时，大多数公司都指出员工能力和成本是最大的障碍。 随着对成本的关注以及缺乏足够的工具或系统知识，似乎小公司意识到了需要超越劳动密集型手动聆听的能力。然而，他们没有能力投入到员工发展和教育中使其变得值得。考虑到大多数受访者计划在未来一年增加他们的社会聆听活动，尽管存在这些限制因素，看来即使没有相应的手段，兴趣也是存在的。 客户故事：W 酒店 W酒店新加坡知道他们的社交媒体存在可以极大地影响品牌认知和未来的预订。但是他们需要一个方法来简化在他们的许多资料页面上收集数据，并收集有关哪些项目产生了结果的实用见解。 没有Meltwater, 我们不可能追踪所有信息——我们在Facebook、Twitter、Instagram都有存在, 当然, 许多人会在如TripAdvisor这样的网站上留下评论。Meltwater将所有这些数据都汇集到我们这里。”杰克逊·辛, 数字营销副主任说道 通过定期使用 Meltwater 社交聆听，W Hotels 能够监测社交影响力与情感，从而更深入地了解受众趋势。他们也更好地追踪了 UGC。这些洞察帮助他们优化了营销与信息传递，使社交互动提升了 200%！ 准备好让你的团队开始使用社交聆听了吗？联系我们的产品专