中国流程挖掘行业研究报告

摘要

海外流程挖掘市场需求以业务流程优化为驱动力，基于数据挖掘技术提升业务运营效益。海外流程挖掘市场历经20年发展，已进入黄金期，产业发展带动学术探究；中国流程挖掘市场2021年成为发展元年，仍处于早期阶段。市场需求侧对流程挖掘技术认知模糊，供给侧将成为中短期市场主要推手，通过技术迭代与市场推广推动行业发展。

纵观全局

需求侧企业用户重视流程管理并投入意愿偏高，期待流程挖掘技术实现“降本增效”。产业链中，流程挖掘IT服务厂商提供产品和解决方案，通过与咨询公司、ISV等合作触达用户。厂商类型包括流程挖掘类、RPA类、BPM类和其他类。供给侧通过定制化项目和SaaS产品实现收益，预计2026年中国流程挖掘市场规模达33.3亿元。

中国概况

基于六大维度评估流程挖掘IT服务厂商，分为“先锋者”和“竞争者”两大类别。第三方咨询机构将持续助推产品落地，有行业认知与场景经验的厂商将为市场注入新力量。需求侧企业用户期待流程挖掘技术实现降本增效，低使用门槛、可视化呈现和流程仿真模拟是关键关注点。技术迭代下，分析精准度与可靠性、处理速度和数据安全保障为未来产业技术持续精进的三个重要方向。

中国流程挖掘市场发展现状

需求端企业用户对流程管理的重视程度高，约58%有良好投入意愿。价值期望以“内倾型”改进需求为主，实际应用收益以降低人员成本、提高内部协同效率和责任归属清晰为主。产业链主要参与者包括业务需求者、流程挖掘IT厂商、第三方服务方和硬软件技术厂商。流程挖掘IT服务厂商分为流程挖掘类、RPA类、BPM类和其他类。商业模式包括定制化项目+服务和SaaS产品+经销，市场规模预计2026年达33.3亿元。

供给端IT服务厂商分析

iResearch-卓越者评估从场景认知能力、市场能力、技术与产品能力、生态资源能力、核心管理团队和资本市场认可度六大维度对厂商展开能力评估。先锋者厂商拥有成熟产品与解决方案能力，竞争者厂商在特定市场战略下取得成功。望繁信科技、弘玑科技、蓝凌软件等厂商在流程挖掘领域具有竞争优势。

趋势展望

第三方咨询机构将持续助推流程挖掘产品落地应用，有行业认知与场景经验的厂商将为市场注入新力量。需求侧趋势下，低使用门槛为产品应用的重要抓手，可视化呈现和流程仿真模拟紧抓企业用户的核心关注点。技术驱动行业发展下，流程挖掘分析精准度与可靠性、处理速度和数据安全保障为未来产业技术持续精进的三个重要方向。