AI重塑CRM:从“管理工具”到“增长引擎”

⚫通过MCP协议，高效接入三方数据源和工具⚫扩展AIAgent的能力边界 ⚫能够高效的接入各类三方系统数据⚫提供了面向业务语义的轻量化建模能力⚫增强统一元数据管理、实时数据处理能力 ⚫全新的企业级AI Agent的交互形式和体验⚫依托自研Agent推理引擎，确保主题匹配和任务执行精准高效⚫客户洞察和行动推荐引擎，提升获客和客户留存效率 ⚫支持企业对AIAgent进行个性化定制⚫提供推理执行全过程的可视化调试功能⚫完善了企业级AI数据安全与可信体系 让懂业务、主动服务、能交付结果的AI Agents实现自然交互与智能决策 以AI Agent为核心，重构产品架构，打造无缝融合的业务流程与智能工具链 以Data Cloud为核心，构建实时、统一、高质量的企业级数据基座，为AI提供可靠燃料 基于“数据+AI”的客户洞察与行动引擎，主动赋能客户全生命周期关键触点 NeoAgent与aPaaS深度融合，形成统一的智能开发平台（NeoPlatform），赋能企业构建专属AI应用 Agent–“以存量博增量” ⚫结合企业工商数据、标讯数据、联网检索数据等，清洗和补全客户数据。⚫通过客户标签画像能力，帮助企业逐步清晰化“最佳客户画像（ICP）” ⚫智能提取购买过产品A的优质客户共性特征，圈出更多符合这些特征的老客户，⚫利用营销画布，进行多波次触达，持续监控反馈⚫发现客户有兴趣，自动给销售分配跟进任务 ⚫智能提取标杆客户特征，结合多源数据，推荐“特征相似”的潜在客户⚫智能生成个性化的陌拜邮件、话术建议，并推荐客户案例等销售素材 ⚫接入腾讯会议、邮件、企微会话、现场录音文件、语音录入，智能生成沟通记录⚫智能提取待办事项，一键创建任务、日程 ⚫自研的智能知识引擎⚫整合CRM数据、知识库、外部网络搜索、腾讯乐享知识库等多数据源 ⚫语音录客户，智能补全客户数据⚫自动汇总行为数据、沟通记录和业绩数据，结合BI图表，智能生成工作报告 ⚫实时展示Agent的思考链路、工具调用以及输出生成的全过程，大幅提升调试效率 ⚫Agent三层结构：主题–指令–操作⚫快速构建贴合业务角色需求的专属Agent ⚫支持6种类型的自定义操作⚫依托aPaaS平台快速生成多种操作⚫通过MCP协议无缝集成三方工具 ⚫支持通过变量占位符动态插入数据和函数⚫支持测试数据预览，确保每一次提示调整精准可控 •智能会议总结分析，并智能生成行动项建议：借助腾讯会议AI能力，无缝同步会议内容到销售易CRM，结合客户业务信息，智能生成会议纪要。•NeoAgent“百事通”通过MCP协议调用乐享AI知识库的AISearchAPI，让乐享知识库成为“百事通”的信源。•销售易CRM平台无缝集成腾讯电子签，通过腾讯电子签实现智能合同审核。•销售易SCRM基于企微智能与数据专区，提供基于员工企微和客户个微会话数据的智能总结、话术推荐、智能标签、话题洞察及会话质检等一系列AI能力。•NeoAgent平台融合腾讯云智能基础能力，加速业务创新落地，包括智能文档解析、ASR智能语音识别、向量数据库、DeepSeek/混元大模型、TI平台。