技术推动增⻓与变革是2025年会计师事务所的主要趋势。增长跃升至第二位优先事项，主要受技术竞争和人才短缺驱动。效率仍是首要任务，主要通过技术手段实现自动化。主要挑战包括人才短缺、运营成本上升、现金流问题、通货膨胀、安全问题以及管理客户期望。
调查发现：
- 全球事务所平均收入增长21.3%，平均利润增长25%。
- 半数受访者计划利用技术提高利润。
- 小型事务所（1-3人）因自助申报方式可能损失超过13%的业务。
- 近半数受访者认为投资AI应是事务所的首要任务。
- 近三分之二受访者表示，事务所的增长战略围绕扩大客户群，以及更好地利用技术和自动化。
- 大部分受访者表示，客户“强烈”希望获得更多税务和业务方面的建议，但事务所仍认为企业和个人税务申报是最赚钱的服务。
事务所优先事项：
- 通过技术提高效率：自动化程度因规模而异，中型事务所自动化程度高于大型事务所。主要障碍包括缺乏时间和资源、实施成本高昂、工作流程复杂性、数据安全与质量、客户偏好以及识别和选择合适技术的难度。
- 寻求增长方式：61%的事务所未制定明确的增长战略。多数事务所采取扩大客户群以及更好地利用技术和自动化的策略。招聘减缓，多数事务所不会通过增加员工人数来追求增长。
- 应对人才挑战：会计行业的人才短缺是长期存在且持续性的问题。近三分之二的大型事务所受访者正在将行政任务和一般记账工作重新分配给不具备会计资质的员工。多数倾向于重新分配任务的事务所，更愿意招聘和培训新员工来承担这些工作。
- 适应不断变化的客户需求：客户希望获得更多税务和业务方面的建议。多数事务所计划增加服务以满足客户需求。税务策略是进入点，财务规划和商业咨询属于不同的专业领域。
- 确定价格与价值：事务所逐渐不再局限于传统的按小时计费，而是开始根据服务性质、所需时间、所交付的价值、客户偏好以及最适合相关服务的模型等因素，为不同的服务采用多种定价模型。
区域模式与趋势：
- 美国：计划雇佣初级税务专业人员数量最多，一半事务所计划通过专注于利润最高的业务并更有效地利用技术来提高盈利能力。
- 英国：作为技术投资的一部分，改善培训和数字化教育将是事务所的首要任务。
- 澳大利亚：最不可能制定明确增长战略的国家，计划通过更多地使用技术来改进流程和工作流程。
- 加拿大：计划专注于扩大客户群以促进增长，获得私募股权融资的可能性最低。
- 巴西：相比其他任何地区，更多的巴西事务所制定了明确的增长战略，工作流程自动化程度高于其他任何地区。
- 阿根廷：与平均水平为5%的其他地区相比，18%的阿根廷事务所拥有私募股权融资，面临的最大挑战是及时掌握最新的税务法律法规。
结论：税务、审计与会计行业已基本划分为三个层级：小型事务所、中型事务所和大型事务所。通货膨胀、技术进步、人才匮乏、政治动荡等宏观经济趋势影响着所有这三个层级，因此，它们都必须制定策略来应对这些挑战。人工智能（AI）工具的进步与应用，以及GenAI的进一步发展，对税务、审计及会计行业构成压力，但也具有最大的潜在影响力。
