德生科技机构调研纪要

调研日期: 2025-09-10 广东德生科技股份有限公司成立于1999年,是A股唯一一家专注社保民生行业的上市企业(证券代码:002908)。公司以“大数据”为底座、以“互联网运营”为工具,开展城市居民服务一卡通体系建设和运营服务,并提供城市政务、就业、生活、金融等多种场景服务,以数字赋能民生服务,智慧助力城市发展。在“搭建政府与民生的桥梁”的愿景指引下,德生科技致力于为居民提供更加便捷、高效的城市服务,助力城市发展。 投资者参观完展厅后,公司主要介绍近期在 AI应用、就业服务、就医服务等方面的进展,并与投资者进行交流,纪要如下: 答:您好,在就业场景,公司借助AI 工具构建完整的运营服务体系,通过"线上平台+线下驿站"的一体化服务模式,高效触达C端用户,实现人岗精准匹配,目前已在北京、湖北、河南、广东等省市落地标杆服务案例。在政务场景,公司依托AI 大模型应用提升从政务"导办"到"经办"各环节的服务效率,更好满足民众需求;并基于已积累的100多个城市服务语料,通过"训练+推理"的模式加速赋能,推动服务提质增效;目前已在湖北、河南、广东等省份,实现社保咨询、政策解读、业务经办等场景的精准服务。就业、政务场景服务收入包含在"人社运营及大数据服务"板块,2025 年上半年占"人社运营及大数据服务"收入比重近 80%。感谢您的关注!问题2:公司数字化就业服务相较第三方人力资源企业(如:BOSS直聘、智联招聘)在专业服务能力上有什么优势?收费模式是什么?答:您好,公司数字化就业服务相较第三方人力资源企业(如:BOSS 直聘、智联招聘)的优势在于:(1)面向G端:作为人社运营服务商,公司已深度参与多个国家级、省级公共就业服务项目,并获得专项资金支持;(2)面向C端:凭借政府合作优势,公司聚焦高校毕业生、退 役军人、农民工等重点人群,打造灵活就业、零工市场等新就业业态服务品牌,通过"线上平台+线下驿站"一体化服务模式,高效触达C端用户,快速开发岗位并实现人岗精准匹配,形成可复制的闭环运营体系;(3)面向B端:通过链接B端企业客户,提供劳务咨询、就业培训等增值服务,按服务量或服务次数结算,拓宽盈利渠道。收费模式主要为政府专项资金结算,以及面向 B端客户收取运营服务费。感谢您的关注! 问题 3:公司就医无感支付已接入广州超 100 家三甲医院,未来如何规划布局就医运营服务? 答:您好,公司联合中国银联、广州医保共同开发"就医无感支付平台",并接入医院 HIS 系统,实现便捷支付与签约服务,目前已接入广州超100 家三甲医院,签约用户规模超 300 万;基于用户支付画像,公司将通过无感支付平台,提供医疗健康相关服务(如:商保理赔等),实现医疗领域的数据产品应用。感谢您的关注! 问题4:公司基于社保卡全链条服务,坚守"大数据后台+技术中台",覆盖了社保应用、金融应用、终端应用、大数据应用、AI应用等软件系统,请问公司未来战略规划布局和技术路线还会涉及到哪些领域? 答:您好,公司长期深耕社保民生领域,秉持"搭建政务与民生的桥梁"的愿景,立足"社保卡服务商"的基础定位,持续优化场景运营服务,构建覆盖人社领域从G端到C端的运营服务体系,助力政务服务提质增效。目前公司聚焦就业、就医、政务服务三大领域,未来将以AI 为底座、以运营能力为核心,深度连接各类民生服务场景,不断沉淀专业化场景数据,联合 B 端共同打造以"人"为核心的服务生态。感谢您的关注! 问题 5:请问公司如何看待第三代社保卡换卡市场空间?未来预计发放节奏如何?公司在社保服务与其他友商主要差异点是什么?答:您好,截至目前,全国第三代社保卡(以下简称"三代卡")持卡人数已突破 5 亿,剩余发卡空间近 9亿。目前部分地市三代卡仍有超 50%的换发空间,发卡工作主要由地方政府主导,银行作为发卡主体,通过与德生科技等专业运营服务商合作,以服务推动发卡,从而帮助银行获客、活客,预计未来几年三代卡的发卡节奏将保持平稳。公司与其他友商的差异化优势在于:基于场景化应用的主动发卡模式,公司提供从发卡到运营的全套综合服务,并充分发挥社保卡的卡位优势和身份价值,持续叠加多元化运营服务,深入触达C端用户,建立基层服务网络,推动社保卡发行服务模式的革新;目前公司参与三代卡发行服务的城市近 170 个,市场份额持续位居行业前列。感谢您 的关注! 问题 6:公司近几年的研发投入情况、核心研发团队人员储备如何? 答:您好,公司一直重视技术研发与创新,近三年的研发投入占营业收入的比重近 10%,研发方向聚焦智能终端、大模型平台、知识运营及数据中台等领域;2024 年,公司研发团队超 400 人,并引进多名中高精尖、AI 技术人才,研发技术人员储备充足。感谢您的关注! 问题7:公司在应收账款和降本增效方面采取哪些措施? 答:您好,公司内部严格执行应收账款考核政策,自2022 年起,公司经营活动产生的现金流净额均为正数且过亿,"保现金流"是公司每年度的重点工作之一。在降本增效方面,公司一方面严格控制各项费用的支出;另一方面依托AI 技术能力的提升,不断优化交付流程及运营服务体系,推动服务标准化与成熟化,有效助力政务服务提质增效。感谢您的关注!