人工智能驱动的ERP的未来

未来的AI驱动ERP将通过Capgemini的AI优先两层企业核心，帮助企业实现单一、智能的平台，从而更快行动、更聪明运营并自信扩展。关键数据和研究结论如下：

1. 业务流程编排优先：到2027年，60%替换ERP系统的客户将优先考虑具有强大业务流程编排能力而非传统交易规划功能的基础平台（高德纳）。
2. 解耦单体应用：到2027年，75%的全球企业将开始使用“绞杀者模式”解耦单体企业应用，以使运营具备前瞻性（IDC）。
3. Gen AI数字助手：到2027年，25%的企业软件交互将通过Gen AI数字助手进行，使其成为主要用户界面（IDC）。
4. AI辅助员工互动：到2027年，25%的员工互动将得到AI辅助，随着AI员工整合，企业将与员工、客户及现实世界系统更高效协作。

驱动因素包括：

• 竞争压力与客户期望：竞争对手利用AI和自动化简化运营、降低成本并创新商业模式，提升客户体验和效率。
• 并购与剥离：企业通过两层ERP模型支持快速组织结构调整和整合，降低总拥有成本（TCO）。

核心观点：

• 企业正转向双层ERP战略，在公司层面采用集中式ERP，在业务单元层面部署定制系统，以实现敏捷性、可扩展性和本地化控制。
• AI优先两层ERP模型的核心是企业核心（如SAP和Microsoft提供的集成应用），结合独立ERP系统满足各业务单元的独特需求。
• 企业通过引入AI工作者（自主代理）重新定义员工体验，用智能自动化取代手动任务，实现无接触、无缝衔接、高效率的工作场所。

结论： 企业通过整合AI和两层ERP模型，将实现更灵活、高效的运营，保持市场竞争力，并支持快速的业务扩展和创新。