2024生成式AI使用趋势研究报告：用户需求、场景创新与行业发展全景解读_AI_月狐数据

月狐数据（MoonFox Data） 生成式AI技术及产品发展概况 人工智能技术奇点降临，搜索成为大模型技术落地的“首站” 过去几十年，人工智能长期鲜有突破性的发展，直至2022年AI大模型技术奇点的出现，使得AI能力发生了颠覆性的变化，人工智能受到了前所未有的关注，用户对大模型技术的兴趣度不断提升。如今AI大模型已进入了企业全面竞争和应用规模化推广的关键时期，各大互联网巨头抢先布局AI产品，而与生成式AI天然契合的搜索成为了大模型技术最先落地的应用场景，如海外搜索巨头谷歌和微软必应就在今年年初推出基于大模型的AI对话产品，与自身搜索生态融合；国内百度率先通过大模型，对搜索进行重构 生成式AI产品普及情况 用户渴望拥抱AI但无处可及，需市场推出更多「接地气」的生成式AI产品 用户普遍对于基于大模型技术的AI产品表现出较高的使用兴趣度，但实际生活中有使用AI产品的用户比例仍相对较低，难找到入口、入门流程繁琐、学习成本高是主要的阻碍，反映用户迫切需要企业推出更多使用门槛低、便捷易用的AI产品 办公辅助类 图像生成类（Midjourney、百度搜索 没有使用AI产品的原因 80% “不知道在哪里可以用这些产品”70%“从申请账号到使用的流程和步骤太复杂”50% “需要花较多时间学习如何使用这些产品” 用户对生成式AI的使用场景需求 用户眼中的生成式AI产品：不止是提升效率的工具，更是BUFF叠满的「全能搭子」 见证了AI大模型技术的“神奇魔力”，用户对生成式AI产品的功能和使用场景需求也有了较大的升级，更多用户把生成式AI产品定位为生活管家助手和能聊天交互的亲密伙伴；此外，随着移动互联网的应用场景不断丰富化，用户对于能在泛生活、泛娱乐场景上提供帮助的AI产品表现出了较高的需求度，其中大多数用户最希望AI产品能在日常生活中充当他们的“最强大脑”，能根据用户的问题快速、精准地提供所需的答案和信息 “能根据我日常需求快速提供即时方案，如服务预约、打车、订酒店、订外卖、购物选品等” ”帮助我更好地跟亲朋好友、对象、同事、客户等进行聊天，维系良好的人际关系“ ”帮助我编辑出圈的朋友圈、小红书、微博文案和段子等“ 用户对生成式AI的使用场景需求 用户期望在高频刚需的应用中使用生成式AI功能，AI×搜索存在最广泛的需求 综合来看，用户对于搜索应用软件接入生成式AI功能的需求度最高，其次是生活服务、输入法等应用，高频刚需的平台是用户使用生成式AI功能的最重要、最直接的入口；此外，用户对办公商务、教育学习、自媒体等应用接入生成式AI功能的需求度也较高，涉及专业问题解决能力的平台也与生成式AI具备较高的契合度 用户对生成式AI的使用场景需求 无处不在、全场景覆盖、高度拟人、强创造力等「多边能力」是驱动用户使用生成式AI产品的重要因素 调研发现，超85%用户希望能在日常使用较多的应用以及通过多终端设备调用生成式AI功能，80%的用户希望AI产品能够解决生活+专业领域问题，75%的用户希望AI产品具备较高的内容创造力，包括生成多种形态、强实时性、创新性、贴合用户个性的内容能力等，70%的用户希望AI产品具备高度拟人化特征，包括支持多形态、多语种对话、提供情感陪伴等 互联网巨头生成式AI产品/能力对比 各大互联网企业积极搭建AI产品和能力矩阵，百度系AI「使用便捷度」「场景满足度」「拟人化程度」「内容创造力」各项能力相对突出 使用便捷度：百度系AI产品中有多款为用户使用频率较高的 应用，能够覆盖手机、PC、智能家居、智能车载等多终端设备；阿里系AI产品中，未来精灵能够覆盖智能家居、车载、AR眼镜、学习机等多终端 场景满足度： 百度系AI产品功能覆盖泛生活、泛娱乐、创作、学习办公等使用场景，具备较强场景延伸能力，高度满足用户场景使用需求；而阿里系AI产品则更加聚焦办公全场景，腾讯系、字节系AI产品主要覆盖泛娱乐创作、办公写作等场景 拟人化程度： 百度系AI产品中，文心一言app通过创建明星、虚拟伴侣、二次元人物等不同的AI角色，能够模拟人类对话交流，为用户提供情感陪伴，实现万物皆可对话；腾讯系AI产品中，未伴支持AI伴侣聊天，具备虚拟形象定制、情感陪伴等功能 内容创造力： 百度系AI产品中有多个产品支持文字、图片、音视频多模态内容生成（如文心一言app支持跨模态内容生成，对图片进行描述分析等），此外，基于百度搜索本身丰富的内容生态，AI产品能够支持强实时性、创新性内容生成，同时庞大的用户搜索数据支持个性化内容生成；腾讯系AI产品中，腾讯智影支持图片、音频、视频、数字人等多模态内容生成 典型企业案例分析 百度借移动生态+大模型技术落地的完备实力在生成式AI赛道中跑出，引领用户「获取-交互-生产」全场景体验变革 移动生态场景覆盖能力 AI技术落地能力 百度文心一言大模型提供扎实的底层技术支撑AI×应用重构及AI原生应用落地能力让AI产品便于使用 百度移动生态汇聚9.4亿活跃用户规模 覆盖以用户为核心的看-聊-问-选-买、查-思-作-存-发全场景 AI原生应用 AI×百度搜索 AI×百度网盘 打通内容获取、内容创作、深度编辑链条，多文档格式自由流转，创作自由便捷 语 言 润 色 、 人 设模 拟 、 知 识 引 用和灵感激发 自然对话、多模态互动、个性化内容生成、复杂问题直观解答 推出“云一朵”智能助理，可快速搜索文件、创作内容 全场景用户体验变革 高效产出优质有价值的文字、图片、音视频多模态内容，创作-分发-运营全链路提效 典型企业案例分析 百度AI产品构建「一站式」「搜创一体」「随身智能」的AI产品矩阵 百度系AI产品历经多次迭代，逐渐成为从日常生活到专业领域的全能助手，在生活场景上是能够满足“聊天”“亲子”等娱乐家庭场景需要、提供实时陪伴的亲密伙伴，以更加简短的体验链路为用户提供AI能力；在办公场景上提供“AI办公”“AI兼职赚钱”的一系列能力；在创作场景上，用户可实现绘本、漫画、文本创作、图片创作等高频刚需的AI生成能力，百度系的AI产品应用矩阵逐渐在场景上实现有效落地 AI×百度搜索 更加可及、搜创一体的AI搜索应用 一站式AI内容获取和创作平台覆盖三大使用场景 推出全场景AI创作助手「超会写」由输入工具转型为AI创作工具 智能体互动支持语音交互，能听懂和回答各种问题、支持日常聊天整合多个搜索结果对比，给出直观解答，省去多轮搜索步骤集成全网搜索结果，提供权威可信、可溯源的回答搜创一体搜索与内容创作一体化，输入指令即可立即生成图片、文本以人格化智能体与用户进行交互，大幅提升用户互动体验自然对话直观解答权威引用 AI职场办公支持AI文档生成与编辑、智能PPT、1 助力高情商沟通，提升沟通技巧 智能思维导图、智能行研报告等办公高频所需 AI家庭教育 辅助各类社交媒体平台创作 一句话智能生成有声画本，覆盖广阔家庭亲子教育场景 AI兼职赚钱 智能改写、续写，提升输入效率 AI完成图片解读、辅助创作、智能漫画生成（如小红书、朋友圈文案、直播讲稿、公众号漫画配图等等） 大模型重构百度搜索，生成式搜索每日满足搜索需求3亿次+，首条满足比例达70%，日均新增问答需求超5000万次 截止2024年4月百度文库AI用户已超过1.4亿新功能使用次数超过15亿 截止2023年10月中旬百度输入法“超会写”累计请求量超过1亿次用户点赞率超过80% 百度文心一言APP上线一年以来迭代28次，月活用户上千万 典型企业案例分析 百度以AI能力赋能搜索，在搜索领域形成智能创作领先优势，为AI搜索概念渗透提供加速度 综合国内互联网搜索行业市场占有率在5%以上的主要参与者，我们将各家搜索厂商提供的产品功能进行横向对比，发现百度搜索在智能化方向上形成领跑优势，结合百度搜索的国内市场占有率优势，未来AI能力优势×市占优势或将产生共振，推动AI搜索开启高速增长期 典型企业案例分析 百度搜索XAI，搜创一体、数字分身大幅度降低AI使用门槛，覆盖用户创作学习场景，极大提升AI技术的传播速度 百度搜索双端XAI典型功能介绍（部分） 百度搜索XAI体验特性分析 实现日常搜索与AI创作一体，AI功能入口被极大缩短，吸引用户建立随时调用的产品心智 百度搜索图片创作：AI图片助手打开百度直接搜索需要图片，点击右下角AI标志，即可进入图片编辑页面，进行画质修复、局部消除、局部替换等AI功能的使用 提示词足够简洁，如“画一个”“祝福语”等日常生活短语，降低用户操作复杂度 易用性 百度搜索文本创作：AI祝福语百度搜索直接输入指令“祝福语”即可提供相应文本、贺卡，支持个性化、多种风格、多模态定制和一键分享 构建以图片编辑、祝福语、百科知识为主的明确使用场景，提升场景与用户需求的匹配性，从而提升用户对AI能力的有效性体验 有效性 人格化智能体百度搜索上线一批人格化智能 体，包括历史文化名人、情感博主、实体机构等，如苏轼、鲁迅等，24年年初上线日均对话数1w+ 可以人格化智能体数字分身与用户进行交互，而非纯文本，提升用户沉浸感与趣味体验，提升用户留存率 趣味性 数据来源：公开资料，极光月狐研究院整理 典型企业案例分析 百度文库：打通办公学习、家庭教育、兼职赚钱三大场景上的全链路环节，成为一站式AI内容获取与创作平台 百度文库正在基于文库本身海量的垂直知识优势，向内容创作全价值链的上下游抢占用户心智，以专业内容获取、跨模态内容生成、自由创作三大优势能力，逐步形成内容创作的“一站式”AI平台 •AI办公学习 用户可通过自然语言文字、语音等方式，快捷完成文档生成、文档编辑、PPT生成、文档问答、文档总结等高频刚需操作 •AI家庭教育 用户可一句话生成漫画/画本，支持用户自定义故事主题、选择合适的漫画风格和人物形象，可广泛用于家庭亲子教育场景 •AI兼职赚钱 用户可通过百度文库的AI图片解读和创作功能，完成如小红书拍照、朋友圈文案、小作文、直播讲稿等，辅助提升兼职赚钱效率 典型企业案例分析 文心一言APP：从简单问答工具升级为随身全能助手，全面覆盖用户生活和工作场景，兼顾“有用”+“有趣”完整体验 文心一言APP当前已向智能贴身助手方向持续迭代升级，主打兼具“有求必应”和“专业精深”的助手能力，从用户最为贴近的生活、工作场景出发构建AI能力；当前，文心一言APP月活超过千万，聚集了一批年轻、高线的活跃用户 文心一言APP主助手+智能体覆盖用户核心场景 “能创” 43%女性57%男性 69%35岁以下用户占比 60%二线及以上城市用户占比 典型企业案例分析 百度输入法：AI大模型重构产品体验，打造全场景AI创作助手「超会写」，由“输入工具”转型为“AI创作工具”百度输入法借助文心大模型完成重构，推出的「超会写]功能可以辅助用户在全场景、全平台进行内容创作，拓宽了输入法的能力边界，帮助用户 提升沟通、创作的质量和效率，真正实现了“人机共创”。此外，针对用户特定需求进行细分，推出了如助攻恋爱中回复和表达的“恋爱键盘”，以及帮助销售人员在社交媒体上快速创作和发布文章、实现自主获客的“口袋资料库-AI营销”功能等 生成式AI应用发展趋势 随着AI技术能力的飞升，未来移动应用将告别「叠叠不休」的局面，搜索或将成为用户互联网生活的「超级聚合入口」 目前各大科技领军企业正在积极开发和推进具备自主执行任务能力的AI产品，AI能力正“以小时为单位”的速度发展，未来3年内AI的自主执行能力将有望实现，届时用户只需要在一个应用入口上提出一个简单的语言指令，AI就可以完成所有的操作步骤和流程；而搜索作为大模型技术的重点应用场景，在AI技术的加持下，其概念定义正在发生重塑，能力边界不断延伸，未来通用刚需的搜索平台将有较大的可能成为用户实现一站式看、搜、购、玩、办公、创作的超级聚合入口 应用数量众多，应用功能繁杂、臃肿 完成