企业文化建设那点事

主题：企业文化建设那点事分享人：胡老师 胡仲霞代表项目经验：蒙牛品牌战略重塑项目、大金空调干部培养体系陪跑项目、中环半导体薪酬体系搭建项目、中旭集团组织诊断项目、本道集团全体系干预项目、美的战略实战营项目等合作企业代表：大金空调、博世中国、斯帝普集团、中环半导体、中旭集团、本道集团、美的、英国EVRI、荷兰维诺普、人事人集团、云南赢融印象餐饮连锁、相约小筑餐饮连锁、牙么么等擅长领域：全系统组织诊断、组织发展咨询方案设计；领导力发展体系搭建；任职资格体系搭建，战略共识、解码；战略绩效；企业文化诊断/共创/澄清与落地；组织流程优化设计等近20年人力资源管理经验、曾任集团公司CHO组织发展专家、总裁教练、高管/团队教练、职业生涯规划师·Marria PARTA.01PARTA.02PARTA.03 1、为什么文化是企业的第一生产力2、拆解神秘的企业文化三要素3、企业文化落地的8大体系与16字箴言 PART ONE第一部分为什么文化是企业的第一生产力 猴子与香蕉的实验企业文化的价值*以上图片均源自于互联网 一种获利性的组织，提供自我及社会整体的经济价值，无论是研究发展、生产制造、运输分配、服务、渠道销售，均具有金钱与价值交换行为的组织。关键词：创造价值的平台，人文生态系统什么是企业？从企业的定义看企业文化的价值与侧重点 低绩效的公司要么怠慢了客户的需求要么放低了对员工的要求企业最大的浪费是对机会和市场的浪费 文化是保证高绩效的内在动力优秀的企业文化，能让员工拥有期待感幸福感企业文化的塑造，是企业走向卓越的必经之路企业文化能屏蔽企业某阶段的短板企业文化是企业之魂宗教占领大众的心智，品牌占领顾客的心智，文化占领团队的心智。工作就是快乐地做事并有期待；要被工作滋养，而不是被工作所累。没有企业文化的企业可以成长，但没有文化的企业不可能实现可持续成长。文化收心文化的聚心价值 你可以买到一个的时间，你可以雇一个人到固定的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操作，但买不到热情，你买不到创造力，你买不到全身心的投入，但你又不得不去设法争取这些。一个管理学家给企业家的一封信文化收心 1.能得到员工的广泛认同的价值观2.能在价值观的指导下成功地实践与验证3.使企业员工产生使命感，使企业产生积极的因素4.简约明了，令人心悦诚服5.能使企业产生不可复制的竞争力6.能使员工对企业产生深厚的感情 企业规模开始扩大，人员增多，业务复杂，风险加大。很多民营企业在此阶段因没有把握方向和管理混乱而夭折企业规模进一步扩大，人员更加增多，通过系统的战略设计，完成转型，业务相对成型，管理更加规范，战略性赢利模式与核心能力形成出现不同的2种状态：僵化：业务走向复杂，发展处于停滞，机制僵化，市场变化反应减缓蜕变：通过科技创新、推动组织变革，打造敏捷组织力、成功实现战略转型生存期企业处于生存阶段，规模较小，业务单一，关注机会，注重生存，管理简单企业的生命周期管理的不同侧重点企业发展：不同阶段，不同挑战,"成长期成熟期僵化期 企业文化为何越来越重要优秀的企业文化应该是能够兼具稳定性、灵活性、内部关注和外部关注的，使整个企业既存在很明确的方向感，同时内部又充满和谐和活力。企业一定是用文化凝聚人心，用文化去激励人们理想的、感性的一面，用制度驾驭人性，管理人的理性和弱点，最终让人的行为无限接近于企业所需的商业行为。企业文化本质上也是管理工具 谁造就了文化？创始人的信念、价值观与假定随着组织演进而加入成员的学习经验新成员与新领导者带来的新信念、新价值与新假定文化的生成逻辑共享共情体验感知 企业运营管理系统 PART TWO第二部分拆解神秘的企业文化三要素 哈佛研究：公司重视企业文化与否与经营业绩对比研究重视企业文化的公司不重视企业文化的公司总收入平均增长率682％166％员工增长282％36％公司股票价格901％74％公司净收入756％1％ *以上图片源自于互联网 *以上图片源自于互联网 领导者所做的唯一真正重要的事情就是创造和管理文化。如果你不管理文化，它就管理你，你甚至可能没有意识到这种情况发生的程度。 愿景：成为全球企业领袖使命：用科技改变世界核心价值观：永不放弃、激发潜能、改革创新案例1*以上来自于企业官网 案例2*以上图片均源自于互联网 关于使命：聚一群有情有义的人，做有价值有意义的事儿——马云企业文化的核心系统说明企业存在的理由指引企业行动的基本方向指导员工行为的价值取向使命问答了：好的使命：振奋人心、具号召力、简单清晰使命 “我们为什么而存在” 描述了公司在未来的发展方向是对公司未来3-10年，甚至更长时间，终想成为什么样子的描述。愿景问答了：“我们要到哪里去”关于愿景：让每一个加入阿里的人都成为更好的自己，成就生生不息的阿里——马云企业文化的核心系统愿景 企业文化的核心系统–愿景愿景的表达愿景：是描述企业要达到什么样理想的结果，这个结果是企业员工一致认同的方向。同时，愿景描述也与企业所从事的行业、战略定位相吻合。设计方法：通常用一句A.成为XX。。。。。。。B.打造XX。。。。。。。 企业文化的核心系统–愿景现况行动方案愿景的大小决定了成就的大小愿景的四要素：1、时间期限：在什么时候达成愿景2、地理范畴：服务所涵盖的地理范围，全世界？亚洲？中国？3、挑战目标：目标必须有挑战性。世界第一？亚洲第一？中国第一？4、市场定位：所重视的特性或服务的范畴。愿景细化：1、近期目标（1-2年）：1）完成┄2）┄3）┄4）成为┄2、中期目标（3-4年）：1）完成┄2）┄3）┄4）成为┄3、长期目标（第5年）：成为┄┄愿景的长期与短期 为实现使命而提炼出来的并予以指导公司员工共同行为的永恒准则价值观问答了：“什么对我们最重要”企业文化的核心系统价值观 企业文化的重要性–价值观的重要性价值观是连接动机和行为的媒介，它可以改变由动机导致的行为表现。企业文化之重——价值观*以上图片源自于互联网 2021年1月19日卡达正式提出破产申请*以上图片源自于互联网*以上内容源自于网络资讯 企业文化的重要性–价值观的重要性（卡达案例）企业文化之重——价值观核心价值观，是企业为了实现使命、愿景，所遵循的基本的价值标准和价值信念，是企业经营的一套指导原则，提倡什么，反对什么，赞赏什么，批判什么，做事情的规则。2012年卡达申请破产保护，黄色巨人倒下。它参与了数码时代的每一个进程，两任CEO都积极推进数码时代的变革。核心价值观没有一只贯彻下去，最终导致了公司破产。六大核心价值观：尊重个人、正直不阿、相互信任、信誉至上、自强不息、论绩嘉奖，曾经带领卡达走向辉煌。到后期价值观没有得到很好的贯彻：高层摒弃了著名的卡达建议制，没有做到尊重个人。1975年，工程师制造出第一台数码相机，卡达高层说“这很好，但不要告诉任何人”。1988年就开始生产民用的数码相机，当时技术人员建议投产，而高层否认了这项提议，到2008年CEO彭安东继续坚持做大数码产品，与苹果合作，并提出把这项技术用于手机，但董事会说要重新定位，就否决了——这样的案例非常多。在卡达壮大后，管理层不愿意尝试具有冒险性，具有创新精神的事情，所有一而再没有实现卡达建议制、尊重个人——因此，卡达破产的真正原因是它的核心价值观没有一只贯彻下去，从而导致它的战略和商业模式都阻碍公司的前进，最终使卡达不得不申请破产保护。所有的成功，都是价值观的成功。一家企业能走多远，都取决于它的价值观。 使命：企业存在的理由；企业的业务（任务）是什么（为什么人提供什么样的产品和服务）；表达实现远景的途径。愿景：未来做到什么样/我们要成为什么/未来成功的景象。核心价值观：在实现愿景的路上，我们必须树立什么样的价值准则---什么对于我们是最重要的，我们必须遵循的最基本的价值标准和价值信仰。愿景：到哪里去（Where）？使命：路径及任务（What）？价值观：如何去（How）？靠什么实现愿景和使命使命——做什么，吸引人心；愿景——做到什么样，触动人心；价值观——怎么做，统一人心。企业文化的三大基石：使命、愿景、核心价值观企业文化的核心系统（核心系统） 一群人如果具有共同的理想、共同的未来，共同的思考问题的途径和共同的解决问题的原则、指导思想与方法，那么所有这些共同点加起来就是企业文化（企业文化是一个企业里大多数人做事的态度和表现出的行为模式），文化的核心就是价值观。企业文化是企业的全体成员在生产、经营和管理中共同习得并享有的以价值观为核心的一系列观念、制度、行为规范及物质表征的总和。文化就是一种不需要思考就能表现出来的思维模式和行为模式。——《美国传统词典》价值观是人们对事物的重要性的主观判断，是人的行为的基本驱动力，是获得知识、掌握技能、形成态度和倾向，进而形成世界观的基础。企业文化是一个群体在解决外部适应和内部整合问题过程中习得的一系列共享假设的集合——埃德加•沙因√企业文化是企业一整套共享的观念、信念、价值和行为规则的总和。√用以规范员工多数情况下行为的一个强有力的成文或不成文的规则体系√企业文化是一个企业里大多数人做事的态度和表现出的行为模式什么是企业文化？如何用一句话描述？企业文化的核心系统（核心系统） 价值观使命、愿景、价值观的逻辑关系追求什么成为什么为何+路径怎么追求企业文化核心系统内在的逻辑关系使命愿景 PART THREE第三部分企业文化落地的8大体系与16字箴言 企业文化的认知误区企业成立时间短、规模小，不需要搞企业文化建设任何组织和个人都有自己的核心价值观、思维定势，这些因素会驱动企业不同的决策行为、管理行为与工作行为的产生，是这些行为影响着企业的整体表现，因此，想要取得竞争优势，无论在企业处于何种状态，文化建设都至关重要。认为口号、标语、年会、活动、拓展训练就是企业文化口号、标语、年会、活动、拓展训练等等只是文化表象，真正的企业文化是企业核心价值观在各项企业经营活动中的具体体现。 .. 企业得以快速发展的基本经验是什么？企业获得成长与发展的外部环境、内部核心竞争力和发展优势是什么？哪些因素继承？哪些又会成为障碍？在未来的发展中面临什么样的机会？面临怎样的外部环境？企业的优势和不足是什么？需要是你们样的核心文化进行因应？面对企业的优劣势，为了适应环境变化，企业的发展主题和方向是什么（核心文化需要前瞻性）？1—总结过去企业文化建设的基本流程企业文化的升级梳理路径内部调研标杆研究建立 因素是什么？ 什么是好的使命、愿景？打动人心、神圣感、充满精神力量、具有感召力杀伤力的字眼…直接了当、一针见血、特色鲜明与众不同、好记好懂好传播、有哲理有内涵、有文采有审美价值…宏伟、振奋、清晰、担当社会责任…最大的商业机遇就隐藏在解决世界级挑战的过程之中…… 针对员工价值观的塑造方法：三大维度针对客户 使命：绿色智造，创造未来愿景：成为高静电路绿色智造领航者价值观赋能客户奋斗绽放要快速响应不拖拉推诿要竭尽全力不敷衍了事要信守承诺不失信违约要释放潜能不居功自傲要超越期望不故步自封要绽放彼此不个人英雄核心竞争力价值观的“三要三不要” 物质层行为层制度层物化于境:企业标识、报纸刊物企业广告、企业画册网站宣传外化于行：领导者（企业家）行为员工行为模范人物行为管理者行为固化于制:企业领导体制企业组织结构企业管理制度内化于心:企业使命企业愿景核心价值观改变文化落地模型与工具–企业文化“16字方针”上下同欲，左右同步，达成战略目标精神层易/ 众琨企业文化管理及建设全景图①理念设计以使命、愿景为牵引，坚持核心价值观的内在精髓，做好诠释、传播、践行与评价的文化业务闭环管理企业文化仪式文化赋能干部管理认知理解企业文化知识体系管理层文化赋能企业文化体验活动文化践行标杆故事新员工/校招生入职培训文化领导力组织氛围调查企业文化传播平台：公众号、网站、自媒体等企业文化VI视觉标准【吉祥物、形象代言人等】②文化管理行为塑造行为管理干部企业文化工作法管理干部文化课程③文化落地实现路径价值观评价文化管理与建设–基于战略与业务目标