新冠病毒疫情如何改变欧洲的 ICT 和新兴技术？

新冠病毒对欧洲ICT行业的影响总结

新冠病毒对欧洲ICT行业的影响概述

• 新冠病毒对不同行业的影响程度不同，旅游业、交通和休闲服务业受冲击最大。
• 封锁导致许多企业关闭，迫使企业重新设计工作文化，推广智能工作，使员工能够远程办公。
• 运输行业面临困难，预计将重点转向成本效益，个人及消费者服务将专注于通过低成本数字渠道进行交流，并延迟IT项目。
• 医疗保健预计2020年在ICT上支出230亿美元，投资重点包括加强重症监护室数字化能力、缩短诊断时间、自动化检测和远程会诊。
• 政府和教育使用技术管理危机、传播病毒意识、调查封锁城市和支持在线学习，ICT支出将接近930亿美元。

行业深度解析

金融业

• 短期内影响较轻，但长期来看将触及金融机构底线。
• 推动数字服务蔓延，促进对数字工具、开放银行应用程序和增值服务的投资。
• 金融机构将加大IT基础设施投资，优先将关键业务迁移到云端，并现代化现有应用。
• 社交距离导致企业迁移自现金至无现金支付，银行改进智能工作政策并开辟新的合作渠道。
• 对客户自助服务、安全性和可用性的需求增强，移动优先解决方案成为趋势。
• 人工智能聊天机器人和大数据分析在提升金融安全、防范欺诈和评估风险方面发挥关键作用。
• 推动进一步采用云和边缘计算，以及基于DLT的贸易倡议。

电信和媒体

• 电信运营商在支持远程办公中发挥关键作用，边缘计算有助于转换电信网络，避免拥塞并确保低延迟。
• 5G支持边缘计算，提供更高带宽和更低延迟，并确保数据传输安全。
• 电信运营商将利用大数据分析和人工智能，向公共机构提供有关人员流动的见解。
• 需求增加连接性，推动电信运营商提供更高带宽，但媒体收入from数字广告将下降，流媒体需求上升。
• 企业将进一步投资以扩大电信能力以适应远程工作方式。

制造业

• 流程自动化和自主运行是制造业的关键词，新兴技术如人工智能、物联网、区块链和机器人技术将支持这些用例。
• 供应链中断是行业焦点，人工智能在供应链管理、库存智能和供应商网络管理中发挥关键作用。
• 制药公司将关注人工智能加快药物发现与研究，三维打印将为制造医疗设备和修改产品提供支持。
• 制造业IT预算面临挑战，自动化供应链和药物发现将降低干扰并加快药物研究。
• 工业界对COVID-19危机的快速响应使公司能够测试新的工作方式，实现改变，建立新的关系。

医疗保健

• 投资集中于构建感知-预测-响应生态系统，支持短期和长期市场解决方案需求。
• 初期投资专注于通过互联护理技术、智能患者辅助设备和协作工具增强患者和医疗人员的安全。
• 医院将增强其重症监护室能力和临床决策支持系统，长期投资将集中于赋能公共卫生监测系统和医疗服务整合。
• 医疗提供者将持续监测新冠肺炎模式与传播，利用物联网医疗设备和BDA/AI部署在云中优化响应。
• 人工智能将帮助医生自动化诊断COVID-19，国家卫生机构正在部署人工智能赋能聊天机器人。
• 医疗部门是预计将获得额外紧急资金以应对高住院人数的行业，其中部分资金将用于ICT技术。

政府和教育

• 政府部署接触者追踪应用程序和其他解决紧急情况的工具，使用移动应用、无人机和视频监视监测封锁执行情况。
• 政府使用人工智能检测假新闻，并挖掘社交媒体信息，追踪病例和无处不在的监控的需要迫使政府试验新的去中心化数据管理方法。
• 智慧城市技术在应急响应中变得越来越重要，各国使用数字营销活动和社交媒体传播预防措施和意识。
• 政府加大数字服务投资，使公民能够申请福利待遇和小型企业能够提交资助申请，法院使用协作工具确保服务连续性。
• 学校和大学已经“上网”，使用数字平台为教师和学生配备必要的硬件，教师已经接受了技能提升，以使用技术并提供远程学习。

公用事业

• 强迫智能办公将导致对设备和协作应用程序略微增加，以及相关的授权需求安全软件和服务。
• 公共事业将面临压力确保能源供应，并将着眼于IT以减轻失败的可能性，远程资产管理。
• 为减少人员接触，公用事业公司可以预计将转向实施智能计量，启用智能电网管理，提供更高的供能可靠性和驾驶效率。
• 石油和天然气开采及生产设施将需要本地计算资源，边缘计算很可能取得重大进展。
• 服务业/石油和天然气行业可能受新冠疫情影响较小，IT投资在初步下跌后，将恢复到原来的趋势。

零售业

• 实体零售商正为店铺关闭付出代价，深刻的变化在客户行为要求零售商加速对数字平台。
• 零售商将减少高达50%的增长预期，消费行为、价值链方案和运营模式已经突然发生了深刻的变化。
• 将会有投资的加速零售商业平台功能，更加注重BOPIS和移动界面，客户体验将居中，但侧重于简化面向客户的流程。
• 最严重的影响将是对那些主要依赖在实体店销售非必需消费品零售商，食品和杂货零售商将受到积极影响。
• 食品和杂货零售商将优先考虑自动化和非接触式支付，时尚与服装零售商将加速对增强现实功能的投资。
• 供应链优化对许多零售商来说这是一个相关的用例，突发事件供应链突出了需要更多的透明度和可追溯性。
• 从长远来看，分销领域可能会看到在实施上的加速，机器人技术、计算机视觉、结合边缘优化基础设施，和物联网通过使用减少人体接触的自动化和无收银员结账系统来提升传统店内购物体验，并优化商店履约运营优化仓库和配送中心。

专业服务

• 公司需求增加PC机和药片可能面临极不稳定的可用性，专业技术服务的极端灵活性，以采纳和增强智能工作政策使公司能够保持其工作负载相对稳定。
• 专业服务将继续开展其活动，智能工作，这将支持对设备、视频链接、云，和内容共享。
• Most of专业服务员工将远程工作，这将增加对移动设备（笔记本电脑、智能手机）、平板电脑、协作应用程序和基于云的基础设施的投资。
• 专业服务公司可能会受到更多关注，并转向人工智能融合应用和解决方案，帮助他们自动化流程并允许在通常范围之外进行工作活动。
• 智能流程自动化解决方案很重要效率和更好的运行性能，例如自动化项目管理、智能调度和支持供应和物流场景。
• IT自动化当技术人员和服务专业人员无法前往客户处时，这种情况变得至关重要，人工智能和边缘计算具有遥控和管理功能。

个人及消费服务业

• 封锁对酒店、餐馆、店和体育活动等小型消企的生存构成重威，并抑制了它们在IT的新方面的投资。
• 多公司可能会利用这段停工期来维护他们的数字营销（尤其是商品销售），并增加他们的社交媒体活动。
• 个人及消费服务将尽可能多地削减短期后台、SCM、和数据管理软件，以及任何商业和IT咨询活动。
• 消费企业也将投资目标准备好处理他们与客户的关系，看着强化在线预订系统到和自助缴费系统。
• 从地理角度来看，将几乎没有什么例外，对于那些趋势，国家在经济上即使在爆发前也是最受影响的更弱者。
• 休闲业将推迟他们的IT项目 around用户体验和将更加关注数字营销保持网络交流与客户。

交通

• 人工智能与机器人将是一个必要的组成部分以减少相关成本客户服务代理，自动化检查-in，和行李处理。
• 随着交通量大幅减少，路径和模式优化对于同时运输货物和乘客的公司来说，成本效益运营正变得越来越重要。
• 从长远来看，由于业务量下降造成的损失可以通过实施创新用例（如）来部分弥补。
• 交通领域的IT投资会随着公司将重点...更少关注创新和经验和更多关于成本效益生存策略。
• 交通运输公司将受到严重影响，但最受负面影响的将是意大利、西班牙和英国将因实施旅行限制紧急情况。