科技行业：在亚洲地区应对新冠肺炎疫情的初期，其各国政府和企业采取了六项基于技术的干预措施，技术如何助力亚洲护生命、保生计

技术如何助力亚洲护 生 命 、保 生 计在 亚洲地区应 对 新冠 肺炎 疫情的初期，其 各国政 府 和 企业采取了六项基于技术的干预措施2020年6月© Sasiistock/Getty Images作者：Oliver Tonby, 华强森(Jonathan Woetzel), Noshir Kaka, Wonsik Choi, 成政珉(Jeongmin Seong), Brant Carson, 马一川(Lily Ma) GES 2020COVID Tech-AsiaExhibit 1 of 4一些亚洲国家对新冠疫情作出了相对迅速且有效的应对020406080亚洲部分国家的确诊病例数, 单 位：千010050中国印度South Korea新加坡日本印度尼西亚菲律宾马来西亚泰国病例从第100个确诊病例出现开始计算的天数资料来源：世界卫生组织； 麦肯锡全球研究院分析图1新冠肺炎疫情给全球带来了巨大的挑战。在这个高度互联的世界中，人口的流动已达到了前所未有的程度，这使得疫情迅速传播，遍及除南极洲外的每个大陆。遏制病毒传播是一项需要全社会共同参与的危机管理任务。而在亚洲，这一切正通过强化科技能力和创新得以实现，尤其是数字与移动技术的应用。在撰写本文时（2020年5月），亚 洲 仍 面 临新冠 疫 情再次暴发的可能性。然而，中国与韩国等国家采取了坚决的应 对 措 施 ，看起 来 起 到了效 果 ，累计确 诊 病例曲线正趋于平坦。根 据世界卫生组织的数据，在疫 情 爆 发 后 的 一 个 月 里 ，中 国 与 韩 国 的 累 计 确 诊 病例曲线开始趋于平坦，曲线的起点是每个国家出现第100个 确诊病例的时间点（图1）。亚洲国家正利用日益增长的技术能力来对抗这场大流行病，我们在本文中阐述了六种不同的方式。这些应对措施突显了亚洲技术发展的四个特征。在亚洲大部 分 地区，技 术 提 高了疫情应 对 的速 度与效 果 。我们的目的不是为了评估政府与企业所采取的措施，而是希望简要地调研部分实际措施，希望这些信息2技 术如何助力亚洲护生命、保生计 qRrOrQqRtRqPpPwPrOpNvM6M9R8OnPrRsQoOiNpPsNeRnMqQbRrQnNxNmPpOvPtPvM1 I van Watson and Sophie Jeong, “新冠疫情移动应用程序在韩国日益流行”，CNN Business，2020年2月28日；Song Baleun and Kim Minji，“移动 应用程序与网站提供有关新冠疫情爆发的实时数据”，Korea.net，2020年3月10日。 能为亚洲及其他国家提供指导，帮助它们更好地应对当前及未来的大流行病。需要指出的是，尽管本文重点关注技术，但这并不是唯一的解决方案，而是应对这一全球人道主义挑战的一系列措施的一部分。我们还注意到，在大流行病这种特殊环境下，使用技术也确实存在一定的风险。从短期来看，这些风险包括数据丢失、数据泄露和技术滥用。从长远来看，风险包括当前数字鸿沟的加深，能使用技术的人从中受益，无法使用技术的人被排除在外。企业和政策制定者需要了解这些风险，并积极地进行风险管理，以确保技术对整个社会产生积极影响。新冠大流行病正在不断发展。就抗击疫情最有效的方法而言，在撰写本文时，我们所获得的数据不足以让我们得出确切的结论。我们同样注意到，由于各国在经济和社会领域存在显著差异，一些国家的成功案例在其他国家可能无法复制。此外，鉴于技术和基础设施方面的限制，密切接触者追踪与生活必需品发放等措施可能在某些地区难以实施。亚洲是一个高度多样化的地区，各国具有不同的医疗服务水平及数字化能力，有些国家可能难以控制这种大流行病。随着疫情的跨国界传播，全球正在共同采取应对措施。面对共同的敌人，我们必须相互交流最佳的做法与经验。亚洲之 所以能 相对快速 地 采 取 措 施 保生命、护生计，对技 术的使 用是一个重要原因（图2）。以下，我们从三个方面来讨论技术对保护健康所做出的贡献，并从另外三个方面来分析它是如何助力维持生计的。技术助力护生命在减慢 病毒 传播 速 度、保 护人们 健 康的过 程中，技术发挥了关键作用，帮助各国更好地实施社交隔离措施，快速增加医疗服务，同时更有效地向公众传递与疫情相关的信息。1. 严密实施包括追踪、溯源、检测的隔离周期公共与私营机 构正展开合 作，通过大规 模 使 用数字 化 技 术 与数据 部署来 控制疫情。在整 个亚洲，各国政府纷纷建立了追踪溯源系统，主要通过手机应用程序来进行监控。在韩国，Corona Map和Corona 100m等应用程序向公众提供密切接触者信息，使人们能够避开易被感染的区域。1 同 样，新 加坡政府也推出了TraceTogether应用程 序，使 用蓝牙利用技术手段应对疫情是亚洲得以快速采取措施护生命、保生计的一个重要原因3技 术如何助力亚洲护生命、保生计 GES 2020COVID Tech-AsiaExhibit 2 of 4技术从六个方面助力亚洲对抗新冠病毒大流行1 非金融交易包括在线医疗咨询、交通违规查询以及购买与消毒有关的商品。资料来源：新闻搜索； 麦肯锡全球研究院分析严密实施包括追踪、溯源、检测等在内的隔离周期全力以赴打造数字化产品和服务利用技术资源大幅提升医疗能力向公众透明及时地提供信息有效保护和重新部署劳动力适应居家工作以维持经济活动142635>10,000马来西亚Grab重新部署司机来完成订单运送，运输司机数量超过1万名 3,000SGUnited线上招聘会的招聘职位数 60亿腾讯健康码推出后一个月内的页面访问量20,000韩国每天能够接受新冠病毒检测的人员数量1,446%中国钉钉下载量的同比增长 >1,000万截至2020年2月腾讯会议的日活用户数>1,100万中国平安银行在线平台在上线后两周内完成的金融交易和非金融交易笔数¹ 708%在韩国网络零售平台WeMakePrice上，高端商铺食品和健康产品的销售同比增长1,400+10天内武汉医院安装设备的数量 2–3周韩国只用2-3周就利用AI大数据系统开发了新冠病毒检测方式，而传统开发需要2-3个月22,000在韩国全国23000家药房中，有22000家使用app分享了口罩库存数据 >30亿丁香园新冠实时更新数据页面的访问人次保生计护生命信号 记 录 人 群 近 距 离 接 触 的情况 ，一旦 周边 存 在 新冠病毒感染者，应用程序就会向用户发出警告。2 截至2020年4月初，约100万人在他们的手机上安装了这款应用程序，而新加坡的总人口数为560万。3 大规 模检测发挥了关键作用。在17天内，韩国在全国各地50个政府认可的测试点启动了“得来速”式（drive-through）检测。4 检测过程得到大大简化，仅需15分钟。驾驶员无需离开车辆，从而将直接接触控制在最低的程度。5 临时负压室与车辆驶入区域相连，可每天24小时不间断地 进 行聚合 酶 链 式 反 应（PCR）测试; 准确率达到了98%。通过 这 种方法，韩国每天图22 TraceTogether, https://www.tracetogether.gov.sg/.3 2 020年4月20日– 1个月，Team Trace Together，2020年4月20日。https://tracetogether.zendesk.com/hc/en-sg/articles/360046475654- 20-April-2020-One-Month-On。4 C hang May Choon，“韩国推出抗击新冠病毒的创新技术解决方案”，Straits Times，2020年3月19日。5 Millard Nathan，“韩国利用技术来应对新冠疫情，” Asia Times，2020年3月12日。 4技 术如何助力亚洲护生命、保生计 能够测试多达2万人。6 通过系统 性、彻底化的方式来 提高人们对疫情的警惕，这也是 至关重要的。人 工智能平台公司商汤科技在北京、上海和深圳的地铁站、学校及公共中心部署了非接触式温度检测设备，每秒可筛查多达十个人。7 中国共享出行平台滴滴出行要求中国各地所有司机在驾驶过程中全程佩戴口罩，并通过自身开源AI面部识别技术来进行验证。8（麦肯锡认识到监督员工的应用软件需要基于他们之间以及整个社会的广泛共识，同时每个组织都必须根据自身的具体情况做出决定 ）。检疫措施 得到了严格的执行。各国政 府一直在使用各种数字与移动工具。在中国，互联网和数字公司阿里巴巴与腾讯推广了全国健康码，可以快速收集个人出行数据，以决定人们是否以及在何种程度上需要接受隔离。9 带有“交通信号灯”色彩的健康码决 定了哪 些 居民可以四处 活 动（绿色）以 及 人 们需要接受隔离的类型与时间（黄色或红色）。在进入办公大楼、学校和大型购物中心、或者乘坐公共汽车与火车时，人们必须扫描健康码，并且确保显示绿色。健 康 码推出后一周，有100座中国城市开始使用它，杭州市的普及率高达90%。10为了执行隔离措施，香港使用电子腕带及相关智能手机应用程序，来确保从外埠抵达的乘客在家接受隔离。11 同 样，新 加坡通过手机GPS定位确保相关人员执行“居家通知”（SHN），市民也可以发送周围环境的照片以确认自己的位置。12 需要执行“居家通知”的人员每天会在不同时间收到短信，然后要求他们点击短信里的特别网络 链接，通过手机GPS定位功能在一个小时内更新自己所处的位置。13 在亚洲，实现包括追踪、溯源、检测的隔离周期，关键是共享公共和私人数据，这引起了人们对数据隐私的担忧。麦肯锡认为，这些做法存在相关风险，每个国家需要考虑自身的具体情况来做出决定。2. 利用技术资源大幅提升医疗能力许多国家迅速地汇集了资源，采用最先进的技术来提升医护水平和疾病治疗能力，从而保护公众。在中国武汉，联想公司的工程师们日以继夜地奋战，帮助医院解决IT问题，最 终在十天内完 成了1,400多台设备的安装和调试。除了增加病床数外，配备5G技术的武汉在线远程诊断中心于2月27日投入运营。通过该中心，不同城市的高级医学专家可以帮助武汉治疗新冠病毒感染患者。基于5G技术，超高清影像和数据可以在武汉和其他主要城市之间实现高速传输，从而依靠在线平台进行高质量的在线讨论和实时咨询。14 为了应对大流行病，企业重新调整了现有解决方案6 D asl Yoon and Timothy W. Martin, “韩国是如何执行全球最激进的新冠病毒测试项目的,” 《华尔街日报 》，2020年3月16日。7 “商汤科技的智能AI疫情预防解决方案有助于控制冠状病毒的交叉感染”，商汤 科 技，2020年2月14日。8 S un Henan，滴滴使 用AI面部识别技术确保驾驶员佩戴口罩，KRAsia，2020年2月20日。9 健康 码 常见 问 答 国 际 版 ，中 华 人 民 共 和 国 外 交 部 ，2020年，https://hr.cs.mfa.gov.cn/help_h5/help-h5/index.html。 10 Paul Mazur，Raymond Zhong，and Aaron Krolik，“在 对 抗 新 冠 疫 情 的 过 程 中，中 国 给公众发 放彩色 码，其中包 括红色警 告” ，《 纽 约 时 报 》，2020年3 月2日。 11 Uptin Saiidi, “香港要求到达旅客佩戴电子腕带，以开展冠状病毒隔离，” CNBC，2020年3月18日。 12 “你需要了解的有关居家通知的所有信息”，新 加坡 政 府，2020年3月19日。13 Aqil Haziq Mahmud，“已发送7000多份 新冠病毒居家通知；通过GPS和照片进行检验” ，Channel News Asia，2020年3月12日。14 “中国高科 技 医院 为患者、医护人员提 供 保 障”，The Star，2020年3月12日。5技 术如何助力亚洲护生命、保生计 的用途，并重 新确定了生产能 力的