2025 AI产品用户需求调研报告系列1：AI产品的用户类型细分与画像分析

核心观点与关键数据

• 目标用户界定：2025年，愿意且正在使用生成式AI产品的用户比例达到96%，其中57.8%在工作场景使用，42.2%在个人生活场景使用。
• 目标用户认知水平：目标用户对AI产品的认知水平普遍较高，理解水平得分达到82分，74.5%的用户理解并认可AI对其行业的价值。
• 目标用户使用意愿与产品形态偏好：47.5%的目标用户非常愿意使用AI产品，独立APP、对话式AI助手和多模态产品更受欢迎。
• 目标用户AI使用程度：近八成AI用户将AI产品作为一个工具来使用，大部分工作仍需要用户自己主导，78%处于AI生产阶段，18%处于AI原生阶段。
• 目标用户核心使用场景：“查写用学”四大场景是产品关键突破点，也是目标用户希望优先改变的生活/工作场景。
• 目标用户使用频次与分工比例：61.3%的目标用户每天都会使用AI产品，平均可完成37.7%的工作任务。
• 目标用户AI产品价格接受度：72.5%的目标用户愿意付费使用AI产品，可接受价格区间为500元到2万元，最优价格点为3000元/年。
• 目标用户偏好使用产品：豆包、DeepSeek、文心一言、ChatGPT、夸克等是目标用户使用偏好的AI产品Top10。

研究结论

• 目标用户细分：根据AI应用程度，目标用户可划分为四大类型：AI工具用户、AI助手用户、AI原生用户和AI创生用户。
• 目标用户类型分布：86%的目标用户尚处于AI生产时代（AI工具用户和AI助手用户），12%的用户已迈入AI原生时代，2%的用户开始进入AI创生时代。
• 不同类型AI用户画像：
  • AI工具用户：认知略低，生活场景为主，满意度略低，使用频次不高、接受价格低，以软件形态产品为主。
  • AI助手用户：认知高，工作场景为主，满意且推荐意愿高，使用频次不高、接受价格居中，以软件形态产品为主。
  • AI原生用户：认知高，工作或生活场景都会用，满意且推荐意愿很高，使用频次高、接受价格居中，愿意使用软硬融合产品。
  • AI创生用户：认知略低，工作场景为主，满意且推荐意愿很高，使用意愿高、使用频次高、接受价格高，以软硬融合形态产品为主。
• 主流AI产品用户画像：豆包、DeepSeek、文心一言、ChatGPT、夸克等主流AI产品用户以90后/00后为主，高学历，内容生产者或IT工作者，中高收入，一二线城市为主。
• AI应用行业分布：交通运输/物流仓储、医疗健康、互联网、教育、制造等领域AI应用程度较深，已经开始迈入到AI创生时代；环保、旅游休闲、生命科学、能源化工、IT软件等领域在AI原生阶段的占比较高。
• AI应用场景分布：“穿、娱、社交/沟通”三个场景在AI原生用户和AI创生用户占比之中较为突出，未来应用潜力较大。