2025 AI产品用户需求调研报告系列1：AI产品的用户类型细分与画像分析

项目概述AI产品用户需求调研概述调研周期：2025年3月-2025年4月；调研目的：通过开展在线用户调研，了解AI产品目标用户的行为与偏好，用户画像及其细分类型，消费决策过程等；访问对象：了解并使用过AI产品的用户；调研方式：定量调研1研究方法◆定量调研收集用户画像基础信息，解决“用户是什么”的问题挖掘用户行为，分析“用户为什么这么做”的问题分析用户消费过程，获取“用户是怎么做出购买决策”的问题 2◆在线问卷调研 ◆画像特征：−性别与年龄−教育与职业−收入与地区◆需求行为：−触媒与认知−使用场景−使用频次−产品偏好◆满意度−满意度与NPS值−信度与效度−购买行为和决策过程34调研方式样本容量调研内容◆回收有效样本容量：633◆目标用户：608 项目术语定义 是一组将研究对象分为相对同质的群组(clusters)的统计分析技术。本次研究采用SPSS的系统聚类方法，对购买行为进行聚类分析，进而获取4组相对同质的群组。聚类分析在常见的统计分析中，是以因素分析为主，暨分析因素a与因素b之间的相互关系，而路径分析则是多个因素之间的相互影响走势，呈现出的是一个具体影响路径，是一种分析多个因素彼此间影响关系的多元统计技术。路径分析 www. jazzyear.com Part01AI产品目标用户的界定Part03AI产品目标用户的类型划分Part05不同类型AI用户画像分析 CONTENTS目录 1.1目标用户界定愿意且正在使用生成式AI产品的用户，界定为目标用户目标用户界定：甲子光年智库将调研中愿意且正在使用生成式AI产品的用户，界定为AI产品的目标用户。2025年愿意且在使用AI产品的用户比例达到96%，只有4%的用户并未使用生成式AI产品。说明用户对AI产品的使用普及度已经极高。从用户使用生成式AI产品的场景来看，工作场景占比57.8%，个人生活场景占比42.2%。说明工作与生活都已经成为生成式AI产品的主流场景。图1：2025年AI产品用户使用意愿情况愿意且在使用,96%其他,4%96%目标用户 图2：2025年AI产品目标用户主要使用场景在公司/单位内部使用,57.8% www. jazzyear.com只是个人使用,42.2% AI产品/应用只是一个宣传口号没有看到AI产品/应用具有太高价值没有听说过AI产品/应用这个概念18.814.78.51.2目标用户认知水平目标用户对AI产品的认知水平普遍较高，理解水平得分已经达到82分根据AI目标用户对AI产品的了解评分情况来看，未知水平的得分很低只有14分，理解水平的得分很高达到82分。这说明AI产品的目标用户普遍对AI产品/应用具有很高的理解认知水平。这位AI产品/应用的普及与推广，奠定了良好的用户认知基础，说明市场培育已经做得较好。未知平均水平14Q：请以您对AI产品/应用的了解，对以下描述进行打分。【1分表示非常不符合，10分表示非常符合】?备注：本题赋值评分采用的是李克特量表的10分制打分法，并将得分转化为了100分制作为最终展示得分。 AI产品/应用是所有生成式AI应用产品的统称AI产品/应用是基于AI大模型开发出的各项APPAI产品/应用是可能成为未来的AI助手AI产品/应用主要是通过智能体的方式来服务用户或企业AI产品/应用可能成为下一个颠覆生产生活方式的新一代工具61.473.583.779.884.3了解平均水平72.8理解平均水平82.0图：用户对生成类AI产品/应用的了解认知情况 www. jazzyear.comAI产品/应用将开启智能新世代，推动人类生产力变革，进而引发第四次工业革命82.0 1.2目标用户认知水平技术下沉到毛细血管，各行业AI目标用户对AI认知水平显著提高根据甲子智库调研，74.5%的用户已经理解并认可AI对其行业的价值——这说明，共识已经形成。伴随共识形成，AI的技术权利正在从精英层向全民扩散，各行各业对AI的价值认知水平都已经处于一个较高的状态，这将推动千行百业走向智能化变革转型。从具体行业来看，食品餐饮、医疗健康、零售、电信、能源化工、旅游休闲、汽车、信息硬件、教育和互联网是认知水平Top10行业。97%95%92%88%86%83%83%83%82%81%80%79%78%75%75%74%71%69%67%67%62%55%55%44%25%0%20%40%60%80%100%食品餐饮医疗健康零售电信能源化工旅游休闲汽车信息硬件教育互联网农业科研图1：理解AI对行业价值的用户比例Q：请问您是否了解AI产品/应用对自身工作的价值？ 理解其他院校房地产IT软件建筑工程制造政府文化娱乐金融生命科学交通运输/物流仓储传媒行业专业服务其他环保 www. jazzyear.com74.5%理解并认可AI的价值图2：理解AI的用户比例 1.3目标用户使用意愿与产品形态偏好接近五成目标用户非常愿意使用AI产品，独立APP、对话式AI助手和多模态产品更受欢迎根据甲子光年智库的调研数据显示，AI目标用户的使用意愿极高，有47.5%非常愿意使用，51.2%愿意使用。从目标用户偏好使用的产品形态来看，独立APP、对话式AI助手和多模态交互平台类产品是最受欢迎的top3产品形态，AI搜索、PC端软件和社交平台内嵌AI等产品形态，并不是最受偏好的形态。这说明AI产品的形态或者载体尚需要不断探索与完善，各大AI厂商在开发AI产品之时需要结合目标用户所偏好的产品形态进行产品布局规划。非常愿意,47.5%愿意,51.2%一般,1.3%图1：目标用户使用意愿分布情况 www. jazzyear.com67.5%54.8%40.6%30.6%18.4%12.1%12.1%11.6%10.8%9.8%6.3%独立AI应用APP（如夸克、豆包）对话式AI助手（如ChatGPT）多模态交互平台（支持文本+语音+图像）搜索平台内嵌AI（如百度AI搜索）桌面/PC端软件社交平台内嵌AI（如Discord机器人）智能硬件内置AI（如AI PC）Web端AI工具伴随式AI副驾驶（如Office侧边栏助手）嵌入式AI功能（如购物APP导购）浏览器插件/扩展图2：目标用户偏好使用的AI产品形态分布情况 1.4目标用户的AI使用程度近八成AI用户将AI产品作为一个工具来使用，大部分工作仍需要用户自己主导甲子光年智库将AI应用的程度划分为了六个层级。其中，AI工具和AI助手，对应的是甲子光年去年所提出的AI生产阶段；AI助理和AI员工则对应的是AI原生阶段。根据甲子智库的调研数据显示，如今用户使用AI产品的程度有78%处于AI生产阶段，18%处于AI原生阶段。在AI原生阶段的用户，有15.6%将AI产品作为一个高度智能化的助理，一多半工作可以交给AI完成。未来在企业端，在人们的日常生活工作场景之中，将会有更多的AI员工出现，分担人类的日常工作任务，“人”首次不再成为数字化的必经环节。随着AI应用进程的不断深入，将会重新分配人与AI的任务完成比例与完成内容的协作机制，将重构人机的边界。技术成熟度L1：AI生产时代L2：AI原生时代L3：AI创生时代L4：AI文明时代第二生产力第二语言第二主体第二文明甲子光年AI技术发展曲线能源、信息和行为是现代社会和自然界中三个基本而相互关联的概念——科技的进步，就是三者之间转化能力加强的反映。基于这三个维度，甲子光年提出了新的AI技术发展曲线，可以将AI改变世界的进程划分为四个阶段。•效率•成本•数字化•端上智能•软硬融合•世界模型•AI+生产•智能融合•文化共生•重塑文明•内容生成世界•新型社交网络图1：AI改变世界的进程 www. jazzyear.com36.6%15.6%2.3%2.3%2.0%图2：使用生成类AI产品/应用完成工作的协作深度AI工具：将AI产品作为一个工具来使用，大部分工作仍需要自己主导AI助手：将AI产品作为一个可交互协作的助手来使用，一半交给AI产品，一半自己主导AI助理：将AI产品作为一个高度智能化的助理，一多半工作可以交给AI完成AI员工：将AI产品作为一个数字同事，可以自主完成所有内容AI创生：AI产品已经不局限于数字世界，已经可以与之协作对现实世界产生影响（如协作研发、控制机器人搬运等）AI文明：已经实现了人与AI产品的高度耦合，人的归人，AI的归AI，实现人与AI的高效协作Q：请问您使用生成类AI产品/应用的完成工作协作深度是多少?改变世界的进程目标用户的AI使用程度 41.2%AI生产78%AI原生18%AI创生AI文明 55.6%52.2%50.5%48.8%1.5目标用户核心使用场景“查写用学”四大场景是产品关键突破点，也是目标用户希望优先改变的生活/工作场景根据甲子智库的调研数据显示，AI产品目标用户的核心使用场景有四个，分布是查、写、用、学，该四类场景的都有一半左右的目标用户希望通过使用AI产品/应用改变生活/工作效率。除了这四大场景之外，社交/沟通、健康、行、画四类场景的使用意愿也较高。对于AI厂商来说主要场景查，提高自己知识获取和查询的能力写，提高自身写作或工作中关于文字创作相关的能力用，提高日常工作生活中的专用知识问答和使用普及能力学，提高自己学习、自我提升能力Q：您希望使用AI产品/工具在哪些场景优先改变您的生活/工作效率？ www. jazzyear.com20.0%15.7%14.7%14.4%10.4%5.6%4.8%2.2%图：目标用户使用AI产品的主要场景/目的二级场景社交/沟通，提高自己沟通能力和渠道健康，提高自身健康管理水平行，提高自己出行的便捷性和安全性画，提高自己的对生活工作中的图片理解与处理能力娱，让自己玩的更好，更贴心住，提高自己居住的舒适性吃，提高自己外出就餐、烹饪、营养规划等方面的能力穿，提高自己穿着打扮、服饰购买等方面的能力 1.6目标用户使用频次与分工比例六成目标用户每天都在使用AI产品，且可以完成接近四成的工作任务根据甲子智库的调研数据显示，7.8%的目标用户已经将使用AI产品作为每天的习惯性行为，61.3%的用户每天都会使用AI产品/应用。从AI负责完成的工作比例分布来看，25.3%的用户认为可以完成30-40%的任务，24.5%的用户认为可以完成20-30%的任务，目标用户平均可完成的工作任务比例达到37.7%。这说明AI产品的目标用户已经逐渐养成了使用AI的习惯，并将之作为提高日常工作/生活效率的一个重要手段，且已经实质性的承担了部分比例的工作任务。32.5%6.3%28.3%12.4%7.9%3.6%1.2%Q：请问您每天使用生成类AI产品/应用的频次是多少？每周几次偶尔会用每天1-3次每天4-5次每天6-10次每天10-20次每天20次以上已经成为习惯，每天无图1：目标用户使用AI产品的频次分布情况 2.3%10.1%6.6%6.8%4.6%1.0%0.2%0.3%10%以下10%-<20%20%-<30%30%-<40%40%-<50%50%-<60%60%-<70%70%-<80%80%-<90%90%-<95%95%-<100%图2：目标用户使用AI产品时，AI负责完成的分工比例Q：在使用AI产品完成任务的过程中，AI负责完成的分工比例是多少?7.8%数次平均完成比例 www. jazzyear.com24.5%25.3%18.2%37.7% 1.7目标用户AI产品价格接受度目标用户可接受最优价格为3000元/年，可接受价格区间为【500元，2万元】非常愿意愿意一般不愿意非常不愿意72.5%愿意付费使用图1：C端用户付费使用意愿1元备注：PSM价格敏感度测试模型（Price Sensitivity Meter）是一种市场调研工具，通过让消费者回答四个关键价格问题（太便宜、便宜、有点贵、太贵），绘制感知价格曲线，从而确定产品的心理可接受价格区间、最优价格点（P2）、可接受价格上限（P3）与下限（P1），帮助企业制定科学合理的定价策略。根据甲