利沃夫市议会为解决居民缴费排队和缴费率低的问题，与SoftServe合作开发自动化支付中心系统。该项目旨在通过整合城市居民的公共事业缴费、确保管理系统可靠性并简化操作，实现以下目标：集中公用事业服务计费、为公用事业企业创建会计和税务系统、开发在线支付系统、以及开发面向消费者的公用事业服务网络门户。
项目实施分为四个阶段，在五个月内完成，比原计划提前一个月。SoftServe开发的系统具有现代化动态架构，支持住宅费、垃圾处理、供水排水、供暖、电力供应、燃气和电信服务等多种公用事业服务的自动化管理，并创建统一的城市目录。
系统上线后取得显著成效：
- 注册用户超过4,000名，大量未注册用户也使用该系统。
- 优化了缴费流程，客户可通过家中或440个公共缴费接收点缴纳费用，节省时间。
- 市政服务费月收款额增长15%，最近达到100%。
- 文书工作减少，会计和计费人员数量减少30-40%。
- 外债人数从4,600减少到3,300，约减少25%。
- 会计领域决策时间从一个月缩短至一天。
该系统通过提供易用、安全的在线支付功能，显著提升了客户满意度，增加了市政企业收入，并实现了高效的城市公共事业管理。
