基辅星的敏捷转型

客户背景与业务挑战

基辅星（Kyivstar）是乌克兰最大的移动网络运营商，隶属于国际电信集团Vimpelcom Ltd，在乌克兰市场占据42%的份额。公司面临的主要业务挑战包括：SDLC（软件开发生命周期）成本高、缺乏流程敏捷性、透明度和可预测性、对市场变化响应缓慢以及团队低效。

敏捷转型方法与实施

软思（SoftServe）与基辅星合作，采用分阶段方法进行敏捷转型。具体实施步骤包括：

1. 启动和规划阶段：基于Atlassian工具集建立统一的SDLC生态系统，整合内部及第三方解决方案，定义目标流程、指标和KPI，并对试点项目团队进行敏捷培训。
2. 执行阶段：收集定量数据管理改进后的流程，提升团队效率和产出。
3. 关闭阶段：收集试点项目成果和客户反馈，制定全面推行敏捷方法论的计划，并执行快速产品组合分析，形成进一步转型的产品与项目清单。

关键成果与优势

通过敏捷转型，基辅星获得了以下关键优势：

• 提升效率：工作负载和资源分配的可见性提高，效率提升，上市时间和持续发布周期缩短30%。
• 优化流程：工作效率和服务质量/种类提升30%。
• 可预测性增强：逐次收集定性与定量数据，提升软件在时间、范围、质量及成本方面的可预测性。
• DevOps实践：自动化和简化DevOps实践，缩短开发生命周期，团队生产力提高14%。
• 协作提升：业务利益相关者与IT部门之间的协作与沟通显著提升至80%（CSAT调查结果）。