客户背景:一家拥有超过40,000名员工的跨国消费品公司,是健康、卫生和家庭产品的行业领导者,产品组合包括消毒剂、喉咙痛药物、脱毛产品、免疫支持补充剂和婴儿食品等。
业务挑战:
- 最初供应商未能全面展示 Salesforce 能力、呈现选项或配置自定义功能,编码标准也存在不足。
- 客户寻求新供应商以提供可靠的 B2B 平台,用于药店订购产品,要求流程与 B2C 平台类似。
- 新平台需解决当前发展问题、配置并按激进时间表发布。
解决方案:
- SoftServe 团队接手未完成的工作,使用 Salesforce 技术开发 B2B 平台。
- 承诺快速上市和持续发布周期,提供高质量解决方案。
提供的价值:
- 快速上市和持续发布周期。
- 订单流程的转型。
- 提供服务质量和多样性。
- 重新设计先前供应商的解决方案。
- 成功在客户组织发布。
- 参与客户 B2B 平台的额外推广。
实施情况:
- 初始部署在四个国家:俄罗斯、澳大利亚、波兰和西班牙。
- 预计下一年将添加 10 个市场。
- 每个市场使用相同产品,但配置差异需要额外支持。