项目背景与挑战
商业挑战软服IT学院(ITA)计划于2014年2月起显著增加团队数量和能力,其毕业生流量预计在当年翻倍。当时的招聘流程依赖招聘自动化系统(RAS)、工作力管理系统(WMS)应用程序、softserve.ua能力、Excel电子表格以及电话和邮寄信件等人工方式。若无流程改进,招聘人员将面临巨大压力。
项目实施过程
- 业务分析:业务分析师(BA)通过用户场景解释、用户教育、两次用户验收测试、过渡计划制定、接触点识别等提供完整服务,生成大量BA工件。解决方案愿景和范围记录在Confluence空间,利益相关者分析结果记录在RACI矩阵中。BA通过访谈、文档分析及基准测试获取需求。
- 技术与方法:采用敏捷方法,Jira作为需求仓库,文档保持最小化。团队构想了基于网络的WMS系统扩展应用,允许候选人、招聘人员和推荐人访问个人信息页面。使用状态转换图和业务流程图进行建模,识别额外状态转换和缺失自动通知,确保技术词典一致性及筛选阶段协调。
商业价值与成果
- 流程简化:通过将WMS系统扩展至网络工具,ITA招聘流程得到简化。
- 首次发布价值:自动化半自动化招聘流程,减少工具数量,提高招聘人员生产力,处理更多申请,消除手动邮件和面试安排,提升候选人筛选透明度。
- 后续路线图:包含其他招聘流程,提升候选人参与度。
公司介绍
软Serve提供开放式创新,赋能企业和软件公司识别差异化、加速解决方案开发。软银作为技术前沿数字化权威,提供咨询和业务转型加速优化,专注医疗健康、零售、媒体、金融服务、软件等领域。