通过基于Web的WMS系统扩展简化招聘流程

项目背景与挑战

商业挑战软服IT学院（ITA）计划于2014年2月起显著增加团队数量和能力，其毕业生流量预计在当年翻倍。当时的招聘流程依赖招聘自动化系统（RAS）、工作力管理系统（WMS）应用程序、softserve.ua能力、Excel电子表格以及电话和邮寄信件等人工方式。若无流程改进，招聘人员将面临巨大压力。

项目实施过程

1. 业务分析：业务分析师（BA）通过用户场景解释、用户教育、两次用户验收测试、过渡计划制定、接触点识别等提供完整服务，生成大量BA工件。解决方案愿景和范围记录在Confluence空间，利益相关者分析结果记录在RACI矩阵中。BA通过访谈、文档分析及基准测试获取需求。
2. 技术与方法：采用敏捷方法，Jira作为需求仓库，文档保持最小化。团队构想了基于网络的WMS系统扩展应用，允许候选人、招聘人员和推荐人访问个人信息页面。使用状态转换图和业务流程图进行建模，识别额外状态转换和缺失自动通知，确保技术词典一致性及筛选阶段协调。

商业价值与成果

1. 流程简化：通过将WMS系统扩展至网络工具，ITA招聘流程得到简化。
2. 首次发布价值：自动化半自动化招聘流程，减少工具数量，提高招聘人员生产力，处理更多申请，消除手动邮件和面试安排，提升候选人筛选透明度。
3. 后续路线图：包含其他招聘流程，提升候选人参与度。

公司介绍

软Serve提供开放式创新，赋能企业和软件公司识别差异化、加速解决方案开发。软银作为技术前沿数字化权威，提供咨询和业务转型加速优化，专注医疗健康、零售、媒体、金融服务、软件等领域。