客户背景
客户是一家全球性的直销公司，在全球28个市场销售创新高品质的健康产品，通过分销商向消费者销售。公司致力于通过提供最创新和最高质量的健康解决方案来改变人们的生活，并拥有多个数字解决方案来加速销售和提升客户参与度。
业务挑战
随着公司拓展新市场、进行多次收购以及客户群快速增长，导致各市场软件解决方案重复，产品管理流程不协调。不同市场的产品发现和交付流程存在差异，导致客户体验和满意度不同。公司寻求建立能够为顾客提供卓越价值的产品管理流程，同时确保快速上市。具体问题包括：
- 如何在不同市场建立产品管理流程以提供卓越的客户价值
- 如何安排产品组合管理以成功与公司业务目标保持一致
- 如何加快交付速度以确保快速上市
- 如何开发合适的产品并建立高效的反馈循环
- 在预期市场增长的背景下，如何高效扩展软件团队而不增加开发成本
项目描述
评估与发现阶段：SoftServe与客户对齐公司目标和目标，评估当前产品管理流程、产品规划和开发，进行用户访谈以了解他们对产品的满意度、经验和痛点，并验证当前产品管理流程是否支持公司战略。
产品管理流程设计：通过跨公司利益相关者的研讨会，基于市场验证的最佳实践、公司战略和组织具体情况进行头脑风暴，设计未来的产品流程，确定现有和未来产品流程中的差距，并创建新的流程实施路线图。
新产品流程试点：试点项目测试和验证新方法，包括从想法生成、市场验证、开发到上市的全生命周期，并根据预定成功标准进行跟踪和改进。
规模化：成功试点后，公司决定全面推广并扩展该方法，SoftServe引入了集中式开发模式，取代了每个市场并行和重复的分散式开发模式。
价值交付
SoftServe为客户定义并建立了可扩展高效的 产品管理流程，帮助客户降低成本并提升客户满意度：
- 提升客户体验：通过引入精益产品构思、设计、规划、客户反馈收集和分析，客户满意度率提高25%
- 加快上市速度：通过引入敏捷产品开发方法，项目交付时间从6-8个月缩短到按时按预算交付
- 降低产品开发和支持成本：通过消除解决方案重复的浪费时间和资源，实施成本降低18%
- 降低成本并实现规模化：通过将产品开发集中到一个单元
SoftServe还通过提供关于最新趋势的持续教育和培训，帮助客户高效采用新方法和最佳实践。
