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2025“面向未来的医疗”调研报告

医药生物 2025-06-18 威科集团 HEE

核心观点与关键数据

主要调查发现：医疗保健组织当前的首要任务是利用生成式人工智能（GenAI）提高行政效率，以应对财务和临床可持续性面临的压力，特别是解决护理人员的短缺问题。然而，组织的准备状态可能并不充分，存在明确优先事项与实际使用GenAI能力之间的脱节。
五大主要主题：
- 优化部门内部及跨实践的工作流程是首要组织优先事项。
- 组织准备使用GenAI优化部门内工作流程的比例低于实际需求。
- 内部利益相关者就解决人员短缺和优化工作流程达成一致，但也渴望通过GenAI提升患者体验、增强临床决策支持。
- 报告其所在组织已发布关于生成式人工智能使用政策的受访者数量较低。
- 组织可能没有为GenAI应用制定完整的路线图，导致采用曲线的现阶段，组织政策和知识体系的零散实施。
关键数据：
- 76%的受访者认为优化部门内部的工作流程是首要任务，但只有63%的人表示他们的组织实际上已经做好了准备。
- 85%的护士认为招募和留住护理人员至关重要，但只有57%的人自信他们已经准备好使用GenAI来培养合适的护理人才。
- 80%的受访者表示，减少医务人员职业倦怠是首要优先事项，但只有75%的人表示他们的组织实际上已经做好了准备。
- 64%的组织认识到需要应对患者不断变化的需求。
- 74%的机构认识到在未来三年内使用技术在专业发展和临床培训中的潜力。
- 70%的组织认识到在未来三年内使用技术来提高效率。
- 70%的人将更具体地关注留任，而不仅仅是招聘，以随着时间的推移巩固机构知识和文化。
- 80%的受访者担心快速变化的法规，包括联邦和州两级预期的 medicare 和 medicaid 变化，可能会对他们设计和执行有效护理模式产生更广泛的影响。
- 68%的受访者认为人员成本将在可预见的未来仍然是他们最大的财务压力。
- 超过十分之四的人表示他们每周至少在工作时使用GenAI一次，但也有相似比例（40%）的人表示他们从未将GenAI用于工作。
- 超过一半（51%）的人在个人生活中每周至少使用一次基因人工智能，护士（59%）和医生（53%）是现有功能的最高频使用者。
- 只有18%的受访者表示他们的组织已经发布了关于GenAI授权使用的政策，而一个相似比例（20%）的受访者表示他们的组织要求员工接受关于这项技术的正式培训。