理解2025年中国奢侈品消费者的情绪并为未来做准备

理解2025年中国奢侈客户的情感 和准备未来 一个cxg报告 关于作者 克里斯托夫·凯斯 克里斯托夫·凯斯是CXG的创始人和首席执行官，CXG是一家领先的全球客户体验咨询和转型机构，服务于高端和奢侈品牌。克里斯托夫的视角真正国际化，他在法国、中国、英国、西班牙和美国都生活和工作过，如今，他在阿联酋。 克里斯托夫定期为重要出版物撰稿，包括福布斯和奢侈品日报。作为一名主要发言人和客户体验专家，他经常通过EY奢侈品商业日和中国连接等关键行业论坛分享奢侈品见解。 一位哈佛商学院的校友，他是多个专业机构的成员，包括CXPA和福布斯机构委员会，是Endeavor的活跃导师，并两次被提名为中东CEO奖项。 卡罗尔·维埃纳 卡萝尔·维埃纳是奢侈品领域的杰出专家，也是CXG的资深研究员。她目前担任客户洞察执行副总裁，并已领导该职位超过8年。 超越了单纯的数据，卡罗尔擅长将消费者洞察转化为有力的可执行的商业建议。她凭借对国际研究和战略思维的强烈关注而展现出专业素养。卡罗尔在协助奢侈和高端品牌做出明智决策方面发挥着关键作用 。在加入CXG之前，卡罗尔在GfK担任研究总监超过十年。 西尔维娅·科尔曼 西尔维娅·科尔曼是CXG思想领导力的副总裁。她曾是一名投资银行家和金融分析师，在奢侈品领域拥有深厚的专业知识，涵盖了公用品奢侈品部门，并在私人奢侈品部门为品牌提供战略和业务发展问题的建议 。 在加入CXG之前，她曾在普华永道证券、沙土哈蒙德合伙人公司及Threadstone合伙人公司工作。她曾在欧洲、南非和美国生活和工作，为她的工作带来了真正的全球视野。她持有南非纳塔尔大学的金融理学士学位（荣誉学位）、帕森斯设计学院的时尚设计文凭，以及哈佛大学管理学硕士学位（ALM）。 乔治·阿尔·费格利 乔治·阿尔·费加利担任CXG转型与咨询业务的负责人，为高级决策者提供关于全球和区域转型与增长的咨询建议。他在管理咨询方面拥有丰富的经验，曾担任咨询公司Strategy&（原Booz&Company）以及国际集团的经理职位。他还曾担任贝恩公司（Bain&Company）的外部顾问。 一位具有英士国际商学院、哥伦比亚大学和巴黎中央理工学院背景的校友，乔治同时也是Endeavor新兴企业家的导师。 介绍主要发现 0205 12 战略建议结论 3 4 15 12 引言 1-简介： 全球背景下中国奢侈品市场概览 中国奢侈品市场估值约800亿元人民币（110亿美元 ） 十亿)在2025年,近年来经历了大幅波动。由于疫情相关的封锁，2022年收缩了10%，2023年市场反弹 ，增长了15-20%，但2024年国内奢侈品消费面临18 -20%的下降。 消费者情绪受到了多个因素的影响，包括房地产市场困顿、失业率上升（尤其是年轻人失业率上升）以及国际货币波动。关税导致的通货膨胀压力是最新加剧中国消费者低迷和不确定性的因素。 根据贝恩公司最新的估计，由于经济压力、价格疲劳以及客户感知到的产品创新能力不足所驱动的动荡加剧，全球奢侈品行业预计将出现2-5%的销售额下降。市场的高动荡程度和不确定性影响了未来几年全球和中国增长预期的可见性。 除了关税对奢侈品消费的影响外，中国奢侈品市场还因不同奢侈品品牌在2024年财务表现上的高度两极分化和分化，进一步使得在反弹发生时难以预测整个奢侈品市场的复苏程度。 这些因素持续共同影响中国奢侈品消费者的购买行为和偏好，导致了主要由国内支出减少和海外游客支出增加所主要驱动的显著放缓。 然而，通过我们的研究和区域市场经验，某些趋势已明确形成：对生活方式和体验驱动奢侈消费，专注于价值主张，受价格上涨敏感性、延迟满足和对未来的关注驱动健康与保健,教育和长寿成为焦点。 购买国内奢侈品牌的愿望，持续旅行和旅游业（其中在大陆以外的奢侈品支出继续），以及明确的关注点店内购物在线消费（尤其是Z世代驱动的 ）仍然是未来奢侈品消费的关键支柱。 今天，中国的奢侈品市场存在于一个复杂的全球经济格局之中。 03 考虑到这一点，CXG的报告对中国奢侈品消费者的当前情绪和行为进行了全面而深入的分析。该报告基于CXG在2024年第四季度末和2025年第一季度的调查，为应对这一不确定的领域提供了有影响力的见解。 研究发现，该市场受到经济不确定性、消费者优先级变化和文化偏好演变的影响，呈现出复杂性。虽然许多发现与全球趋势一致，但肯定存在文化差异 。尽管经济不景气，中国奢侈品市场仍保持韧性，消费者一旦经济状况好转，就表现出强烈的购买奢侈品欲望。报告重点介绍了主要趋势，并为瞄准中国市场的奢侈品牌提供战略性建议。 研究方法学CXG对248名中国大陆公民进行了在线访谈。受访者包括： 67%的女性和33%的男性年龄分布：13%（18-25岁），66%（26-40岁），22%（41-60岁）地理位置分布：60%来自第一梯队/新兴第一梯队城市，40%来自第二梯队/第三梯队城市月收入：6%（20,001-30K人民币），43%（30,001-50K人民币），51%（>50K人民币）所有受访者在过去12个月内都购买了奢侈品 04 主要发现 全球背景下中国奢侈品市场概览 关键发现 1.经济不确定性及消费者信心消费者正在延迟满足并计划未来 中国消费者在经济不确定性的背景下，在支出方面表现出越来越多的谨慎。我们的研究表明，只有55%的受访者对中国经济复苏表示了信心,与2023年的83%相比大幅下降。挣扎中的房地产市场对消费者情绪产生了特别影响,72%的人担心房价下跌和 资产贬值此外，35%担心失业影响自己或家庭成 员，反映更广泛的经济焦虑。 这种谨慎的预期已经转化为改变的金融行为，64%的受访者表示他们倾向于比过去两年多存钱这项增加储蓄的主要动机包括保持健康的生活方式（83% ）、为未来满足（68%）、退休规划（49%）和子女教育（46%），表明在不确定时期采取了财务管理的策略性方法。支出重点明显在于为未来做准备 ，而不是眼前的满足。 我对中国的经济复苏充满信心 14% 20% 55% 28% 前2* N=248 35% 3% 你存钱的目的是什么？ 健康生活方式 稍后奖励自己 退休 儿童教育 住房 49% 46% 33% 68% 83% 完全同意不知怎么地同意既不同意也不反对 其他，请指明3% 不知何故不同意 “ 完全不同意 0%20%40%60%80%100% N=159 支出重点显然是在为未来建设，而不是眼前的满足。 06 2.改变消费模式： 价格敏感性和价值主张驱动选择 经济不确定因素推动了中国消费者奢侈品消费模式的显著变化。价格敏感性日益普遍,有50%的受访者表示最近的价格上涨使他们不愿更频繁地购买奢侈品，而54%的人报告说他们在进行奢侈品购买之前总是会查看折扣或最佳价格。 这种价格意识导致了“山寨货”（奢侈产品的低价仿制品）的日益普及，48%的受访者表示购买过此类商品，47%的受访者表示未来愿意考虑购买，尤其是在服装（67%）和配饰（64%）方面。“山寨货”不仅是奢侈市场，也是高端市场的一个严重颠覆者 。 48% 中国顾客中有买到了山寨商品 47% 中文客户中有一部分将来可能会考虑购买山寨货 64%34% 鞋和配饰（ 商 服装/成衣鞋和配饰（小型皮革） 67% 服服装装和/成成服衣衣装/成衣-可穿戴 64% 鞋和配饰手（提小包型、皮鞋革子）和配饰（小型皮革） 鞋和配饰（ 小型皮革 商品，商皮商带品品，，，围皮皮巾带带，，，领围围带巾巾…，，）领领带带……）） 10% 首饰 手表 34% 手提包手提包 16% 手表珠宝珠宝 3% 其他人 国际购物也已成为追求性价比消费者的关键策略。随着日元贬值，日本迅速成为热门目的地，40% 受访者更倾向于用它进行奢侈品消费（与2023年的8%相比大幅增长），以及80%手表手表 以价格为主要动机。 07 其他受欢迎的购物目的地包括中国大陆（62%）、香港（53%）和海南（28%），每个地方在价格、种类和购物体验方面都提供不同的优势。 购买动机 in日本包含 购买动机 in大陆中国 （除海南外） 价格 80% 店内更好服务 48% 店内更好服务 35% 便捷访问 47% 娱乐 34% 保证真实性 42% N=100N=153 3.中国奢侈品牌的崛起： 国内品牌传递文化内涵与品质 尽管西方奢侈品牌在声望和吸引力方面仍占据主导地位，但中国奢侈品牌在其本土市场正获得显著的关注度。这一趋势已在中国奢侈消费领域存在了一段时间，但近年来由于宏观经济压力，它正获得更 大的发展空间。我们的研究表明，52%的受访者认为中国品牌提供 比西方品牌性价比更高，而且有45%的人认为它们更实惠。也许最重要的是72%的人欣赏中国奢侈品牌如何反映当地文化和遗产,表明文化相关性是关键竞争优势。有趣的是,购买中国奢侈品牌的动机因 代际差异而大不相同。代际 08 国内品牌消费动机的差异显示出一些有趣的分化趋势：Z世代消费者（18-25岁）主要受价格实惠（56 %）和易于获得（44%）驱动，这反映了他们对奢侈品的务实态度。千禧一代（26-40岁）最看重文化相关性（75%），其次是价格实惠（36%），而X世代 （41-60岁）表现出最强的文化联系，86%的人将文化相关性列为购买中国产品的首要动机。 奢侈品牌，其他所有因素都远远落后。这种代际差距表明，中国奢侈品牌可能需要不同的策略来吸引市场内不同年龄段的消费者。从人口结构来看，认为中国奢侈品牌具有更高端形象和传达更大吸引力的客户比例，在二线和三线城市显著高于一线和新兴一线城市。 72% 奢侈的中国品牌更好反映中文文化和遗产 24% 我们可以轻易找到这个我所在地的品牌 37% 与西方同品质品牌，但更多合理价格 超越价格承受能力，中国消费者，尤其是老年人，更注重中国奢侈品为他们中华文化与传统遗产的融合。 19% 中国奢侈品牌更具创新性比国际 奢侈品牌 4.从产品转向体验： 由Z世代驱动，符合全球趋势 中国奢侈品消费者中的一个显著趋势是从产品获取转向以体验为重点的消费 健康与保健，旅游与娱乐，特别是在年轻群体中。 09 我们的研究表明，预计支出将增加的类别包括身心健康和健康生活方式产品（53%）、奢华旅行体验 （49%）和娱乐（34%）。旅游已成为一个特别 强劲的类别，62%的受访者在过去12个月内参与了度假或休闲旅游，49%计划在未来一年增加他们的旅游支出。像香港（53%）、日本（40%）、海南 （28%）和澳门（19%）这样的热门目的地仍然是受欢迎的旅游目的地。 在日本的情况下，店内服务和娱乐（分别占35%和34%），在香港的情况下，更广泛的品牌提供和娱乐 （分别占53%和36%）。这种对体验而非产品的偏好，在Z世代消费者中，有58%计划增加对健康产品的支出，52%计划增加对奢侈旅游体验的支出，以及48%计划增加对娱乐的支出。这种转变反映了 全球范围内重视体验和个人福祉的更广泛趋势。然而，它在中国市场似乎正在加速，尤其是在那些可能正在重新定义对他们而言什么是奢侈的年轻消费者中。 <think> Okay,theuserwantsmetotranslatesomemarkdowntextintosimplifiedChinese.Letmefirstreadthroughthesourcetextcarefully.Thekeypointsarethatamorenuancedanalysisshowsthatbesidespricing,themainmotivatorsfortravelingtoJapanandHongKongareexperientialaspects.Inee th<etfhoirnmku>la foOrmkualayh,etrhee. userwantsmetotranslatesomemarkdowntext