转变应付账款运营：不仅仅是增加自动化，还需要内容智能

核心观点与关键数据

• 疫情对AP流程的影响：疫情凸显了手动发票处理和纸质流程的弊端，迫使企业转向远程工作，但许多AP流程未能适应无纸化环境，导致效率低下和成本增加。
• 自动化现状与挑战：尽管53%的受访者表示其AP流程至少部分自动化，但仅10%实现完全自动化。文档类型和来源的多样化（如PDF、纸质发票、电子邮件等）增加了处理难度。
• 业务驱动因素：改进现金流管理/支出控制（67%）、降低处理成本/错误（46%）、提高现金流可见性（45%）是推动AP自动化的主要驱动力。
• 供应商查询问题：平均每月接收500-5000个供应商查询，其中26%的查询处理时间超过30分钟，导致折扣错过、付款延迟和团队压力增大。
• 发票处理效率：平均发票处理时间超过10分钟，而80%的发票可以通过自动化直接通过，无需人工干预。

案例研究

• Rhenus Assets & Services：通过ABBYY FlexiCapture自动化处理180万份文档，实现高效数据捕获和流程自动化，提高控制和透明度。
• Costain：ABBYY FlexiCapture与UiPath集成，实现80%发票无人工干预的直通处理，减少9分钟处理时间，节省成本并释放员工价值。
• Scena：采用Engeneum和ABBYY Digital Intelligence解决方案，将发票处理时间缩短60%，降低成本并提高运营效率。

内容智能的重要性

• 从内容到数据到知识：内容智能通过技术理解文档内容，将非结构化数据转化为可操作信息，帮助会计师解决业务问题。
• VAT回收流程案例：VAT合规流程复杂多变，内容智能可捕获文档信息，检测异常，提供报告，帮助团队识别改进机会和法规理解。
• 流程重设计：自动化并非万能，需要重新设计流程以适应数字化环境，关注用户体验和消除摩擦点。

研究结论与建议

• 过程发现是关键：成功的自动化实施需要深入的过程发现，而非单纯的技术堆砌。
• 内容智能与人类技能结合：内容智能将人类经验和技能融入内容处理，提供更深入的洞察和决策支持。
• 建议：开始AP优化之旅的企业应优先进行流程发现，使用工具全面了解人、内容和流程的交互行为，实现现金流控制和战略目标。

未来趋势

• 投资重点：未来1-3年，受访者最优先考虑的投资领域包括：全面分析报告（43%）、支出分析（39%）、高级分析（38%）、自动化供应商入职（38%）、RPA（36%）和BPM工作流（35%）。
• 人工智能技术应用：自然语言处理等AI技术将帮助理解和 contextualizing 信息，提升决策能力。