平静的海水中隐藏着洋流

照片由RachaelRinchiuso拍摄 基尔尼，芝加哥 静水中暗藏的暗流 凯文尼消费压力指数2024年第三季度更新 凯诘消费者压力指数2024年第三季度更新显示，消费者压力水平出人意料地稳定，但潜在担忧隐藏在表面之下。 消费者压力水平随着宏观经济浪潮起伏，因为即将到来的选举、逐渐缩减的通货膨胀以及全球冲突在某些地区推高了压力，而在其他地区则使其稳定。随着我们结束凯文尼消费者压力指数的第一个完整年份，第四波的结果继续证明了消费者压力的复杂性（参阅第3页的侧边栏：关于方法论）。 提升确定性增强了政治乐观主义 自1月消费者压力指数推出以来，在12个受调查国家中，有11个国家地缘政治和政府压力有所下降。我们观察到，在多个即将举行选举的市场中存在明显变化，尤其是在人们对国家政治未来的态度方面。当被要求就国家未来选择乐观、悲观或冷漠时，在上一季度，日本的乐观情绪上升（+13%）、澳大利亚（+7%）和美国的乐观情绪上升（+5%）。 指数显示，从第二季度到第三季度，整体压力水平变化微乎其微，而从更长远的角度来看，在几乎所有市场中，研究的前四波数据显示压力水平稳定甚至呈下降趋势（见图）。消费者处于压力的基本水平，这种水平通常在宏观经济支柱方面每季度有所波动，但在2024年没有什么能显著提升总体压力。下一季度将会特别关键，因为我们将会看到许多地区年末和假日季度的比较，这可能会提升压力水平。 随着选举临近，一些相关的不确定性减少，能动性增加。现在是消费者参与的时候了，无论是通过宣传、拉票、抗议还是投票。 一旦选举正式结束，无论谁获胜，我们都期望看到政治压力的下降。但正如在早期索引浪潮中学到的，整体压力降低并不一定；它可能只是转移到另一个压力源。 图 消费者压力似乎已经稳定下来 消费者压力指数2024年第三季度更新分数按国家 100.0+0.1 –0.6 101.6 –1.9 95.5 103.3+1.5 91.6+0.1 101.8 +0.8 95.1 +0.4 91.7 +0.2 87.0 +2.6 97.3 –3.4 91.6 +0.1 100.5 –1.6 注意：+/−表示与Q2的差值源：Kearney分析 静谧之水中隐藏的暗流1 通货膨胀对消费者有滞后影响 截至2024年，美国消费者越来越关注他们降低生活成本的能力——这一担忧在法国也得到响应。尽管通货膨胀有所缓解 ，但消费者仍感到资金紧张。 前方便有风暴吗？ 接近2025年，这是消费者压力指数首次进行同比比较，我们正在识别纵向模式和观察结果，为消费者及其行为提供前瞻性视角。 在近几个月里，许多零售商开始主动降低一些消费品和核心商品的价格。包括塔吉特、沃尔玛和阿尔迪的超级中心宣布对食品、个人护理和家庭必需品降价。麦当劳和温迪斯扩展了他们的价值菜单和捆绑折扣。宜家多次降价 在数以千计的家具和家庭用品上。 我们正在监测的一个关键指标是工作安全感。经济指标，如劳动力市场的健康程度和工资增长，似乎都是积极的。然而 ，我们看到美国消费者对其工作安全感的担忧增加——以及 如果需要的话，他们是否能够轻易找到新的工作。这种担忧可能会抑制支出，尤其是在大件商品上。 这些看似矛盾的数据点表明，消费者对市场变化的反应并非即时。低价的影响需要时间才能渗透到消费者情绪中，尤其是通货膨胀和价格上涨已经成为了消费者多年的核心抱怨。我们预计这种压力将开始稳定——只是可能需要一些时间。 虽然近来新闻中不再那么突出，但数据隐私和社交媒体平台仍在与消费者发生冲突。消费者对数据隐私表示担忧，但在大多数市场中，实际尝试限制其社交媒体使用的人数不到三分之一——这对于品牌在评估自身在这些平台上的存在和使用情况来说是一个重要的提示。 重复的新闻会导致麻木 向前看，理解这些模式将有助于驾驭消费者压力的浪潮。毕竟，在瞬息万变的消费者情绪世界中，唯一不变的就是变化。 尽管全球冲突仍在持续，美国地缘政治压力较2023年第四季度下降了五个指数点，德国消费者中也有类似的情绪共鸣，其政治得分下降了八个点。不幸的是，某些新闻的冲击力往往会随着时间的推移而下降，消费者麻木，应对持续冲突的一种应对机制这通常对于那些可能不会直接影响他们个人的压力源来说更加真实，但这些压力源可以作为消费者适应或回避压力源的普遍情况。 下载2024年第三季度消费者压力指数数据包。 静水藏流2 关于方法论 该指数的创建是为了通过更广泛地了解消费者情绪来考察全球消费者行为。它结合了专有研究、调查和分析，以及公开可用的数据和报告。它权衡和平衡了宏观经济因素、消费者灵活性和消费者敏感性。 调查结果用于确定各支柱和子类别的得分。消费者灵活性组件显示了消费者的选择性和适应变化的能力，以及/或者影响或改变条件。模型的其余部分——消费者敏感性——反映了消费者对支柱子因素的首要思维和感受。 我们的宏观经济数据来源包括来自牛津经济等领先全球来源的50个数据点，这些数据点是从超过500个被评估用于纳入的指标中筛选出来的。这些数据点被组织成跨越15个子类别的五个支柱。本指数的这一组成部分的目的是为消费者初步分析提供一个定量的、事实性的基准。 将这三种元素结合起来，它们创造出指数，该指数的值反映了一个国家内部基于消费者压力的相对变化，从而导致潜在的行为变化。 消费者灵活性和消费者敏感度部分均使用专有消费者调查作为其主要输入，调查了超过18,000名全球消费者（每个国家有1,500名受访者）。 图 影响消费者的因素被结构化为五个支柱，并附有相关子类别 消费者压力指数支柱 基尼消费压力指数 债务，储蓄，和紧急 准备状态 住房和生活成本 收入和就业稳定性 消费钱包和金融 教育获取 并且价格合理 生活方式和wellnesschoices 医疗保健获取并且质量 健康和教育 贸易政策不确定性 全球主义者与 民族主义者优先事项 全球 国内冲突 地缘政治和政府 采购和生产 食品安全和访问 消耗行为 食物和环境 消费者数据隐私和 安全顾虑 影响技术提升 数字鸿沟和访问 创新和技术 源：Kearney消费者研究所 静水中的暗流3 作者 凯蒂·托马斯 铅，凯文尼消费研究所，纽约katie.thomas@kearney.com 阿里西亚·达西尔瓦 助理，多伦多alysia.dasilva@kearney.com 静水藏涌流4 基尔尼是顶尖的全球管理咨询公司。近100年来，我们一直是C级高管、政府机构和非营利组织的信赖顾问。我们的人才塑造了我们。致力于成为将宏伟构想转化为现实的关键力量，我们与客户并肩合作，革新他们的业务，共创一个适合所有人的未来。 kearney.com 如需更多信息、转载或翻译本作品的权限，以及所有其他通信，请发送电子邮件至insight@kearney.com。A.T.KearneyKoreaLLC是一个独立的法律实体，在韩国以Kearney的名义运营。A.T.Kearney在印度以A.T.KearneyLimited（分支机构）的名义运营，A.T.KearneyLimited是一家根据英格兰和威尔士法律组建的公司，其分支机构。©2024，A.T.Kearney,Inc.保留所有权利。