在元宇宙中穿梭于世界之间

科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision商业主管和消费者调查关于调查 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。俄罗斯25沙特阿拉伯26新加坡27南非28西班牙29瑞典30瑞士31泰国32阿拉伯联合酋长国33英国34美国35德国13印度14印度尼西亚15爱尔兰16意大利17日本18马来西亚19墨西哥20荷兰21挪威22波兰23葡萄牙24埃森哲研究进行了一项全球调查24000名消费者为了了解他们日常生活中对技术的使用、互动和信念。此外，埃森哲还进行了4,650 名首席高管和董事调查23个行业横跨理解他们的观点和利用新兴技术组织。调查从2021年12月至2022年1月在全国35个国家和地区进行。阿根廷1澳大利亚2奥地利3比利时4巴西5加拿大6智利7中国8哥伦比亚9丹麦10芬兰11法国12 2%2%9%3%2%2%6%9%2%4%2%6%4%2%7%8%2%2%7%9%2%2%4%全球人口统计高管人口统计 (N=4,650)科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision行业航天与国防汽车银行业资本市场中央政府 (CA)化学品通信消费品与服务能量联邦政府（美国）医疗付款人 (美国)医疗服务提供者高科技高等教育工业品与设备保险媒体与娱乐自然资源公共服务零售软件 & 平台旅行工具 1%1%7%3%6%5%20%3%10%1%4%2%1%25%7%4%1%高管人口统计（N=109）科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision人口统计 - 旅行角色首席数字官首席执行官首席财务官首席人力资源官首席信息官首席信息安全官首席创新官首席营销官首席运营官首席采购官首席安全官首席战略官首席供应链官首席技术官技术总监总监，IT总经理，业务线 2022年技术愿景技术和经验的连续体重塑商业元宇宙 在 科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision如何能让旅行社成功地导航波动性和未来不确定性，以及跨越多个平台的、人类与机器之间模糊的界限？你准备好了吗元宇宙？下一代驱动未来的技术颠覆浪潮已经到来，带来了新技术和无数体验。旅行社现在需要做好准备，以了解这些新兴技术对未来增长和竞争力至关重要。在未来十年中，雄心勃勃的旅游玩家将塑造新的物理和数字现实，并改造他们的业务。这为旅游公司通过创新和强有力的执行提供了机遇。 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。我们最新的埃森哲技术愿景WebMe;切入四个主要趋势：可编程世界；虚幻；计算不可能。 1002022年技术展望全球商业及IT高管调查。出行N=109（同意净=同意/非常同意）执行摘要科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision科技进步正变得越来越可靠比其他因素更能影响长期战略。有旅行高管认为技术不断进步比经济、政治更可靠或社会趋势在影响他们的组织的长期战略。 % WebMe科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision2022年技术趋势互联网正被重新想象为元宇宙和 Web3 努力转变虚拟世界的根基与运作。将我放入元宇宙 随着人工智能生成的数据和合成内容令人信服地模仿“真实”的东西，真实性成为了新的北极星。虚幻制造合成，真实 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。新一代计算机正在解决世界上一些最不可求解问题导致了我们这个时代最大的一场技术颠覆。计算不可能新机器，新可能 我们的星球，个性化控制、定制和自动化正在与我们的生活交织在一起，使物理世界变得和数字世界一样可编程。 科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision旅行 – 关键发现53% 旅行的2022年技术愿景WebMe高管们表示，元宇宙将对他们产生积极影响。25%机构，具有突破性或转型性影响。宙 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。76% 出行高管计划在未来三年与其他伙伴合作。58%当另计划投资于技术或创业公司,利用下一代计算解决以前无法解决的问题。计算不可能 75% 的旅行高管们相信，编程物理环境将脱颖而出，成为他们行业的差异化竞争优势。可编程世界我们的星球，个性化 96% 旅行的虚幻制造合成，真实高管们同意，他们的组织致力于认证数据的来源和人工智能的真实使用。 趋势01WebMe将“我”融入元宇宙科技愿景2022 | accenture.com/ WebMe将“我”融入元宇宙WebMe探索了互联网如何被重新构想，以适应旅行的未来。过去两年促使旅游企业探索新的数字体验方式，将人们虚拟地生活到一定程度，从未想过。现在元宇宙是作为自然演进而出现，调和了当今互联网的设计与未来旅行和住宿的需求。元宇宙的出现，以及为重新构想其如何 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。数据塑造了我们的数字体验，将挑战旅游和酒店企业重新思考它们在线上的存在，并成为塑造下一代平台革命的一部分。随着互联网成为未来关键的交战系统在潜在游客与机场工作人员、航空公司机组人员或酒店员工互动之前获得体验，比以往任何时候都更能建立新的方式来连接客户、合作伙伴和数字化劳动力。 53科技愿景2022 | 科技愿景2022 | accenture.com/ accenture.com/technologyvision technologyvision科技愿景2022全球商业及it高管调查。旅行n=109WebMe旅行的高管表示元宇宙将产生积极影响25%在他们的组织中，或变革性影响。网络体验正在被重新构想，企业需要做好准备为了接下来发生的事情。旅行社可能对加入元宇宙的浪潮持怀疑态度，因为商业可行性可能难以理解。 %以将其视为突破 47%28%20%5%版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利。版权所有 © 2022 Accenture. 保留无或最小影响增量影响（优化流程）突破性影响（实现新的业务流程，触达新的客户）转型影响（重新定义旅游业） 科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision在元宇宙中旅行元宇宙技术正在演变下一个互联网的产生和边界less的新机遇。把它想象成一个连续体，涵盖数字增强的世界、现实和商业模式的整个范围。预计它将触及每个业务的各个方面，从消费者到工人，跨越企业；从现实到虚拟再回到现实；从2D向3D发展；从云和人工智能到扩展现实、区块链、数字孪生、边缘技术以及更远的地方。在2022年，这种生活方式似乎很超现实，但元宇宙连续体正在路上，公司需要现在就开始准备。欢迎来到元宇宙连续体 旅行的未来科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision元宇宙连续体已经正在转变五家公司以五种方式改变...元宇宙连续体使人们能够沉浸在一个通用共享中连接我们的现实世界和完全虚拟的世界——以及两者之间的所有内容。……旅游业者如何与客户互动……工作是如何完成的……旅游业者提供哪些服务……他们如何制作和分发它们……他们如何运营其组织 版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利。14“而我们正元宇宙的早期，它将发展非常迅速。如果公司不立即行动，他们就会发现他们自己则在由他人设计并为其而存在的世界中运作。”— 保罗·道格ерти,集团首席执行官 - 技术 & 首席技术官 WebMe科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision消费者正寻找一种新的数字发展道路，并且不会回头。2022年技术愿景全球消费者调查。样本量=24,000。(同意净值=同意/非常同意)• 技术已成为与彼此联系的生命线(69%)他们日常的互动• 他们更多的人生和生计是(55%)进入数字空间消费者同意，与疫情之前相比：• 他们正在大量花费(70%)在线时间更长 40%31%70%更多时间 统一体验和Web3将重塑未来的互联网。WebMe2022年技术展望全球商业及IT高管调查。出行N=109（同意净=同意/非常同意）科技愿景2022 | 科技愿景2022 | accenture.com/ accenture.com/technologyvision technologyvision旅行高管们同意未来的数字平台需要提供统一体验，使用户数据跨不同平台实现互操作性(98%),空格并且，在未来十年实现 Web3 将从根本上改变企业如何与用户互动(94%).在线 382022年技术愿景全球消费者调查。样本量=24,000。(同意净值=同意/非常同意)科技愿景2022 | accenture.com/technologyvisionWebMe对于许多消费者来说，这些界线数字生活与“现实生活”之间的界限正变得越来越模糊。of 消费者 同意 他们的数字生活越来越多地成为他们的“真实生活。” % 科技愿景2022 | accenture.com/technologyvisionWebMe在旅行中许多旅游企业是“尝试诱惑着旅行者在你购买之前”使用下一波技术的体验。无论是酒店房间、备受追捧的目的地还是旅行活动，扩展现实（XR）向客户提供现实交互式一瞥。试用前你购买旅行者在元宇宙中的体验：从灵感到规划、预订、体验和分享 真正的沉浸式体验允许潜在的在虚拟中探索新地方客人实时交互。想象一下你自己正在参观一个真实的艺术博物馆的全息图像，例如，有一个现场导游回答你的问题。在途中，你会发现交互点，例如虚拟预订您的销售和旅行计划虚拟旅途。在你真实的旅行之后，连接客户服务为了帮助解决任何出现的问题，并寻找独特的品牌推广、产品体验。 版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。混合型酒店及活动体验混合期待看到更多Hospitality体验那可为人们提供访问权限远程见面to线下活动现场和商务会议，增加出实时交流与互动。 真实沉浸经历 席和参与 WebMe在旅行中版权所有 © 2022 Accenture。保留所有权利。元宇宙具有潜力改变人们相遇的方式和他们表现如何重组，以及现实生活中的活动，例如引导顾客体验酒店服务、文化目的地，或远程管理实际操作通过数字孪生进行时间，就像一个混合现实指挥中心。推动员工体验的进步 元宇宙将改变旅行社赋能、参与和创新的方式。WebMe科技愿景2022 | 科技愿景2022 | accenture.com/ accenture.com/technologyvision technologyvision关键领域：下一代员工体验，沉浸式工程，数字化车队管理，远程投资组合管理等。启用：现实（AR）、XR和虚拟现实(VR)技术来在元宇宙中创建旅行体验，提升员工体验。 参与：重新想象如何与宾客连接和乘客，提供个性化体验，激发同理心并建立信任。利用增强关键领域：下一代乘客，旅游3.0，一站式服务等。 版权所有 © 2022 Accenture. 保留所有权利。版权所有 © 2022 Accenture. 保留发明：利用元宇宙的蓬勃发展以经济作为增长来源，拥有新型产品和服务。关键领域：包容与多样性，可持续发展客户忠诚度，再利用空间，等等。 我们的星球，个性化可编程世界科技愿景2022 |accenture.com/ 可编程世界科技愿景2022 | accenture.com/technologyvision我们的星球，个性化可编程世界追踪技术正在如何被编织通过我们的物理环境以日益复杂的方式，包括塑造旅行的未来。它展示了5G、情境计算、增强现实、智能材料等的融合将如何企业铺设道路重塑他们与物理世界的互动方式。 随着技术成为我们环境的一部分，它允许让我们更爱护我们的环境解锁一个像技术—前所未有的控制、自动化和个性化保真度。期望看到这影响一切，从改进客户服务到提供沉浸式体验为酒店和旅游