不仅仅是炒作——以下是今天如何拥抱元宇宙

内容It’s time to切开喧嚣 执行摘要 是时候拥抱新世界了。自启动元宇宙连续体商业集团以来，我们知道消费者和企业具有巨大的潜力：元宇宙是我们数字未来的下一代迭代。它正在改变我们的工作方式，并为各行业的价值创造打开新的大门。元宇宙也在转型经济和社会空间，作为一个不断扩大的场所和所有权物联网。为了利用这种潜力，企业可以将技术与创造力相结合，驱动将激发我们的生活、工作和社会的体验。 是时候揭穿这股炒作热潮了 我们如何开始？为了更好地理解这种潜力，让我们从定义开始。互联网的3D进化正在进行。这就是我们所说的“空间互联网”，为数字世界增添空间感，并将数字元素带到我们的现实生活中。它包含一个跨越频谱的虚拟领域连续体。一方面，有人们交谈、交易和社交的虚拟世界和地点。另一方面，增强现实(AR)层叠加在我们的物理世界中，创造了新的互动和参与机会。元宇宙也会影响人们。它是对我们世界的革命性虚拟补充，它正在用新的可能性丰富人类体验，而不是削弱它。元宇宙将成为一个地方，人类将在新型互联网上找到目标、爱情和朋友，打开每个人的某些方面，这将颠覆工作模式并形成强大的社区。用户通过头戴式设备、手机和计算机等设备访问这些领域，可在2D和3D中访问，实现了重大突破。 光线渲染逼真的环境，真实虚拟物理，人工智能以及实时3D创作工具如虚幻引擎或Unity支持这些环境的创建。有了这些技术，随着新的社区形成和成长，位置物联网将扩展。此外，当虚拟场所通过数字孪生与真实世界连接时，会创建一个“镜面世界”。在其核心，数字孪生在虚拟环境中复制个人、物理资产和过程的表现，以帮助我们了解这些物体在各种情况下可能会如何表现。我们也看到产权互联网正在快速发展——一个由区块链、去中心化身份、机密计算等技术驱动，为人们创造在数字世界中携带他们的身份、金钱和物品的能力的数字化基础设施。产权互联网背后的推动文化力量被称为Web3。这是一个以用户为主导的运动，强调构成 Web3 生态系统的产品和服务中的数字所有权和透明度。 元宇宙是一个定义波动的热门词汇。它与Web3相同吗？还有其他词汇可以定义它吗？如果我们说它，我们的公司会很酷吗？这真的重要吗？有些人对元宇宙的愿景是短视的，认为它是一个由佩戴虚拟现实（VR）头显的人驱动的黯淡的、计算机化世界。但一旦我们戳破误解和炒作，它的潜力就清晰可见。一系列伴随技术将演变和融合，随着“位置与所有权互联网”为企业和消费者开启大胆的新机遇。 位置互联网可以独立于所有权互联网而存在，反之亦然，但只有两者结合才能帮助实现元宇宙的完全价值。在未来十年里，随着它们的结合，我们相信人们，作为一种以用户为中心的运动，Web3利用了互联网所有权背后的分布式数据技术的庞大生态系统。虽然上文提到了具体技术，但互联网所有权的关键使能者是其代币。代币是权利和义务的数字封装，当由所有者进行交易时，可以将金融、功能或社会价值转移到其他人身上。代币化将使用户能够在数字世界中携带他们的身份、金钱和物品。 组织和企业将发现全新的价值来源。这种融合将创造一个全新的数字世界、现实和商业模式，供探索。在《埃森哲2022年技术愿景》中，我们称之为元宇宙连续体，沉浸式技术和新类型的所有权相结合，带来了我们数字生活的下一个时代。 6• 银行正在虚拟环境中创建以客户为中心的体验以减少排队，并使用VR培训在安全、逼真的环境中模拟客户互动。汽车、零售和银行行业的巨头们已经开始他们的元宇宙之旅：• 奢侈品牌正在使用代币创建实体服装物品的数字孪生，并利用AR虚拟购物体验。在拥抱元宇宙之前，企业正提出重要问题：“元宇宙能否帮助我们省钱？它将如何帮助我们实现增长目标？元宇宙如何缩短我们的产品和服务上市时间？什么时候会发生？”现在是行动的时候了。在元宇宙中寻找价值并不是一个遥远的抱负，企业可以从今天开始捕捉价值。我们对所有企业的回应都一样：元宇宙目前为任何人都有价值可收获，而可捕获的有价值的内容将随着时间的推移而大幅增加。埃森哲的元宇宙愿景：“我们看到元宇宙是一个跨越数字增强世界、现实和商业模式的连续体。它适用于商业的所有方面，从消费者到工作者，以及整个企业；从现实到虚拟，再回到现实；从二维到三维；从云和人工智能到扩展现实、区块链、数字孪生、边缘技术以及更远的地方。”• 汽车公司正在打造激动人心的“物理虚拟融合”新车型的发布，同时利用增强现实和数字孪生来改进设施及其供应链中的制造和质量保证流程。 科技和创造力将加速元宇宙 我们都见过由于最初的热潮而失败和被放弃的元宇宙体验。就像实体体验式营销一样，一个元宇宙体验只有当人们在那里创造谈话和讨论的热潮时才会活起来。我们尚不清楚元宇宙采用的精确路径，因为许多相关技术仍在开发中。这就像手机背后的技术一样，存在了数十年，但直到它们进化为我们今天使用的智能手机才变得清晰。采用的列车不断向前推进；我们必须抓住它，并在它驶向新的地平线时继续学习。元宇宙体验需要多元化的创意团队才能完全实现。活动策划者、建筑师、主题公园设计师、电影编剧和游戏设计师只是需要补充典型营销团队所需多样化人才的一小部分例子。 元宇宙背后的技术无疑是令人兴奋的，但最重要的要素是我们人类。正是人们想象出来的精心设计、富有创意且无摩擦的体验，才能让元宇宙得以立足。我们以前见过这个故事：科技一直加速人类的创造力和智慧。从最早的火的发现到现代计算设备，我们一直利用科技来表达自己、连接他人和改善生活。我们也知道科技驱动着重大的文化变革。我们正处于下一个定义文化的黎明，因为我们在新的和令人兴奋的方式表达和连接。我们必须为此做准备。那是因为伟大的元宇宙体验、产品和服务的需要需要理解人类需求。这需要满足影响人类行为的核心驱动力——对物质（如汽车）和非物质事物（如影响力）的渴望、建立联系、满足好奇心、保护和获得情感体验（如愉悦和兴奋）。但最重要的是，这些体验背后的技术必须是看不见的。 元宇宙将如何影响客户支撑这一切的金融基础设施虚拟平台和引人注目的品牌激活活动只是冰山一角。在元宇宙中满足客户需求意味着融合物理和数字接触点，创造有目的的、增加价值的、无缝的产品、服务和体验。例如，3D电商为顾客提供了一种新的购物方式，推动了获客和留存。代币化为客户创造了新的社交、功能和情感价值，增强了品牌忠诚度元宇宙：一个将改变企业所有方面的连续体元宇宙将成为一个重要的经济和金融环境，其背后是一个充满活力的经济，企业将找到新的机会提供产品和服务，而顾客将在新的现实中进行交易。数字货币已经为用户提供了在元宇宙中存储价值和交换资产的新方式，使用能够传达新身份概念的的钱包。1此外，各国央行将继续发展央行数字货币（CBDC），这将成为未来元宇宙中用户存储价值和交换的另一种潜在更稳定的手段。当一个经济体由一个稳定且值得信赖的多样化货币网络支撑时，它将蓬勃发展，而该网络将随着元宇宙的增长而演变。在元宇宙环境中确保金融监管和合规性至关重要。那么我们从哪里开始呢？让我们探讨元宇宙将如何塑造客户、企业、行业和经济。 元宇宙将如何影响企业元宇宙将使我们所熟知的今天的企业内网过时，取而代之的是让员工能够协作、社交、共同创造和庆祝的沉浸式虚拟广场。然而，这并非用八小时的VR会议取代八小时的视频会议——远非如此。关键在于这只是即将到来的众多应用中的少数几个。但通过将元宇宙技术和体验重新构建为一套帮助解决此类未满足客户需求的工具，我们的客户已经看到了新的收入来源。以及参与度。而区块链赋能的供应链可追溯性让客户更好地了解他们的产品来自哪里。 识别元宇宙为员工体验增添价值的方式，使工作更轻松、更有影响力。培训是一个例子。虚拟世界允许在工作场所学习中进行更吸引人的转变。员工不再需要观看俗气的教学视频，而是在实时沉浸式环境中与其他人一起练习和应用技能。这适用于从员工加入新公司时通过入职体验学习文化和核心价值观，到提供一个安全的空间来练习复杂、高风险和危险场景，再到提高软技能，其中同理心和人类行为的微妙之处至关重要。 尼古拉斯·萨菲斯，家乐福集团的创新总监。元宇宙将如何影响复杂生态系统在一个工业环境中，企业正越来越多地利用3D模拟和数字孪生来测试和学习。在它们业务的虚拟版本中，它们可以衡量和预测变化的影响。探索元宇宙的兴趣主要来源于分析任何有潜力转变、革新或改进业务的趋势，例如家乐福的零售空间。企业总是在寻求新的效率，尤其是在经济不可预测时期。元宇宙通过虚拟模拟的力量和新的合作伙伴协作水平，优化了产品采购、创造和推向市场的方式——将行业与其内部组织分离。 然而，沉浸式数字孪生的能力并没有被限制在工业环境中。这种价值流越来越多地摆脱制造设施的束缚，进入各种使用案例，从改善医院运营到在滑雪山上生成雪，再到港口运营。通过先进的逼真模拟，改进工人与供应链之间的连接。这些改进可能是一种新的制造技术，更有效的商店布局或新的产品设计。 9 高管们期望从他们的元宇宙投资中在短期内获得回报。根据2022年4月至5月进行的Accenture商业趋势调查，在围绕元宇宙制定某种战略的公司中，受访者认为在未来三年内，他们收入的4.2%将来自与元宇宙相关的新产品、服务或商业模式。这代表着一个1万亿美元的价值。我们在同期由埃森哲进行的CxO调查中也看到了同样的趋势。在3200名接受调查的高管中，89%的人同意元宇宙将在其组织未来的增长中发挥重要作用。值在哪里？ 元宇宙具有巨大的潜力，支撑着新旧经济的根本基础设施，同时使消费者和企业受益。我们今天可以发掘其潜力，并规划未来的新商业机会。如前所述，我们将元宇宙分为三个关键领域——消费者、企业、工业。在下一节中，我们将描述这些领域中价值产生的地点和方式。 沉浸感官和心灵沉浸式技术能够实现多感官体验，从而建立真实连接，让用户更贴近品牌。这些体验也能打破以往受现实世界限制而无法获取的信息。例如，购物者可以在购买前将产品可视化地试穿，或穿戴现实中无法存在的服装，推动艺术、表达和时尚的边界。消费者元宇宙人们在沉浸式体验中找到了快乐、愉悦和乐趣。借助代币化和化身实现激励和自我表达，对客户来说更有价值。元宇宙正在迅速为消费者提供连接和社交的新途径，在紧密联系的社区内形成牢固的纽带。拥有权互联网为每个人带来了新的价值和体验，品牌可以在新的范式下建立更牢固的客户忠诚度。 沉浸式产品体验正变得日益普遍。这使品牌能够通过更具吸引力的触点展示新产品和服务。例如，中国跨国科技公司百度在它的元宇宙应用“奇壤”上发布了Robo-01——一款新型自动驾驶汽车。一位虚拟主持人向观众介绍了这辆车，为产品及其元宇宙功能制造了话题。这则消息在微博这个微博客平台上引发了大量讨论，其中一款汽车发布的话题获得了近4000万次观看。2但是，如果品牌希望通过元宇宙体验实现增长，那么这些体验就必须不仅仅是视觉上有趣。它们需要成为客户想要经常、持续访问的东西。为了实现这一点，体验必须包含一种机制或游戏化元素。例如，宠物模拟器中的“领养我”游戏是Roblox上最受欢迎的游戏之一，截至2022年6月，访问量已超过28亿+。3 — 旗下最大社交媒体平台之一的首席架构师。零售业中的虚拟试穿体验已成为游戏规则的改变者。目前，它正被用于具有趣味元素的一般社交互动，但逐渐地新用例正在开发中，例如天气报告和进度游戏。 — 某全球运动品牌元宇宙项目的首席执行官“nft不仅仅是带价值的海报——它是一个具有特定实用性的机遇世界的入口。定义这种实用性需要基于品牌的需求。”虚拟化身是某人的数字身份的虚拟体现，体现了许多身份表达形式——产品、体验和价值观。有了虚拟化身，用户不再受出生时被赋予的特质的限制，并且能够以现实生活中不可能的方式表达自己。来自Accenture组织的关于元宇宙的焦点小组讨论的一名参与者提供了以下的见解：“元宇宙将使我们更有信心，因为在虚拟环境中，基于我们的外貌或行为的评判恐惧很小。”今天，我们展示自己的方式取决于网站或平台。我们在领英上是谁，是我们专业地表达自己的方式，这不同于我们在Reddit或Instagram上的表达方式。但很快，头像可能成为我们数字身