升级：通过平台战略提升您的业务

作者升级：通过平台战略提升您的业务 Shreya Mehendale维韦克·奇丹巴拉姆维韦克是高级执行董事，负责Accenture全球资源战略业务。他专注于为重工业和流程行业客户进行大规模数字化转型，并运用系统工程理念连接企业的系统、人才和决策过程，以提升绩效。Shreya拥有超过15年的经验，为资源型客户提供建议，涉及增长战略、成本和生产效率重塑，以及企业转型。埃森哲战略高级经理 巴德里·纳拉扬·R.D.拉姆 拉马林加姆雷姆是埃森哲平台工程和智能边缘业务的全球领导者。他为与埃森哲云优先战略一致的平台工程和智能边缘业务制定和执行多年增长和战略计划。总经理 客户平台业务 - 全球在埃森哲云优先组织的客户平台业务中，Badri担任杰出领导者。凭借二十多年的行业经验，他与全球不同领域的客户合作，自豪地推动他们平台发展的加速。 要阅读更多关于我们研究的內容，请参阅第20页。这个方法正在改变他们的游戏吗？在我们的分析中，152个平台采用者在2019年至2022年期间，与非平台公司相比，平均利润率高出2.1个百分点。然而，这种更高的盈利能力只是冰山一角。“平台企业”结合商业和技术能力，重新构想客户、供应商和行业同行体验，并快速追求新的增长机会。 升级：通过平台战略提升您的业务我们对来自12个行业的全球前2000家公司中的375家进行最近分析发现，152家是我们所说的“平台采用者”。1与我们识别出的39家纯粹平台公司——其整个商业模式都基于平台战略不同——采用者是为了特定目的追求平台战略：也就是说，启动新的业务机会或提供全新的客户体验。运用平台战略提升业务表现并非新概念。亚马逊、领英、Salesforce 以及其他数百个平台公司都依托于连接客户、供应商或同行所带来的价值铸就了成功。新的认知在于，非数字化原生企业同样可以受益于平台商业模式所带来的新颖且难以复制的服务或体验。 平台提供整体价值 升级：通过平台战略提升您的业务如果非平台公司在2019年至2022年期间以平台采用者的同等利润率运营，它们的EBITDA将增加2310亿美元。此外，它们的估值也会更高。根据企业价值对投入资本倍数的衡量，平台采用者获得了平均2.4倍的市场溢价，远高于非平台公司的1.5倍溢价。2有一个采用平台战略并提升绩效的平台是耐克。这家总部位于美国的鞋类和服装领导者正在使用平台战略来整合客户服务，并通过其训练俱乐部和跑俱乐部应用程序为运动员提供枢纽。这个独特的社区为耐克客户提供了更加复杂化的体验。平台战略也为耐克提供了额外的优势，使公司能够捕捉有价值的洞察数据，提供更个性化的产品和服务，甚至分解现有能力并以独立服务的形式提供给商业合作伙伴，例如库存可见性。自采用平台战略以来，耐克将其数字业务占品牌总收入的份额从10%提升至24%。3 平台采用者比他们的同行更有利可图——也更富有弹性。 增强你的韧性超越边际改进，平台战略可以帮助企业压缩转型并实现韧性。根据埃森哲变革脉搏：2024指数, 商业领袖在 2023 年面临了前所未有的变化率，88% 的 C 级高管预计 2024 年变化率将更快。4在这种环境下，韧性从未如此重要。也从未如此具有挑战性。这就是原因只有15%的公司实现了. 我们的分析发现，平台采用者几乎在每一项衡量标准上表现出更高的韧性埃森哲关于弹性的研究包括财务纪律、技术、可持续性、销售以及供应链和运营。这转化为从运营效率、速度到市场的方方面面以及客户忠诚度的持续改进。5 42.2%48.0%数据来源：埃森哲研究，复原力指数平台采用者比非平台公司更具韧性2021年第四季度 – 2022年第三季度非平台平台采用者韧性——高于行业中间值的公司总百分比 7这是平台战略发挥作用的地方——这些战略将业务战略与实时洞察联系起来——它们使商业领袖能够更大胆地进行战略思考，更快地做出决策。战略制定已不再是每年一次的事情；如今，领导者需要实时持续调整其战略。提供科技发展的步伐制定策略只有在战略制定和决策都由技术提供信息并由技术传达时才有可能。6 升级：通过平台战略提升您的业务平台创造生态系统价值 38.319.7部分-平台非-平台对于平台采用者，企业价值平台战略最终源于他们为生态系统创造的价值。 升级：通过平台战略提升您的业务至关重要的是，平台战略的价值超越了企业本身，扩展到一个由利益相关者组成的生态系统，这些利益相关者可以包括客户、供应商和行业同行。它允许参与公司在大额资本项目中共享成本和风险。他们还可以获得改进其产品、扩大其市场覆盖范围和实现非财务目标（例如可持续性）方面的洞见。例如壳牌、美国运通全球商务旅行和埃森哲已推出全球首批基于区块链的数字可持续航空燃料（SAF）“预订并认领”平台解决方案，用于商务旅行。该平台战略使航空公司和商务客户能够通过允许航空燃料交付到燃料网络后对其环境属性进行安全透明的分配，从而减少其排放。这是一个三方共赢的方案，有利于航空业、社会和环境。7正如我们的研究所示，平台采用者认识到他们的大部分企业价值来自于他们为他人创造的价值。他们会特别强调集体价值。他们更倾向于每年建立新的合作伙伴关系。并且他们看到了将他们的生态系统扩展到其行业之外的价值观。 14.8%0.7%2017 – 2022数据来源：基于G2K盈利电话的埃森哲分析生态系统价值非-平台平台采用者提到与“生态系统价值”相关的关键词的公司百分比，平台公司对集体价值有更明显的途径 一个平台战略适合你吗？风险承受能力：转向平台模式伴随着固有风险。组织需要具备健康的风险承受能力，并有意愿投资于转型。竞争格局：在某些情况下，竞争对手已经作为平台企业运营。进入成熟市场并存在平台玩家的市场，需要独特的价值主张。控制点：理想情况下，考虑平台战略的公司应拥有难以复制且生态系统中其他参与者依赖的关键资源或能力。技术能力：一个平台模型由业务主导，但由强大的技术基础设施支持。建立或获取必要的技术能力是一个关键考虑因素。对生态建设的渴望：向平台型业务转型不仅仅意味着改变商业模式；它还关乎构建和培育一个充满活力的用户和合作伙伴生态系统。行业与市场动态：由于存在多个用户群体和网络效应的潜力，一些行业比其他行业更适合平台企业。尽管平台战略具有潜在价值，但并非每家公司都能或应该努力成为平台型企业。在评估转向平台模式的可行性时，公司应考虑以下因素。开放的文化：平台采用需要人们在一个开放的网络环境中分享他们的知识。领导者需要确保员工愿意为了更大的利益放弃他们的知识所有权。 74%76%201870%78%2019客户、供应商、竞争对手或战略合作伙伴。更多平台采用者形成新的合作伙伴关系升级：通过平台战略提升您的业务非平台数据来源：Accenture对FactSet合作伙伴关系数据集的分析。合作伙伴关系可能与每年形成新合作伙伴关系的公司百分比2018-2022 希望实施平台战略的公司可以从今天的平台采用者身上学到经验。我们的研究证实，成功的平台企业关注三件事。第一个是完全创造新的客户体验。江森自控公司采用平台战略向不同行业的客户提供新服务。其OpenBlue平台使客户能够更好地了解其能源使用情况、安全漏洞、设备性能和空间利用率。8从最佳实践中学习：平台采用者做对了什么 平台采用者关注的第二件事是新商业模式的开发。马来西亚能源集团佩罗纳斯提供了一个典型的例子。它开发了一个数字物流平台，优化了其运营成本，并通过其船舶队减少了15%的碳排放。9与埃森哲和亚马逊网络服务（AWS）合作，该公司现在以STEAR的名义将这款创新平台推广给其他行业参与者，通过降低燃料消耗和智能路线规划和调度来提高他们的效率和可持续性。平台将传统企业推向以难以复制的能力和客户体验为特征的新绩效前沿。 12 升级：通过平台战略提升您的业务帕支付平台高级副总裁克里斯·卡斯滕从最佳实践中学习：平台采用者做对了什么“通过平台战略，你可以以极轻的投入对你的公司的敏捷性、上市时间、效率和创新产生重大影响，并且你可以立即看到效益。随着时间的推移，该战略会产生更大的回报。”成功的平台采用者第三点做的事情是专注于将他们的业务和技术能力以独特的方式结合起来，不仅要让所有平台合作伙伴易于参与，还要为所有合作伙伴提供最优的价值。他们的平台战略是业务主导和技术赋能。并且他们以系统的方法执行，通常与他们的生态合作伙伴合作，以确保可用性，并在一段时间内放大即时结果——而不会耗尽其他转型计划的其他资源。 电信和媒体巨头康卡斯特在与中国制造商海信和沃尔玛合作开发、分销易于使用的智能电视型号时，采取了这种策略。最近，它创建了一个平台，帮助其智能电视观众导航他们的流媒体应用程序，就像它长期以来为有线电视消费者所做的那样。10 如何实现向平台型企业的转型，分为三个步骤对于准备采取行动的公司来说，这些步骤可以帮助他们最大化其平台潜力。想要采用平台战略的公司必须首先确定这种战略对他们是否有意义（见第10页，“您的企业适合平台战略吗？\"). 他们可能对机会感到兴奋，但也需要现实地评估自身在转换过程中的运营或结构准备情况。他们需要仔细评估其行业对该策略的接受程度，以及自身的能力和采用平台战略所需变革的意愿。 识别值确定是什么让你区别于竞争对手重塑您的业务和技术能力 23 确定值卡斯特在耐克领导了一场转型，耐克将其拥有超过6,000人的整个技术组织转型为一个全新的平台模式，该模式创建了一个统一的、透明的平台目录，并明确了所有权和责任。卡斯特最近在PayPal领导了一场转型，涉及PayPal的Common克里斯·卡斯滕在产品/零售领域提供了一个例子，其中一家公司希望将其整体市场战略的一部分，即全球库存管理方面的敏捷性提升。在这种情况下，公司通常会根据其在制造、运营、物流和零售领域的协同能力来定义平台。有了这些平台构建模块，公司就可以基于平台和优化能力，以简单且易于理解的方式创建复杂的业务流程，例如端到端库存。此外，为每个平台分配所有权和问责制，可以在平台的能力范围内推动战略思维。平台商业模式并非在真空中创造价值。其本质在于连接和整合公司内不同领域，以及公司与利益相关者。这意味着整个组织和生态系统都存在价值机会。作为启动平台战略的第一步，领导者需要识别价值潜力，尤其要关注中介消除。他们能在供应链中移除哪些环节，让自己更贴近客户，并在运营中更加直面消费者？ 2300多人的平台组织及其运营模式。这使得可组合的平台的生态系统充满活力，其功能作为平台服务。这种方法现在为PayPal提供了更高的敏捷性，减少了其市场推出时间，同时推动了效率和创新。11领导者也应该识别其生态系统利益相关者的价值潜力。为客户、供应商和商业伙伴创造更好的体验是驱动不仅企业价值，还有行业价值与转型的有效方法。考虑沃尔玛取得的成就。这家零售商利用其世界一流的供应链管理能力创建了沃尔玛履行服务（WFS）。通过这个平台业务，公司为沃尔玛市场平台的卖家提供端到端的服务。卖家将他们的库存运送到一个WFS设施，在那里WFS工人储存、拣选、打包和发货订单。实时数据的访问允许卖家管理12随着其扩展他们的库存、运输和订单跟踪。平台，沃尔玛预计WFS将能够提供次日或两日快递。95%的美国人口。13沃尔玛显然正从这个新的收入来源中获益。但不可否认的是，其网络销售合作伙伴获益程度与之相当，甚至可能更多。 需要问的问题：1.我们面临的最大挑战是什么，平台可能会缓解？3.理想情况下，我们希望我们的平台战略能够达成什么目标——对于企业以及我们的生态系统利益相关者？2.在一个平台环境中，我们可以分解和重塑哪些能力？ 15 基础设施平台商业模式及其共同特征聚合器确定是什么让你区别于竞争对手根据paypal通用平台高级副总裁克里斯·卡斯滕的说法：“很多公司不知道自己拥有什么。他们可能知道自己的技术，但他们无法表达自己拥有的业务能力及其与业务的关系。因此，对现有资源进行映射和分解，是执行平台战略的一个关键步骤。”希望平台能帮助他们创造价值——然后相应地调整他们的能力和生态系统。丹麦玩具制造商乐高集团推出了乐高创意平台，