核心观点： 消费者欺诈问题日益严重，已成为影响公众安全的“海量犯罪”。疫情加速了欺诈的增长，其影响范围和造成的损失持续扩大，对公众的财务和心理造成伤害，也对公共安全机构提出了新的挑战。
关键数据：
- 2013-2019年，欺诈案件数量增长了近50%，达到890亿美元。
- 2021年，欺诈总成本达到1430亿美元，两年内增长了近60%。
- 预计到2027年，受欺诈人数将占总人口的17%-24%，直接经济损失将达到2190亿-3550亿美元。
- 受害者除了直接经济损失外，还承受着高达790亿-1980亿美元的心理健康成本。
研究结论：
- 消费者欺诈的增长受到多个因素的影响，包括数字化转型、经济压力、受害者脆弱性等。
- 公共安全机构需要采取新的方法来应对这一挑战，包括：
- 加强情报收集和分析： 利用技术和数据分析工具，从各种数据源收集和分析情报，以了解欺诈趋势和模式。
- 预防和破坏欺诈： 通过公众教育、与私营部门合作、利用技术工具等方式，在欺诈发生前进行干预和阻止。
- 检测和调查欺诈： 利用先进技术提高调查效率，并与国际机构和私营部门合作，开展跨境调查。
- 公共安全机构需要克服一些障碍，包括生态系统合作伙伴关系、公民参与、工作力和技术能力等方面。
- 需要采取全政府方法和全生态系统方法，政府机构、私营部门和个人共同努力，才能有效应对消费者欺诈的挑战。
