景心科技调研纪要：彩印+电子券，深挖企业客户需求，打造服务专家

新三板研究报告 第1页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 景心科技调研纪要：彩印+电子券，深挖企业客户需求，打造服务专家 作者：孙湘玥 背景介绍：由广东广播电视台财经节目中心，广发证券共同主办的广东十佳新三板评选于近日正式启动，本次评选由广州市科技创新委员会作为指导单位，由广东广播电视台财经节目中心、广发证券联合主办，新三板智库、中科沃土基金、广州市科技金融服务中心、中山大学科技经济一体化与风险投资研究中心参与协办。本次评选汇聚专业财经证券媒体、资深实力投研机构、顶级券商投行、权威科技金融部门、师资雄厚的商学院共同打造，一同发掘华南地区出色的新三板企业，传播企业形象，重估企业的资本价值，为广东地区的创新创业提供发展助力和支持。 此次评选面向在新三板已挂牌企业（截止至2016年7月31日，除深圳地区），由广东广播电视台财经节目中心、广发证券、新三板智库、中科沃土基金、中山大学科技经济一体化与风险投资研究中心组成评委会企业调研团，将通过上门走访的形式进行企业调研，然后通过媒体公示和专家评审团评选。评委会将以权威、专业、公正的态度，最终评选出10家“2016年广东十佳新三板企业”，评选过程预计将历时3个月。 调研方式：实地访谈 调研地点：景心科技广州总部 调研对象：景心科技董事长张晓伟先生，CEO周兆全先生 调研时间：2016年9月14日 导读： 彩印业务和电子券业务是景心科技的两大主营业务，为景心科技成为移动互联网行业应用运营商奠定基础。 彩印业务是针对移动通信行业的增值业务。是指一项在用户通话过程中附加信息传递的增值业务，其形式是在主、被叫用户进行通话过程中，由系统自动把用户预先设定好的彩印信息（如，心情、祝福、广告等）推送到对方手机上，使对方用户看到彩印信息。彩印业务从2010年发展至今，中国移动彩印用户达5459万人，中国移动用户总数达8.26亿，彩印用户渗透率为6.65%。 电子券业务是典型的B2B业务，指企业客户通过平台将电子券通过短信、彩信、微信、APP等通道发送至目标个人客户的手机上，个人客户凭电子券在线下商户消费，做到把这种以客户关怀和营销为目的的礼品电子化、监控化和简单 新三板研究报告 第2页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 化，方便企业了解客户需求，也便利了客户。电子券业务极受保险、银行等金融行业企业欢迎，发展较迅速。 带着对这两项业务的好奇，我们走进了景心科技广州总部，一方面希望了解景心科技彩印和电子券的多业务发展现状，另一方面是进一步了解景心科技为何选择这些业务以及自身的优势。 图一 公司调研合照，二排右四为张晓伟先生，左三为周兆全先生 景心科技简介： 广州市景心科技股份有限公司，简称景心科技，于2005年9月19日成立。公司有两大业务，一是彩印业务，为中国移动彩印业务提供运营支持；二是电子券业务，主要是构建一个B2B电子商务平台，使得保险、银行等机构能够将电子券通过短信、彩信、微信、APP等通道发送至目标个人客户的手机上，个人客户凭电子券在商户处消费。未来重点为多个行业提供技术+运营+服务的整体解决方案，深耕企业客户需求，打造细分行业服务专家。景心科技目前的发展呈现以下几个亮点：（1）公司整合资源能力强。公司从彩印业务起家，扩展到为企业客户提供解决方案，再通过为其提供的电子券业务，覆盖全省80%加油站、70%超市和60%便利店等线下资源，为拓展业务打下坚实基础。（2）公司优质客户合作关系稳固。公司能够做到从单一业务切入到负责客户多项业务，如公司从彩印业务切入保险机构，到现在中国人保网络营业部落户景心科技。这不仅仅依赖于公司强大的技术能力，更依赖于对客户需求的精确把握和优秀运营能力。 新三板研究报告 第3页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 核心要点： 1. 彩印业务是公司的现金牛，优势明显，稳定增长，为公司发展提供充足资金。凭借着公司与中国移动的稳定战略合作关系，15个省的彩印业务均由公司运营，业务用户达4000万，全国市场占有率达70%，15年实现营收近4500万，同比增长98%，16年上半年也实现营收近2000万，预计彩印业务收入将稳步增长，为公司发展提供充足资金。同时“聚客”业务和“防诈骗”业务的推出也唤醒了彩印收入增长的活力。 2. 电子券业务是公司的明星产品，增长迅速。公司为三大保险公司的50家分支机构提供电子券业务。通过电子券业务，公司整合了中石化、中石油BP、各大连锁超市、便利店和汽车美容店等近1万家规模的线下商户，构建了完整的服务体系，位居广东省之首。2015年电子券业务实现营收4223万元，同比增长近5倍，2016年上半年更是实现9500万营收，发展迅猛。 调研问答： 1. 彩印业务 Q1：公司彩印业务目前发展如何？ A1：目前，凭借着公司与中国移动的稳定战略合作关系，15个省的彩印业务均由公司运营，覆盖5亿移动用户，业务用户达4000万，全国市场占有率达70%，未来希望能够进一步提高彩印业务的渗透率，2015年彩印业务实现营收近4500万，同比增长98%，16年上半年也实现营收近2000万，可见公司彩印业务收入稳步增长。同时，公司在传统彩印业务基础上推出了两款新产品，一是“聚客”业务，二是“防电话诈骗提醒”业务。 Q2：公司的“聚客”业务具体是什么？如何盈利？ A2：“聚客”业务的理念是“我的屏幕我做主”，具体是通过短信、微信等宣传手段集聚一批移动用户，用户主动把彩印内容都改为某公司的广告语，以此来达到为某公司宣传的目的，其中每个用户都会按照广告推广频次得到一定的报酬，而景心科技将直接向客户收取通道费和广告策划费。2016年上半年，“聚客”业务实现100多万元的新增收入，毛利率高达70%，预计2016年全年能实现营收1500万。 Q3：公司的“防电话诈骗提醒”业务具体是什么？ A3：“防电话诈骗提醒”业务是2016年公司和公安部、中国移动共同推出的防诈骗业务。这是中国移动通过对通信网络的大数据分析，精准识别符合特定行为模式的疑似诈骗电话号码后，形成了一个骚扰诈骗电话数据库，从而进行对 新三板研究报告 第4页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 移动用户提醒的业务。目前该业务在广东、云南、内蒙古等省份试点，未来将在全国推广。 Q4：公司在彩印业务上有哪些优势？ A4：公司在彩印业务上主要由两点优势，一是通道近似垄断，利用中国移动15个省的通道开发出彩印业务，全国市场占有率高达70%，并且和中国移动的战略合作关系稳固，续约稳定，二是技术沉淀和数据积累，有比较优秀的运营经验。 2. 电子券业务 Q1：公司电子券业务具体是什么？ A1：电子券业务是典型的B2B业务，指企业客户通过景心科技的平台将电子券通过短信、彩信、微信、APP等通道发送至目标个人客户的手机上，个人客户凭电子券在线下商户消费的业务形式。这项业务在银行、保险等需要客户关怀和关系维护的行业十分受欢迎。 Q2：公司电子券业务目前发展如何？ A2：目前，公司为保险、银行、证券等行业知名企业服务，在保险行业表现尤其出色，覆盖三大保险公司的50家分支机构，分别为人保广东19个市公司、太平洋保险广东21个市公司和平安保险广东5个市公司。公司在广东地区市场占有率高，同时公司也已向外省扩展，目前已覆盖广西、江西和湖南省。 通过电子券业务，公司整合了中石化、中石油BP、各大连锁超市、便利店和汽车美容店等近1万家规模的线下资源，打通广东省内80%的加油站、70%的超市、60%的便利店和1000多家汽车美容店，构建了完整的服务体系，为广东省内之首。 通过电子券业务，公司和保险公司达成较好合作关系，多项业务落户公司，如中国人保网络营业部落户景心科技，中国人保、太平洋保险的微信公众号开发和运营等均由公司负责。 2015年电子券业务实现营收4223万元，同比增长近5倍，2016年上半年更是实现9500万营收，发展迅猛。 3. 公司战略 Q1：公司战略是什么？ A1：景心科技坚持一切以用户价值为先导的经营理念，坚持深挖行业应用形成壁垒，“服务客户的客户”。 公司从B2B进发，避开B2C激烈竞争市场，通过深入挖掘某个行业企业客户 新三板研究报告 第5页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 的需求，并体贴关怀企业客户的客户的需求，为企业客户提供或提升服务或增强客户关系的应用，采用多种应用结合的方式稳固客户合作关系，打造自身坚实壁垒。其中，中石化和景心科技的合作便是很好的例子。一开始，公司只是从中石化处采购电子加油券，但随着合作的深入，公司紧紧抓住中石化的客户——车主的需求，在其APP上提供保险模块、违章代办模块，成为中石化的供应商，这种互为供应商、客户的粘结关系就建立了公司的竞争壁垒，极具先发优势。 公司的多业务模式事实上也源于公司的战略——深挖某个行业的需求，打造全方位的多业务解决方案，增强客户粘性，铸造竞争壁垒。公司每一次行业的选择都是基于与公司原有客户的深入沟通后，发掘其新的迫切的需求，进而投入新的行业。比如，保险行业的电子券业务源于与彩印业务保险行业集团客户的沟通和合作，石油行业的服务源于与电子券业务商户的沟通和合作。 公司未来将继续按照这样的战略一步步深耕一个行业，发掘新的需求、新的行业，然后再投入其中，给公司发展带来源源不断的动力。 新三板研究报告 第6页 共6 页 新三板公司研究报告 让企业更出众，让投资更省事。 重要声明 本报告信息均来源于公开资料，但新三板智库不对其准确性和完整性做任何保证。本报告所载的观点、意见及推测仅反映新三板智库于发布报告当日的判断。该等观点、意见和推测不需通知即可作出更改。在不同时期，或因使用不同的假设和标准、采用不同分析方法,本公司可发出与本报告所载观点意见及推测不一致的报告。 报告中的内容和意见仅供参考，并不构成新三板智库对所述证券买卖的出价或询价。本报告所载信息不构成个人投资建议，且并未考虑到个别投资者特殊的投资目标、财务状况或需求。不对因使用本报告的内容而引致的损失承担任何责任，除非法律法规有明确规定。客户不应以本报告取代其独立判断或仅根据本报告做出决策。 本报告版权归新三板智库所有，新三板智库对本报告保留一切权利，未经新三板智库事先书面许可，任何机构和个人不得以任何形式翻版、复制、发表或引用本报告的任何