核心观点
本报告通过调查斯里兰卡各利益相关方对世界银行集团（WBG）的看法，旨在帮助WBG更好地了解其在斯里兰卡的形象和影响力。调查主要围绕以下问题展开：
- 利益相关方对WBG的熟悉程度和信任度
- WBG在发展领域的有效性、相关性、与斯里兰卡发展优先事项的一致性等关键指标
- 斯里兰卡认为最重要的开发领域以及WBG在这些领域的有效性
- WBG在斯里兰卡的实地参与情况
- WBG的金融工具和知识工作
- WBG与利益相关方的沟通和推广
关键数据
- 与FY21相比，FY24年调查中受访者对WBG的熟悉程度显著提高，平均熟悉度从6.5上升到7.2。
- 双边/多边机构受访者对WBG的信任度和评价最高。
- 受访者认为WBG在帮助斯里兰卡实现发展结果、塑造发展政策、与斯里兰卡发展优先事项保持一致等方面表现良好。
- 受访者认为WBG最值得重视的方面是金融资源，其次是技术援助和实施支持。
- 受访者认为WBG在水资源和卫生基础设施以及交通部门提供的援助最为有效。
- 受访者认为WBG在支持社会保护体系方面表现最佳。
- 受访者认为WBG是可靠的信息来源，其知识工作对斯里兰卡的发展结果做出了重要贡献。
- 受访者最常通过印刷媒体获取有关经济和社会发展问题的信息，其次是电视。
- 受访者最希望通过活动/会议/研讨会/工作坊（面对面或在线）、电子简报和直接与工作人员联系的方式接收WBG的沟通。
- 受访者最常回忆起有关WBG在减少发展中国家贫困和其经济预测方面的工作或研究。
研究结论
- WBG在斯里兰卡拥有良好的声誉和较高的信任度，被视为一个长期合作伙伴。
- WBG在支持斯里兰卡的发展方面发挥了重要作用，尤其是在教育、公共部门治理、社会保护等领域。
- WBG需要进一步加强与当地利益相关方的沟通和合作，提高其工作的透明度和针对性。
- WBG需要更加关注斯里兰卡面临的挑战，例如气候变化、粮食安全等，并提供相应的解决方案。
改进建议
- 加强与当地利益相关方的沟通和合作，包括当地专家、私营部门和民间社会。
- 简化流程，促进 meritocracy，确保援助与该国的长期发展目标相一致。
- 专注于透明度、问责制和腐败减少。
- 投资于可持续农业、可再生能源和环境保护，以实现经济韧性。
- 通过技能和技术培训以及教育改革来提高人力资本，以适应全球市场。
- 通过有针对性的培训和技术援助加强当地能力，让当地专家参与项目设计和实施，以确保相关性和可持续性。
- 开发具有斯里兰卡特色的知识产品，同时采用全球最佳实践。
- 促进政府机构、私营部门和民间社会之间的对话，以协调发展目标。
- 优先考虑透明度，与当地专家合作，进行具有斯里兰卡特色的分析，并与公众进行沟通。
- 提供更多有关气候变化对斯里兰卡潜在影响的信息，特别是与利益相关方最关心的问题相关的信息，例如粮食不安全和洪水。
