从社交媒体到真相：为蓬勃发展的数字经济对抗虚假信息

从社交媒体到真相：荣 © 2023,数字合作组织,版权所有参考文献36执行摘要 03贡献者 3504. 结论 3401.引言02. 背景03. 结果与发现3.1虚假信息挑战3.2 利益相关者的观点3.3 现有事实核查工具、局限性及发展方向3.3.1 现有事实核查工具3.3.2 核实工具的限制3.3.3 共创一流的事实核查工具的发展方向3.4 针对利益相关者应对虚假信息的建议在社交媒体上。目录免责声明：这份白皮书是一份工作文件，因此它代表了进行中的研究。它是专业研究的成果，并经外勤事务总秘书长的责任发布。它不一定反映外勤事务成员国或任何工作人员的官方立场。本文中的信息可能不完整或不准确。本文件中提到的公司、实体、产品、服务等名称并非意在由外勤事务、其成员国或工作人员认可或推荐。它们按字母顺序排列，而非按偏好顺序排列。 从社交媒体到真相：应对虚假信息，促进数字经济的繁荣 04081515202323262728 3 3 从社交媒体到真相：应对虚假信息，促进繁荣的数字经济体：虚假或错误信息的蔓延，尤其是在COVID-19大流行等重大事件期间，也可能削弱社交媒体的信任度，并对数字平台的采用构成重大威胁，进而影响数字经济。随着全球年轻人口更倾向于使用数字平台而非新闻作为信息来源，社交媒体平台上的错误信息问题正在恶化。构建一个更知情的社会至关重要，以便人们，特别是年轻人，能够在社交媒体平台上进行健康的公共对话。本文以一系列关键建议结尾，包括针对利益相关者政策的建议、非监管性提案（例如，最先进的查实工具、开展活动以提高公众意识、推广新兴技术的应用，如鼓励公民社会的积极参与），并强调利益相关者之间数字合作的重要性，以保护其社区免受这一社会挑战，提升用户对社交媒体平台的信心，并充分利用其发展数字经济。本文旨在通过系统性文献综述探讨虚假信息现象以及社交媒体平台的作用，并研究虚假信息对数字经济的影响。我们描述了虚假信息及其类型、利益相关者在应对网络虚假信息时所面临的挑战，例如政策制定者、社交媒体平台管理人员、记者、公民社会等。本文还强调了利益相关者对虚假信息的观点，讨论了一套事实核查工具、其局限性以及未来共同设计最先进事实核查工具的方法，以协助全球社区应对全球范围内的虚假信息流行病。社交媒体平台为政府、企业和公民社会提供了自信的沟通与互动。这些平台对于建立成功和可持续的企业以及引导数字经济的发展变得日益关键。它们使用户能够即时且及时地分享和传播信息。然而，数字平台上的扭曲内容影响了实体，并使个人难以区分所获取信息的真伪。通过本文，我们预期将对当前关于理解这一社会问题的讨论做出贡献，共同创建政策干预措施以对抗错误信息、增强社交媒体平台上的消费者信任，并保护数字经济免受此类潜在危害。执行摘要 4：目前，包括新闻在内的许多网络内容可免费供用户使用。他们可以自行从不同来源选择文章，不再需要购买印刷版的捆绑文章套餐。这种情况提高了对网络内容的需求，并实现了对不同新闻来源的访问。除了直接的网络内容（包括通过出版商网站发布新闻）外，三分之二的网络内容消费是通过算法驱动的平台进行的，例如搜索引擎、新闻聚合器以及社交媒体平台。[1, 7]近年来，虚假、有偏见或不准确的网络内容的传播引起了广泛关注，尤其是随着社交媒体平台的普及，用户能够快速及时地分享和传播信息。 内容实时性的特点以及传播的速度和数量，对在可接受的时间框架内评估信息质量构成了重大挑战。[1, 2]各种术语被用来描述虚假信息，例如“错误信息”、“假新闻”、“虚假信息”、“谣言”、“都市传说”。今天在Google平台上的搜索表明，最突出的术语是“错误信息”和“假新闻”，它们经常被互换使用。在这项工作中，我们采用“虚假信息”一词，它指的是通常通过不同来源（包括社交媒体平台）传播的不完整或事实性错误的信息。[3, 4, 5, 6, 7]根据2021-22年发布的一项调查报告[8, 9], 关于 [3].[11, 15].Misinformation spreads faster than通过多种途径获取准确信息来源，如社交媒体平台这样的平台，如Facebook、Twitter，Instagram, YouTube., 或可充当即时信息交换媒介用户，包括消费者和供应商of goods and services, to share critical完成所需的信息他们的业务交易和获得期望的经济价值TwitterFacebook来源：错误信息YouTubeInstagram以及社会技术、心理和经济方面的国家政策和法规[13]在考虑利益相关者对错误信息的看法以及如何在社交媒体平台上管理错误信息的可能解决方案时，存在一种本质。一套多样化的事实核查工具使用户能够核实信息的真实性和可信度，从而减轻虚假新闻的传播[15]. 558%74%65%63%59%54%记者代表了一个由公共和私营部门新闻媒体以及非营利组织（NPOs）组成的跨领域群体。与此同时，政策制定者在制定全球和区域政策方面发挥着关键作用。网络生成内容，但同时也可能对消费者和用户产生严重影响，并延伸至更广泛的数字经济。[10, 11, 2, 9].网络虚假信息已在全球范围内达到58%，其中非洲最多（74%），其次为拉丁美洲（65%）、北美洲（63%）、亚洲（59%），欧洲最低（54%）。虚假信息的影响范围广泛，不仅影响了利益相关者在当今现代社会中发挥着关键作用，负责识别、预防和减轻错误信息的传播。这些利益相关者包括决策者、社交媒体平台管理者、记者和公民。[12]公民通常生成和消费社交媒体平台的内容；记者通常发布在线内容。 6通过国际合作，解决上述局限性来共创一个最先进的核查工具，其本身具有内在意义。我们在本文接下来的部分将解释现有核查工具、其局限性以及如何缓解上述工具的缺陷。数字经济已成为经济增长、创新和发展的重要驱动力，涵盖了各种社会-技术及经济互动。[19]它表现为人员、流程、数据和设备之间相互联系，从而改变我们的生活方式、工作方式以及互动方式。[20].然而，这些工具存在局限性，需要持续改进和完善以保持有效性。[16]. 这些限制包括但不限于以下几点：识别虚假信息的延迟、可扩展性挑战、特定用途的定制化、主要依赖人工干预、以及核实某些类型声明的困难。[17, 18].社交媒体平台被视为数字经济的一个载体，用于生产者和消费者之间更快地沟通和交换信息、商品或服务。[18, 19, 11]然而，通过社交媒体平台传播虚假信息对数字经济构成了独特挑战，包括可能失去消费者信任、导致经济损失和声誉损害、增加监管以及政府和企业、个人的法律责任。[3, 10, 11]这种在线错误信息的快速传播已被视为对数字经济的重要威胁。[6,20]因此，解决这一问题至关重要。 我们在当今数字时代应对错误信息的进程中，注意到利益相关者面临的多样化挑战。此类挑战的例子包括：将媒介素养整合进教育课程的努力有限。[24],错误信息的快速传播[22,7],政府对通过引入与国际人权法相一致的特别规范以应对虚假信息关注减少。[26]通过社交媒体平台使用不正确、误导性的内容进行在线广告。[24,25],个体和集体偏见[24,25,26],缺乏全球合作以在不同文化、政治背景下进行协调一致的努力[30], 缺乏社交媒体平台内全面且可互操作的核查工具[31].：由于本文，我们提出一系列建议，包括针对利益相关者的政策建议，以应对社交媒体和数字平台上的错误信息。此类提案的示例涵盖广泛领域，以管理错误信息，包括但不限于以下方面：在社交媒体平台上采用有效的错误信息更正机制；实施决策者、记者和公民社会难以全面了解这些情况，因此无法采取适当的行动来应对挑战。我们在本研究接下来的部分将提及其他类似挑战。通过政策制定者、公民和社交媒体平台管理者的合作来发布，以制定全面战略和实际解决方案，保护数字经济 integrity。[12]. 7我们阐述我们的结论和局限性，并提出未来的工作。第4节‘结论’利益相关者对虚假信息的看法是什么？该研究报告的其余部分结构如下：RQ1RQ2RQ3RQ4制定企业标准以应对虚假信息问题，制定并实施社交媒体公司透明度报告的整体框架，发起活动以提高社会对该挑战的认识，倡导政府制定战略与政策，并制定规范、开发和使用技术事实核查工具作为数字公共产品，以及增加数字合作以在全球范围内对抗虚假信息。在这份白皮书中，我们采用了系统文献综述（SLR）的方法论[32]具有以下动机：搜查、审查、整合和描述利益相关者关于错误信息的干预措施、事实核查工具、其局限性、管理这些局限性的未来路径、利益相关者在应对网络错误信息时面临的挑战以及以政策建议形式提出的解决方案。因此，我们构建了以下研究问题（R.Q.s）：呈现了关于利益相关者观点的研究结果第三部分“结果与发现”关于虚假信息、事实核查工具、其局限性、未来发展方向、虚假信息挑战及其相关建议，供利益相关者应对这些挑战。当前数字世界中，利益相关者在应对虚假信息时所面临的关键挑战是什么？此类问题同样阻碍了向数字经济迈进的进程。提及了虚假信息的要点，社交媒体Section 2‘背景’平台，以及数字经济。作为利益相关者（包括政策制定者、社交媒体和数字平台公司），应采取何种形式的协作行动来打击虚假信息？事实核查工具的关键特征是什么？它们的局限性是什么？以及利益相关者对设计此类技术工具的观点是什么？ 8虚假信息和其类型在文献中，存在多种术语来描述虚假信息，范围从“假新闻”、“错误信息”、“恶意信息”和“虚假信息”等更广泛的概念，到“谣言”、“点击诱饵”、“虚假评论”等更狭窄的概念。恶意信息是指分享真实信息以造成伤害和煽动事态发展的情况，通常是将原本应保持私有的信息泄露到公共领域[29,30,31,32]虚假信息是故意的和恶意的，它旨在通过传播虚假信息或叙事来欺骗、误导或操纵人们。[37].虚假信息已成为我们数字媒体环境中的一个普遍元素，损害了我们在当今数字世界中建立明智观点的能力。虚假信息煽动社会冲突，在公民、当局和社交媒体平台提供商之间建立不信任，并影响公民对现实的认知，挑战数字经济的发展。 9虚假信息的来源虚假信息的来源社交媒体平台电视频道报纸社交机器人数字平台存在多种信息来源，例如电视、广播、印刷报纸和新闻杂志、在线报纸、社交媒体平台、即时通讯应用程序、社交媒体机器人、新闻聚合器和视频托管网站。[40]网络虚假信息的传播影响着线上和线下所有人。然而，虚假信息通过社交媒体平台的传播速度令人担忧。虚假信息在社交媒体平台上迅速蔓延。[6,36].健康、金融、移民、民主和教育部门需要完整准确的信息，以便更好地促进国家数字经济的发展[3]。然而，在新冠肺炎大流行期间，关于新冠肺炎的虚假信息在社交媒体平台上广泛传播，范围从兜售虚假“治疗方法”，如用柠檬或盐水漱口以及摄入漂白剂。例如，2015年，《世界每日新闻报告》发表了一篇关于一艘载有感染埃博拉病毒的老鼠的船只驶向佛罗里达海岸的文章。该文章包含了伪造的照片和来自不存在官员的虚构引言。这些欺诈性信息淹没了公众舆论，许多读者在社交媒体平台上传播了这些消息。[39].虚假新闻是指故意编造或歪曲的新闻文章或故事，目的是误导读者。[29,5,30,31,32]虚假信息通常与“假新闻”和“错误信息”互换使用。然而，对于信息失序并没有一个普遍接受的分类，尽管学术界和研究人员正朝着这个方向发展。[6,34].普遍的本质是“错误信息”是指虚假或不准确的信息。[11]. 1067%94%社交媒体平台社交媒体平台是促进创新和经济观点的技术架构，被视为市场交换和互动的载体[18,19]当个人越来越依赖此类数字平台获取信息时，错误信息的冲击可能对个人、企业和社会产生重大影响。它们会导致消费者信心下降、数字经济投资减少以及经济衰退。[39,40,41].另一个关键来源是SocialBots，即社交媒体和数字平台上的自动化用户账户，这些账户自主运作，旨在影响用户观点或为特定目标传播有针对性的错误信息。它们通常被指责传播那些已被证实会加剧线上