印第安纳州水务公司优先考虑使用赛莱默技术进行高效运营和加强客户服务

一个新的服务标准致力于持续改进无线技术使Silver Creek能够即时检查程序或存储信息。该工具可以检索数据，验证读取或验证最佳性能设置。“客户的后院水管因高温爆裂，”银溪水务公司的计量专家亚伦·奥曼说。“计量表显示每小时流失400至500加仑水，而客户对此一无所知。由于我们一发现问题就收到了警报，因此能够及时联系客户并解决该问题，甚至客户还没意识到发生了什么。”另一个案例是在新冠疫情高发时期关闭的一家电影院出现了每小时700加仑的高用水量警报。Silver Creek的员工与电影院经理合作，找到了问题的根源——该商业场所的停车场一处地下雨水管道发生未经注意的渗漏。Silver Creek Water Corporation的计量专家们已经将其监控流程完善到了科学化水平。他们现在可以在午休前读取和评估8,026个计量仪表，而此前完成这项任务大约需要两周时间。这种持续的数据接入促使了快速泄漏检测和主动的客户服务。这里的山丘导致我们面临水压问题，因为它们可能导致服务中断和储水箱溢出，”哈姆说。“除了通过压力区进行水损失审计外，我们还使用ally®水表用于连续压力监测和智能网关传感器接口监测我们的水箱液位。”“一旦我们向客户解释，通过监控分析我们精准定位了他们的用水损失问题，他们通常会在一月初打电话要求我们检查数据，以确保一切恢复正常运营，”汉姆说。奥尔曼解释说，如果该公用事业公司仍然依赖人工抄表，这种高水损失率可能会持续到下个月。这种客户服务水平并没有被忽视。As part of theSensus合作与顾问网络：, 汉姆将功劳归于其他公用事业公司，它们分享了想法并帮助他不断学习。现在，锡尔克里克树立了如何主动解决顾客需求的典范。该供水公司选择在每一个压力区安装智能水表，以提升应急准备能力。Silver Creek将在其配水网络中任何压力突然下降时收到早期预警。可靠的数据有助于准确定位潜在的服务问题，并证明实施煮沸令的合规性。：“智能数字技术帮助我们保持可靠、远程管理的运营，并提升我们服务客户的承诺，”哈姆说。“与Sensus合作是一个不断进步和卓越的过程，并且随着时间的推移越来越好。当我们向人们展示这项技术如何快速高效地运行时，它本身就具有说服力。”Sensus, 希尔美品牌 637 Davis Drive Morrisville, NC 27560 电话 +1-919-845-4000Silver Creek与Sensus的长期合作关系以持续改进和创新为特征。Scott Ham, Silver Creek Water Corporation 经理智能数字技术帮助我们保持可靠的远程管理运营，并提升我们服务客户的承诺。xylem.com© 2023