用户使用分析报告

1前言2024年，国家哲学社会科学文献中心坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，深入贯彻落实习近平总书记在哲学社会科学工作座谈会和文化传承发展座谈会上的重要讲话精神，在中国社会科学院党组的坚强领导和大力支持下，深入践行“三项共识”，持续稳定推进自身发展，不断加强机构合作，提升用户服务水平，增强全媒体宣传力度，推进海外推广，面向社会提供公益性学术资源服务，面向世界传播党的创新理论和我国优秀学术成果，努力为海内外用户提供方便快捷、资源共享的文献信息服务。机构合作方面，持续加强机构交流与服务，先后与6000余家高校图书馆和公共图书馆建立联络机制，与贵州省图书馆、黑龙江省社会科学院等十余家机构联合开展宣传推广活动，同时，稳步推进与各类平台的对接合作，扩大服务范围。用户服务方面，不断提高服务水平，接待各类机构来访、调研48次，解答用户咨询答疑2800多次，用户满意度达到98.9%。媒体宣传方面，力度不断增强，成功举办关注度报告发布会，新华社、经济日报、光明日报等70余家海内外媒体及百余家期刊编辑部进行了报道或宣传；官网、微信公众号、微博账号、抖音账号等合计发布信息5000多条，访问总量超过500万次。 2海外传播方面，建设完成习近平新时代中国特色社会主义思想文库数据库（英文版），系统上线了200多万篇中文文献的英文元数据，完成了APP在海外120多个国家和地区的手机应用商店的上线，为海外用户相关研究提供资源保障；持续与国际重要的中国问题、中国文化研究机构合作，出访联合国总部图书馆，墨西哥、德国、瑞士等国家的国家图书馆及知名高校图书馆；配合首届世界古典学大会，建设古典学研究专栏，为文明交流互鉴提供支持保障。经过近9年的建设，国家哲学社会科学文献中心资源总量超过2700万条，访问量超过16亿次，阅读下载量2亿多次，国内机构用户9万多家，海外机构用户1300多家，个人用户800多万人，分布于197个国家和地区。本报告统计分析了国家哲学社会科学文献中心的用户使用数据，着重展示2024年度相关情况，以期为哲学社会科学文献资源使用分析及平台下一步的服务和发展提供参考。 目录前言……………………………………………………………………1一、数据统计说明…………………………………………………….4（一）系统……………………………………………………….4（二）统计对象…………………………………………………4………………………………………………….（四）统计指标………………………………………………….4二、总体使用情况……………………………………………………..5（一）历年访问阅读下载量…………………………………….5….……………………………………………….（三）使用量月份及时段变化……...………………………...………..………………………………….……..………………………………………….………………………………………………………（一）2024年度国内最佳合作机构………………………….13（二）使用量较高的各类机构用户………………………..15（三）使用量较高的新增机构用户（四）使用量增长比例较高的机构用户…………………..19四、个人用户……………………………………………………….20五、海外用户…………………………………………………………23六、新媒体平台服务情况…………………………………………26………………………………………………（二）抖音平台…………………………………………………29……………...……………………………………….致谢……………………………………..……………………………33 （三）数据来源4（二）访问来源610（四）新老用户占比11（五）热点页面12三、机构用户13………………..………18（一）微信公众号27（三）微博32 一、数据统计说明国家哲学社会科学文献中心严格遵守《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规和管理规定，严格保护用户个人信息权益。除法律规定的情形外，未经用户授权，不获取任何用户个人信息，不向任何第三方提供用户的个人信息。本报告涉及数据的相关情况如下。（一）系统国家哲学社会科学文献中心互联网端各系统，包括国家哲学社会科学文献中心门户网站、H5、APP、平板电脑客户端及微信小程序，暂不包括镜像版系统。（二）统计对象国家哲学社会科学文献中心全体用户，包括机构用户、个人用户及访客。（三）数据来源第二至五章数据来源为国家哲学社会科学文献中心后台，第六章数据来源为国家哲学社会科学文献中心各官方新媒体平台。（四）统计指标1.访问量：用户浏览系统的次数，一人多次访问算多次，每次刷新算1次，访问量不包含阅读量和下载量。2.阅读量：用户使用在线阅读功能阅读文章的全文数据的次数， 4 5阅读1篇文章算1次，同一用户或不同用户多次阅读同一篇文章算多次。3.下载量：用户使用下载功能下载文章的全文数据的次数，下载1篇文章算1次，同一用户或不同用户多次下载同一篇文章算多次。4.使用量：访问量、阅读量与下载量之和。5.检索量：用户使用普通检索或高级检索功能的次数，每点击检索键1次算1次。二、总体使用情况国家哲学社会科学文献中心以高质量学术信息资源满足人民群众高品质精神文化需求，为新时代公共文化服务体系建设、文化惠民工程实施、社会主义文化强国建设贡献力量，缩小“数字鸿沟”，让人民群众享有更加充实、更为丰富、更高质量的精神文化生活，助力中国式现代化。（一）历年访问阅读下载量在网站使用情况方面，国家哲学社会科学文献中心访问量与阅读下载量稳步提升，如图1所示，累计访问量超过16亿次，累计阅 6读下载量超过2亿次。尤其是近两年，网站使用量显著提升，网站单年访问量在2023年突破2亿次后，2024年达到近3亿次。图1国家哲学社会科学文献中心累计访问量及阅读下载量（二）访问来源对各省、自治区、直辖市、港澳台地区的使用量进行统计，得到各地区使用量比例图如图2。数据显示，北京、广东、江苏、浙江、山东、河南等省份的用户使用量最高，以上省份使用总量约占总使用量的50%。（图例由左至右、由上至下依次为各地区使用量排名） 7根据各省、自治区、直辖市、港澳台地区历年使用量增长情况，得出各地区使用量平均年增长率。结果显示，中部和西部地区的增长率更高，进一步体现了国家哲学社会科学文献中心通过公益性服务重点支持了中西部地区哲学社会科学学习和研究工作。历年使用量增长率排名前10的地区如图3所示。 8国家哲学社会科学文献中心始终坚持开放获取、资源共享的原则，广泛与各类文献平台或研究机构进行合作，拓展资源服务渠道。经统计，用户通过各个渠道访问系统的比例如图4，直接使用网站的用户占比最高，约为67.91%，通过外部链接访问的用户达到总量的24.6%，有7.49%的用户通过搜索引擎找到需求的文献后，对系统进行访问。 9国家哲学社会科学文献中心目前提供门户网站，手机APP（安卓、iOS、鸿蒙），平板电脑客户端(安卓Pad及iPad)，微信小程序及H5页面等多种使用方式，统计以上使用方式的使用量，得到各终端使用比例如图5，其中，鸿蒙APP为2024年新上线，暂不列入图表展示。统计可知，超过三分之二的用户通过PC端使用系统:在移动端的使用中，各类APP使用量占比超过70%。 10（三）使用量月份及时段变化统计2024年国家哲学社会科学文献中心访问量、阅读量、下载量、检索量的月度分布，形成使用情况变化曲线如图6。从全年来看，11、12月的各项数值均居于全年的前列，寒假月份（1、2月）及暑期月份（7、8月）的各项数值较低。图6 2024年各月份使用情况变化 11对系统的全天使用情况进行分时段统计，得出全天各时段使用情况变化，形成折线图如图7。结果表明，全天共出现3个使用高峰，其中，使用量最高的时间段为15:00-17:00，其次为10:00-11:00，在晚间21:00-22:00期间出现最后一个小高峰。图7 2024年全天各时段使用情况变化（四）新老用户占比新用户指2024年1月1日-2024年12月31日之间注册用户，老用户指2024年1月1日之前注册用户。在国家哲学社会科学文献中心2024年使用量中，近一半的使用量（45.17%）来自新用户。如图8所示。 （五）热点页面对用户使用国家哲学社会科学文献中心时的访问路径进行统计分析，得出用户最常使用的系统功能。结果显示，用户访问排名前五的分别是网站首页、注册登录页、中文期刊列表页、期刊论文优先发布页面、习近平新时代中国特色社会主义思想专栏。 12 三、机构用户国家哲学社会科学文献中心坚持为各类机构提供公益性学术信息服务和权威、优质的数字资源。坚持“走出去”的服务推广策略，与机构用户开展合作，全国社科院系统、高等院校、党校（行政学院）系统、部队院校、其他科研院所以及各级党政机关事业单位、社会团体组织、企业等国内机构用户超过9万家，基本实现全国高校、党校等机构用户全覆盖，为加快构建中国特色哲学社会科学和加强中国特色新型智库建设提供文献信息支持和服务保障。平台与各机构用户开展广泛深入合作，如嵌入高校资源发现系统或检索系统，举办上门服务、“走进校园”活动等。2024年，国家哲学社会科学文献中心配合贵州省图书馆、贵阳市图书馆开展贵州省、贵阳市两会期间的信息资源和参考咨询服务，将优质学术信息资源带到地方，进一步推动了数字资源的开放共享、高效利用和精准服务，收获参会代表和委员的一致好评；配合高校开学季、机构数字资源推广周等活动，在机构内部设置展台、提供宣传材料和定制宣传品，推广资源和服务。（一）2024年度国内最佳合作机构综合机构用户在平台推广、用户使用等方面的情况，2024年度20家国内最佳合作机构（按名称拼音首字母排序）如下： 13 15（二）使用量较高的各类机构用户根据2024年度的机构使用量数据，统计得出机构使用量排名，并按照高等院校、社会科学院、党校（行政学院）、公共图书馆进行分类显示。其中，高等院校机构用户的总体使用量明显高于其他几类，故选取排名前20位进行展示，其他类型选取前10位展示。具体名单如表2、3、4、5所示。表2使用量居前20位的高等院校机构名称序号浙江大学10北京大学11四川大学12武汉大学13西南政法大学14暨南大学15西南大学16吉林大学17北京师范大学18 序号机构名称1重庆大学2华东师范大学3上海交通大学4中山大学5厦门大学6清华大学7云南大学8复旦大学9中央民族大学 18（三）使用量较高的新增机构用户2024年度，国家哲学社会科学文献中心新增机构用户200多家。根据2024年全年的机构用户使用情况，在这些新增的机构用户中，使用量排名前5的机构如表6所示。表6使用量居前5的2024年新增机构用户机构名称兰州大学天津师范大学中南民族大学国家能源集团浙江工商大学 序号12345 19（四）使用量增长比例较高的机构用户综合2023年、2024年的使用数据，对机构用户2024年度使用量增长情况进行统计。选取2024年使用量排在前200位的机构，分析得出使用量增长比例，其中，使用量增长比例最高的10家机构如表7所示。表7使用量增长比例居前10的机构用户机构名称温州市图书馆中共鞍山市委党校（鞍山行政学院鞍山市社会主义学院）北京信息科技大学南京大学中央民族大学南京农业大学安徽财经大学深圳职业技术大学东南大学深圳图书馆 序号12345678910 四、个人用户国家哲学社会科学文献中心致力于打造主流文化阵地，为社会公众提供优质、丰富的高质量数字资源，助力提升公共文化服务水平，服务人群和领域不断扩大，用户从无到有、从少到多，文献使用量不断增长。截至目前，国家哲学社会科学文献中心个人注册用户已超过800万人。个人用户量增长情况如图9所示。图9国家哲学社会科学文献中心个人用户量增长情况经统计，在这些个人用户中，青年用户占比较高，具体年龄分布如图10。其中，18-24岁比例最高，达到43%，其次为25-34岁，为34%