从教练视角出发探索服务与管理的创新之路

截至2024年6月，货拉拉业务范围覆盖全球11个市场，包括中国及东南亚、南亚、南美洲等地区，其中中国内地总共覆盖363座城市，月活司机达100万，月活用户达1350万。 §标题（这里20号）-一年前的思考题2024.8.7杭州《AIGC时代的人本主义管理回归》 用户满意度=用户体验-用户期望Q：我们是如何管理用户满意度的？多维度调研01START画像分层分析02产品/服务优化03RESULT “没有不满意”=“满意”？ 教练视角：以目标为导向，而非以问题为导向。 §标题（这里20号）-为Ta好VS Ta很好2021.12.29《如何成为受Z世代欢迎的Leader》 “我是万物的尺度。” 教练视角：P=P-IPerformance绩效Potential潜能Interference干扰【人本具足】 §标题（这里20号）-小标题（这里14号）一个小工具——教练状态Holding承托支持改变给予勇气Connection连接与客户/他人产生连接Awareness觉察推动觉察与自我觉察 提出一个问题往往比解决一个问题更为重要，因为解决问题也许只不过是一个数学上或实验上的技能而已。而提出新的问题、新的可能性，从新的角度去看待旧的问题，都需要有创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。——《物理学的进化》