核心观点与关键数据
- 行业背景：航空业在2019年经历了10年的盈利增长，但COVID-19疫情导致全球客运飞机停飞近70%，飞行员面临职业不确定性。飞行运营领导者需思考薪酬管理和激励方式，以应对危机并规划未来。
- 主要挑战：成本压力、飞行员短缺、飞行员参与度、招聘困难、女性飞行员招聘和保留挑战。
- 成本压力：飞行员成本增长迅速，自2008年起平均每年增长5.8%，远超整体航空公司单位成本（2.5%）和单位收入（1.9%）的增长。71%的受访者预计飞行员成本将继续上升。
- 飞行员参与度：分布式工作队伍和长期不信任关系影响参与度，需加强沟通和领导力。
- 招聘挑战：部分航空公司面临合格飞行员短缺，需采取措施缓解。
- 女性飞行员：全球商业飞行员中女性仅占5.1%，招聘和保留困难，主要原因是男性主导行业文化和缺乏女性榜样。
研究结论与建议
- 成本管理：航空公司需采取积极措施管理员工数量、提高运营效率、进行智能合同管理、建立员工敬业度，以控制成本增长。
- 生产力提升：通过分析机组生产力驱动因素，如网络和配班设计、培训、IROPS管理以及非飞行时间管理，提高效率。
- 参与度提升：与飞行员共享公司使命，加强沟通，建立导师制，积极倾听飞行员担忧，提升参与度。
- 招聘策略：开展早期吸引潜在飞行员的计划，展示女性飞行员，改善职业认知，建立以女性为中心的指导计划。
- 导师计划：为女性飞行员提供持续、有针对性的支持和多方位的方法，解决缺乏女性榜样的问题。
- 不同规模航空公司：网络型航空公司受影响较小，区域性航空公司面临更大挑战，需更灵活和创新的解决方案。
未来展望
航空公司需制定强有力的策略应对变化，优先解决主要干扰因素，管理危机带来的挑战，利用科技、文化和代际变化提升与飞行员沟通，与飞行员团体合作实现互利共赢，识别和实施有效抵消不断上涨的工资率的杠杆，利用历史上代表性不足的群体扩大飞行员管道。
