恢复和超越

核心观点

COVID-19 疫情对旅游与旅游业造成了前所未有的冲击，导致全球旅行限制、经济衰退和大量失业。然而，疫情也加速了行业变革，推动了数字化转型、可持续性发展和社会包容性。

关键数据和趋势

• 影响：疫情高峰期每天损失 100 万个旅游与旅游业工作岗位，国际游客数量可能下降 60-80%，全球 GDP 损失 3.4 万亿美元。
• 需求演变：旅行者倾向于熟悉、可预测和低风险的国内和区域旅游、户外活动和短途旅行。商务旅行将逐步恢复，但国际旅行需要更长时间。
• 健康与卫生：健康与安全成为旅客决策的首要因素，企业将实施更严格的清洁和卫生措施，并制定全球健康与卫生协议以重建旅客信任。
• 创新与数字化：数字化转型加速，无接触技术成为标配，数字身份和生物识别技术将越来越重要。
• 可持续性：对环境和野生动物保护的意识提高，企业将面临更大的压力，以减少其环境足迹并采取更可持续的实践。

政策建议

• 克服危机：政府需要提供支持，包括薪资保护、工资补贴、消费者刺激措施和流动性与财政支持。
• 适应新常态：政府应制定政策，促进无缝协调、提升技能、促进旅游业发展，并重新思考工作场所。
• 培育韧性：政府应加强环境保护，与当地社区合作，并与私营部门共同创建和实施新的劳动力愿景。

研究结论

旅游与旅游业需要采取多利益相关者方法，共同努力应对挑战，并抓住机遇实现变革。政府、企业和员工需要加强合作，以确保行业的可持续和包容性复苏，并为未来构建其韧性。