核心观点
COVID-19 疫情对旅游与旅游业造成了前所未有的冲击,导致全球旅行限制、经济衰退和大量失业。然而,疫情也加速了行业变革,推动了数字化转型、可持续性发展和社会包容性。
关键数据和趋势
- 影响:疫情高峰期每天损失 100 万个旅游与旅游业工作岗位,国际游客数量可能下降 60-80%,全球 GDP 损失 3.4 万亿美元。
- 需求演变:旅行者倾向于熟悉、可预测和低风险的国内和区域旅游、户外活动和短途旅行。商务旅行将逐步恢复,但国际旅行需要更长时间。
- 健康与卫生:健康与安全成为旅客决策的首要因素,企业将实施更严格的清洁和卫生措施,并制定全球健康与卫生协议以重建旅客信任。
- 创新与数字化:数字化转型加速,无接触技术成为标配,数字身份和生物识别技术将越来越重要。
- 可持续性:对环境和野生动物保护的意识提高,企业将面临更大的压力,以减少其环境足迹并采取更可持续的实践。
政策建议
- 克服危机:政府需要提供支持,包括薪资保护、工资补贴、消费者刺激措施和流动性与财政支持。
- 适应新常态:政府应制定政策,促进无缝协调、提升技能、促进旅游业发展,并重新思考工作场所。
- 培育韧性:政府应加强环境保护,与当地社区合作,并与私营部门共同创建和实施新的劳动力愿景。
研究结论
旅游与旅游业需要采取多利益相关者方法,共同努力应对挑战,并抓住机遇实现变革。政府、企业和员工需要加强合作,以确保行业的可持续和包容性复苏,并为未来构建其韧性。