核心观点与关键数据
- CFO角色的演变：过去六个月，尤其是新冠疫情加速了CFO角色的演变，使其从传统的财务控制者转变为更具战略性的企业顾问。70%的CFO认为其角色是“企业真正的战略顾问”，承担了更多战略和运营职责，如战略/并购和采购。
- 财务职能的挑战与机遇：财务团队面临诸多挑战，包括成本压力、技术采纳困难、人才吸引与保留、数据管理以及应对不断变化的消费者需求和监管环境。然而，通过提升财务职能的战略性和效率，企业可以更好地应对这些挑战并实现增长。
- 关键成功因素：
- 成本透明度：提升成本透明度对于改进成本管理至关重要。大多数组织认为其成本透明度需要改进，因此需要投资于更完善的业务基础设施和更有效的报告系统。
- 预测能力：企业需要投资于更快速、更智能和更具动态性的预测工具和能力，以应对不断变化的商业环境。
- 人才技能：CFO需要为其团队构建合适的技能组合，包括战略思维、数据分析能力、技术知识和变革管理能力。43%的受访首席财务官认为他们的劳动力未能很好地支持这一转变。
- 技术采纳：赋能技术和机器人流程自动化（RPA）可以帮助企业提高效率并降低成本。然而，许多组织仍在探索如何最佳地应用这些技术以实现最优效益。
- 消费者需求：企业需要更好地理解不断变化的消费者需求，并提供无缝的在线体验和个性化服务。金融机构可以从其他行业（如消费品包装行业）学习如何更好地满足客户需求。
- 监管环境：监管科技（Regtech）可以帮助企业管理监管变更，并更高效地共享信息。然而，监管压力和合规疲劳仍然是企业面临的主要挑战。
研究结论
- 在当前的商业环境下，具备能够战略性地支持业务的财务职能对于企业成功至关重要。财务部门需要成为企业的战略合作伙伴，并为其提供数据驱动的洞察力和决策支持。
- 企业需要投资于财务职能的转型，包括提升成本透明度、改进预测能力、培养人才技能、采纳新技术以及更好地理解消费者需求。
- 通过采取这些措施，企业可以更好地应对挑战，实现增长，并在后疫情时代取得成功。
组织变革建议
- 组织结构调整：将事业部CFO调整为对业务部门有虚线汇报关系，对财务部门有实线汇报关系，可以促进业务与财务部门的整合。
- 人才发展计划：企业需要制定人才发展计划，包括吸引力、再培训和保留策略，以吸引和留住具有战略思维和数据分析能力的财务人才。
- 技术投资：企业需要投资于赋能技术和RPA，以提高效率并降低成本。
- 客户中心策略：企业需要采取客户中心策略，更好地理解不断变化的消费者需求，并提供无缝的在线体验和个性化服务。
行动建议
- 企业需要立即采取行动，加强财务职能，并为其提供战略支持。
- 企业需要制定明确的战略规划，并确保财务部门与业务部门紧密合作。
- 企业需要投资于技术和人才，以提升财务职能的效率和效能。
- 企业需要建立以客户为中心的文化，并更好地满足客户需求。
