新冠疫情加速了各领域数字化进程，导致对技术技能人才的需求激增，而现有技术人才供给不足，技能差距日益扩大。2019年底，德国IT领域空缺职位达12.5万个，较上一年增长50%；美国雇主平均需66天招聘一名新员工，较2016年增加11%。欧洲70%的公司表示缺乏安全团队，预计短缺14万名网络安全专家。自由职业者虽能灵活应对需求，但无法解决根本问题。
企业可从零工经济中学习，通过提升灵活性和重视技能培训吸引人才。自由职业者更看重时间掌控和远程工作，且59%参与技能培训。企业应将学习与发展置于优先地位，利用游戏化等新技术提供个性化培训，并嵌入学习文化。再培训存在机会成本，但经济衰退使其成本下降，政府也提供资金支持。51%的公司计划实施技能提升计划，47%计划再培训。
企业可通过三种策略获取高素质劳动力：1）重视再培训，避免裁员并降低招聘成本；2）重新思考全球业务布局，放弃仅基于成本套利的模式，因人才价格趋同且协作需求增加；3）利用高质量、低成本的劳动力库，同时保持高生产力的小型团队协作。预计到2025年，德国将出现约28万名STEM资格人员的短缺。
