绘制非正规成人学习的质量保证指标

核心观点

本报告分析了12个涵盖非正式成人学习的质量保证体系，旨在识别这些体系中通常包含的质量领域和标准，以及培训机构可以提交的证据来证明其合规性。报告使用欧洲职业教育与培训质量保证参考框架（EQAVET）的四个阶段——规划、实施、评估和审查——来分析和组织这些质量领域和标准。

关键数据

• 报告分析了12个质量保证体系，包括奥地利Ö-Cert和Cert NÖ、法国Qualiopi、冰岛欧洲质量标志、爱尔兰质量和资格、卢森堡质量标签、葡萄牙就业和工业关系总署、斯洛文尼亚为成人提供优质教育模式、瑞士EduQua、荷兰NRTO质量标签以及ISO质量标签21001和9001。
• 大多数质量保证体系涵盖三个规划阶段的质量领域：领导和管理、培训课程以及学习基础设施和环境。
• 质量保证体系通常要求收集来自培训过程中相关参与者的反馈，例如培训师和学员（评估阶段），并制定改进计划（审查阶段）。
• EQAVET框架被约90%的欧盟国家用于其国家质量保证体系，但其在非正式成人学习中的应用仍然有限。

研究结论

• 培训课程的设计（规划阶段）和培训机构的工作人员（实施阶段）是审查中常见的指标，因为它们直接影响培训提供。
• 质量保证体系通常要求培训机构制定明确、适当和可衡量的目标，以支持培训机构和培训体系的发展和改进。
• 提供准确的信息和支持，并为学员和其他利益相关者提供指导和信息，对于提高学员获得学习成果的机会至关重要。
• 评估阶段的目标是评估培训提供的质量和体系绩效，并确定改进领域。
• 审查阶段确保培训提供者考虑评估阶段的反馈，并实施持续改进。