2025年京东零售品牌数智经营洞察报告

京东Cmalysys 易观分析 数智驱动营销升级寻求确定性增长 2025年京东零售品牌数智经营洞察报告 寄语 邵晾平 京乐零任平台三销中心负需人 如今言销已经更能科学衔量，因此品牌营销既需要消费心暂持久浓透，也需 要更快石到效果转化，京东早已以电商平台成为高质量营销平台，并不断所拓 安营销能力边界，以品牌营销、内套营销、精准营销等多方面，为品牌提供 品效一体化全域解决方案和长效三销阵地，而所有这些都来源于对用户 润燕，数据挖逛和理解，因此我们根定过去实践和成功案快，推出 BRIDGE效品效解决方需，我们期待将平台势能转化为品弹导恶同期增长动能共同探索双赢路径。 于雯 京东乐零广告销马运营部负蛋人消费需求分层与灶点多元化正加速品详营销体系平构，并且消费当行为变化也正在亚塑市场竞争样志，区此品经三意加需要兼顾短期爆发与长期 价估沉淀科学平衡。基于ACM品营销方法论，我们提冻出了营销科学 所需BRIDGE数智品效解决方案，从多个维度助力品牌效智三销升级。我们期待与品牌伙伴未逛款智新纪元，在变车中发现机运，在挑战中创造价值。 罗征 京东零广告产研部负壳人 在技术驱动营销苹新时代，广告产品选代正从单一标准效率优化向全 域暂能协同跃迁。面对用户决策模式和跑径改变，我们始终以“人货场”协 同为核心：依托数据词察与算法能力打造史适配场亲解决方案：帮助品牌实现从流量链达到心召涉速全链路提效：我们将持换深拼哲能投放、人群资产经言、全域联动等能力建设，通过产品化工具降低运营门凿，让科学次策与长效经营成为每个品牌培长底色，与行业共同迎接召化营销无限 可能。 01 武磊 京东零售平台产品与研发中心数据资产与应用部负责人 数字经济深化发展今天：款据要素正加速构品牌经营逻轻，从流量经言走向数智提效成为品牌增长关试，京东始终累焦数据价挖通：递过全链路经营效率诊断、人群分层问察、货品趋势预判等能力：助力异实现从策略制 定到效来验证闭环管理，持续升级哲能分析工具与科学度量体系，推动数拼资产高效流转与应月，与合作伙伴共同择索辅细化运益确定性路径将点 为我们命，我们立志让再一份数据沉淀部成为驱动品牌长效增长泊头 活水 刘涛 京东零售平台产品与研发中心营销产品部负责人 数宇浪剂动消费行为持演进：数暂言销也转向全域协同深度经营，面对用户资产沉难、运营链路乱裂等排战，京东以用户全生命，期管理为核心，润过，学度量体系与请细化运营工具，助力品牌实现人群分层触达、笑陷动态 时优、营销效率提升材环，展望木来：我们将持续深化人群资产经营、心哲 流转分新、品效协同计信等非力；以更款捷产品这代和更开收生态合作，为品库构建从用户润察判长效增长坚实桥染，与行业火伴共同探索用户营消运兰进价之追 易观智慧院院长 在消好决策路径如速平将当下，品牌兰销路径止从流量转化进化到全域经三：且月户资产沉定能力与品效协同美略品牌，会在存量竞争中展现出更强抗固期划性。京东酒过效智销能力注设，为品牌提供了从精准达 到长效经营完型解决方案。这和以用户价三为核心、以技术驱动为引障三销体系，正在平新定义零鲁生态中增长逻拍，为行业跨越流量焦感提供可复制实跨径： 02 序言 在当今竞争激烈本告市场中，零告晶牌正积极导求确定性增长 从行业踏劳来有：事告商家纷给回归品牌心普建设，期望通过这种方式 实现可持编发总与确定件请长。这意味着品牌不再仅仅追求短期销 告业绩：而是更如注平长期品牌价营和消费者忠诚度。 营销领域也正纤历着淡刻变芊，从营销艺大向营销科学过渡，过 去，营销更多地依款创意、声当和经验：是一仲艺术化表达然而：着大数据、人工智能等技术发展：营销速渐向科学化方向转变营销科学消过对消费者资产深入润察、辅准市场预测以及严详笑略制定，为品牌提供主具计对性和有效性营销方案，与此同时：平台价 估市度升级，在这一转变过程中发屏着平要作用，为品牌和消费者培处 起更高效沟通桥粱 面对这一趋驾，京东BRIDGE数暂品效解决方案应运而生。在 “ACME显牌营销方法论“体系下：从六大核心经营环节、五大核心 生场量入手，延展出可总地数智量佳实联路径，助力品牌实现数部 兰销落地和摄效， CONTENTS目录 寄语 序言3 01 第一章 零售品牌寻求确定性增长 11行业趋势：零售品牌回归品牌心智建设，寻求可持续发展与确定性增长7 12营销趋势：营销艺术向营销科学过渡：平台价值再度升级11 13数智营销是必选项：实际落地面临现实挑战15 第二章 02BRIDGE数智品效解决方案赋能，实现品牌确定性增长17 21BRIDGE驱动品牌增长实现确定性跨趣 22BRIDGE深入品牌经营核心环节，升级数智效能21 经营洞察关系经营内容闭环流量聚合货品运营丨长效价伯评估 23BRIDGE落地五大品牌生意场景48 新客拉新破老容唤距新品打造推爆活动营销品牌升级 24京东数智产品矩阵，支撑BRIDGE高效落地60 第三章 03行业探索数智品效升级实践64 31京东品牌营销方法论为品牌提供全链路、全阶段、全周期、 全场域营销策略65 323C数码行业聚焦关系经营、流量聚合、内容闭环 实现老客唤醒与新客拉新破圈66 33家电家居行业聚焦经营洞察、货品运营、流主聚合、关系经营， 实现活动营销助力与新客拉新破圈69 04 34服装服饰行业聚焦流聚合、内容闭环、货品运营， 实现新品打造推爆与活动营销助力72 35快消行业聚焦经营洞察、流显聚合、货品运营 实现活动营销助力与新品打造推爆75 36母婴行业聚焦流量聚合、关系经营、内容闭环 实现新客拉新破圈与品牌升级78 37美妆个护行业聚焦流量聚合、货品运营、内容闭环、关系经营： 实现活动营销助力与新客拉新破圈81 38大健康行业聚焦经营洞察、内容闭环、流呈聚合：实现品牌升级84 第四章 04结语：数智驱动升级，赢得确定性增量86 05 第一章 PARTONE 零售品牌寻求确定性增长 11行业趋势：零售品牌回归品牌心智建设， 寻求可持续发展与确定性增长 111消费者主权崛起，零售品牌需要回归品牌心智建设 需当行业竞争转向，期动力源于消费者主极全面性起：消觅古在市场中主导地位日益凸显，其不再是营销等陷被动接受者：而是需或分化、价值感知和法策主受按强化体现， 过去，价格微、流量就其实是品牌对消费者注意力无序争夺。然而，脱看消费分层加剧和个体意 识觉醛，单一维宽价格刺和流三要炸反而加边了用户价值按劳： 并且，内卷式竞争制裂了商品价值与用户需求关取性，脱离了消我者实需求，导致品牌与用户 关系仅停留在交品层面。一旦消觅古自我意只开始强化，传竞争德式价恒链条就会出现所裂： 国1价格战与流量战失效 价格战 价值断器 失效 消费古 （装动换受】 消费者 【主权标起） 用户流失品牌价谊稀释 流量战 失效 价位断裂 该价链条断票来自丁消费者结构分化，是消费价估评判体系新： 财宫沉淀层（以银发族为典型）：掌保相当一部分社会财宫：但是追求轴算消费：甘质价比需求孜高，他们对键求管理、资产保估等长，周期价估敏感，更离为实用性和耐用性支付溢价。 文化亚构层（以乙世代为典型）：持消特行为转化为身份符号，通议图层消费注立亚文化认同。他们 追求IP衍生品，追求国新文化符号，通过商品完成自我表达与社会归层。 情感决策层（以女性群体为典型）：购物决笑丧情络价自主导，从“动能满足转向情离共派。炫们在意美妆产品成分改三，家居用品场量叙享，酒过物理需性连接精神艳点。 07 图2消费者主权驱动需求传导链 人群XH亚 特证 intt 用广对商品价值评估 z世代典型人群 、女性 品牌 消费者主权归起正在主构传统需求传号链条：在用户主导市场环境中，需求专导链已达化为以效据为枢纽、场意为就体动态交互体系：在此背蒙下，告家必须回归品落心智建设本质，构建涉 兰不同消费层完整心召链路：这种中消费者主权犯动苹新：费求商家将品牌心哲汀造为连按用户动态需求与商业价值转化战路纽：有如此：才能在市顷中因定可续增长若力点。 112平台成为品牌数智化经营操作中枢，品牌升级平台价值 面对消费者主权相起、消费价伯评判体系平塑，零售品牌破局之逆在于回归商业本质、回长期主义：通过品牌心智深度滤、用户关系系统生运言、用户务产沉定促成场域合，在不性定市场环境中沟造确定生增长描点 品牌心智构注需突坡传统定立论层限，在行为层，认知层和情感层实现持统旁诱： 在行为层，铺设多样化触点。 ，在认知层，没计场景化平。 在诚感层，跑入有体验磁内客共创。 国3品牌心智构注三重穿透 持续 内署共创情感层体验融入 场景化认知层场景绑定 触点漫盖行为层增加连接 持续穿造 在构建品牌心哲以外，从三个方面建构用户关系升维体系也成为品库竞争关键： 措达全域泄点网络，打破率造整垒，升级用户体验， 洞察用户动态需求，捕捉用户潜在偏好，优化后续策略。 挖据生命周期价伯利益点，与用户共享价值与成长，打造利益闭环。 图4用户关系升维路径 价油 3价值共享，利益共享 扩大需求与利益点 怕 1增加点 开级用户体验 用户生命质牌 时汽 2实时提动态需求优化市略和服务 09 着用户生命周期不断严洪与场需即点不断丰富，消费者在平台上洁动不局限于单一 购物环节，而是扩展到了生活记录、社交旦动、信息要实与消费决关等全方位场量融合。平台必为了消费者生活、决案与消费综合就体，同产在享台上行为需如多元化和深度化：大量用户沉淀在平台。该沉淀不是简单行为记录：而是价他观与选择情好动态快射， 用户资产沉淀促进平台三项核心能力形成：立体需求洞察、动态场定义、闭环全表 经营。这三项能力受平台从交易终点进化为需求起点：从购物效率号向转向生活价伯创造。 图5用户资产沉淀促成场域融合价值传导 BMTUHLEH 全妙经三 在品丽示 将尚显、入用户生世动 证义 项景足义 在品牌营销场票中，丰高营销资源、精准数据价值以及自动化数智服务三者协同发力，才 能共同构建起一个高效营销体系，才能应对消费者在生活、决策与消费等场意中所体现出需求。而这样复杂费求需要有强人整合能力，单一专告品牌由于其教据、资源与经营司限性，很难能将 其深度合，只有具备全素运数智能力平台才能实现完整营销场贯等搭建， 同时，品牌也您发呼视平台战路价估，谨过讨用平台效据智能、动态场震适配与全感纤营能力： 实现以报动响应到土动布局转变。这种转变能够将品牌心智这、用户关系运营、数据资产合等关因壳协同转化为可量化、可持续增长动能，最终形成由平台财能长期主义培长模式， 10 12营销趋势：营销艺术向营销科学过渡，平 台价值再度升级 121营销艺术向营销科学过渡：消费者理性，推动品牌视角叙 事向数字营销转变 消费者理性决策能力提升：正在改变营消活动底层遥轻：这一变化在以下三个维度上体观出来： 消费者需求认知跃迁：消费者已从功能满足转向价巨清算：他们决策标准已从产品可用性升级 为符合自身认知全生命周期价佰， 消费决策路径碎片化重组：消费者在各平台、各端消行为分故复决案节点陈之碎片化。每个触点产三行为微强品牌平要量化各环节转化效能， 消费价怕评估体系升级：理性消费者会在多个准应上设定评估标准：国此需要品牌构造多层分折体系：持非结构化需求体系转化为可量化决策变量 在消费者里性决余能力达到较高水平后：告消江动底层逻范也防之变化，传统依教创意灵感、点 微与经验营销艺术”，正被基于数据与算法“些消科学”所取代该种转变通过构筑用户认知数据 化运当笑降偿型化必行动态化系统，实现兰销活动质变。 ：用户认知数据化，是在消费者需或求与决条路径萨片化双平玉力下，品牌需恶构法决案基础洞激月户动态需求，品牌以准测其隐性确好，同时品牌还可以通过用产在社交媒体平台行为数运 解折其价观汪移动向： 运兰策略偿型化，其进程只酒过算法对历史数运进行深应学习，构造出需求预测与应对体系，算法摄型能够识别消费趋势信号，使品单从波动响应市场变化转向主动布局扩会函口，在竞争红海中开防类量空间。 执行动态化，是迁构出实时反馈系统：酒过效运监控实现策陷优化：智能算法持续评估市场竞争态势与用户行为变迁：动