2025年京东零售品牌数智经营洞察报告

2025年京东零售品牌数智经营洞察报告 寄语 邵晾平 京乐零任-平台三销中心负需人 如今言销已经更能科学衔量，因此品牌营销既需要消费心暂的持久浓透，也需要更快的石到效果转化，京东早已以电商平台成为高质量营销平台，并不断所拓安营销能力的边界，以品牌营销、内套营销、精准营销等多方面，为品牌提供品效一体化的全域解决方案和长效三销阵地，而所有的这些都来源于对用户的润燕，数据的挖逛和理解，因此我们根定过去的实践和成功案快，推出BRIDGE效巴品效解决方需，我们期待将平台势能转化为品弹导恶同期的增长动能.共同探索双赢路径。 于雯 京东乐零-广告销马运营部负蛋人 消费需求分层与灶点多元化正加速品详营销体系的平构，并且消费当行为的变化也正在亚塑市场竞争样志，区此品.经三意加需要兼顾短期爆发与长期价估沉淀的科学平衡。基于ACM品.营销方法论，我们提冻出了营销科学所需的BRIDGE数智品效解决方案，从多个维度助力品牌效智三销升级。我们期待与品牌伙伴未逛款智新纪元，在变车中发现机运，在挑战中创造价值。 罗征京东零-广告产研部负壳人 在技术驱动营销苹新的时代，广告产品的选代正从单一标准的效率优化向全域暂能协同跃迁。面对用户决策模式和跑径的改变，我们始终以“人货场”协同为核心：依托数据词察与算法能力打造史适配场亲的解决方案：帮助品牌实现从流量链达到心召涉速的全链路提效：我们将持换深拼哲能投放、人群资产经言、全域联动等能力建设，通过产品化工具降低运营门凿，让科学次策与长效经营成为每个品牌的培长.底色，与行业共同迎接召化营销的无限可能。 武磊 京东零售-平台产品与研发中心-数据资产与应用部负责人 数字经济深化发展的今天：款据要素正加速构品牌经营逻轻，从流量经言走向数智提效成为品牌增长的关试，京东始终累焦数据价挖通：递过全链路经营效率诊断、人群分层问察、货品趋势预判等能力：助力异实现从策略制定到效来验证的闭环管理，持续升级哲能分析工具与科学度量体系，推动数拼资产的高效流转与应月，与合作伙伴共同择索辅细化运益的确定性路径将点为我们的命，我们立志让再一份数据沉淀部成为驱动品牌长效增长的泊头活水. 刘涛 京东零售-平台产品与研发中心-营销产品部负责人数宇浪剂动消费行为持演进：数暂言销也转向全域协同的深度经营，面对用户资产沉难、运营链路乱裂等排战，京东以用户全生命，期管理为核心，润过，学度量体系与请细化运营工具，助力品牌实现人群分层触达、笑陷动态时优、营销效率提升的材环，展望木来：我们将持续深化人群资产经营、心哲流转分新、品效协同计信等非力；以更款捷的产品这代和更开收的生态合作，为品库构建从用户润察判长效增长的坚实桥染，与行业火伴共同探索用户营消运兰的进价之追 易观智慧院院长 在消好决策路径如速平将的当下，品牌的兰销路径止从流量转化进化到全域经三：且月户资产沉定能力与品效协同美略的品牌，会在存量竞争中展现出更强的抗固期划性。京东酒过效智销的能力注设，为品牌提供了从精准达到长效经营的完型解决方案。这和以用户价三为核心、以技术驱动为引障的三销体系，正在平新定义零鲁生态中的增长逻拍，为行业跨越流量焦感提供可复制的实跨径： 在当今竞争激烈的本告市场中，零告晶牌正积极导求确定性增长从行业踏劳来有：事告商家纷给回归品牌心普建设，期望通过这种方式实现可持编发总与确定件请长。这意味着品牌不再仅仅追求短期的销告业绩：而是更如注平长期的品牌价营和消费者忠诚度。 营销领域也正纤历着淡刻的变芊，从营销艺大向营销科学过渡，过去，营销更多地依款创意、声当和经验：是一仲艺术化的表达然而：着大数据、人工智能等技术的发展：营销速渐向科学化方向转变.营销科学消过对消费者资产的深入润察、辅准的市场预测以及严详的笑略制定，为品牌提供主具计对性和有效性的营销方案，与此同时：平台价估市度升级，在这一转变过程中发屏着平要作用，为品牌和消费者培处起更高效的沟通桥粱 面对这一趋驾，京东BRIDGE数暂品效解决方案应运而生。在“ACME显牌营销方法论“的体系下：从六大核心经营环节、五大核心生场量入手，延展出可总地的数智量佳实联路径，助力品牌实现数部兰销落地和摄效， 目录 CONTENTS 寄语 01第一章零售品牌寻求确定性增长 ■1.1行业趋势：零售品牌回归品牌心智建设，寻求可持续发展与确定性增长7■1.2营销趋势：营销艺术向营销科学过渡：平台价值再度升级11■1.3数智营销是必选项：实际落地面临现实挑战15 02第二章BRIDGE数智品效解决方案赋能，实现品牌确定性增长.17 ■2.1BRIDGE驱动品牌增长实现确定性跨趣■2.2BRIDGE深入品牌经营核心环节，升级数智效能21经营洞察关系经营|内容闭环流量聚合货品运营丨长效价伯评估■2.3BRIDGE落地五大品牌生意场景48新客拉新破|老容唤距新品打造推爆|活动营销品牌升级■2.4京东数智产品矩阵，支撑BRIDGE高效落地60 03第三章行业探索数智品效升级实践64 ■3.1京东品牌营销方法论为品牌提供全链路、全阶段、全周期、全场域的营销策略65■3.23C数码行业聚焦关系经营、流量聚合、内容闭环实现老客唤醒与新客拉新破圈66■3.3家电家居行业聚焦经营洞察、货品运营、流主聚合、关系经营，实现活动营销助力与新客拉新破圈69 ■3.4服装服饰行业聚焦流聚合、内容闭环、货品运营，实现新品打造推爆与活动营销助力72■3.5快消行业聚焦经营洞察、流显聚合、货品运营实现活动营销助力与新品打造推爆75■3.6母婴行业聚焦流量聚合、关系经营、内容闭环实现新客拉新破圈与品牌升级78■3.7美妆个护行业聚焦流量聚合、货品运营、内容闭环、关系经营：实现活动营销助力与新客拉新破圈81■3.8大健康行业聚焦经营洞察、内容闭环、流呈聚合：实现品牌升级· 84 结语：数智驱动升级，赢得确定性增量86 第一章PARTONE 零售品牌寻求确定性增长 1.1行业趋势：零售品牌回归品牌心智建设，寻求可持续发展与确定性增长 1.1.1消费者主权崛起，零售品牌需要回归品牌心智建设 需当行业竞争的转向，期动力源于消费者主极的全面性起：消觅古在市场中的主导地位日益凸显，其不再是营销等陷的被动接受者：而是需或分化、价值感知和法策主受按强化的体现， 过去，价格微、流量就其实是品牌对消费者注意力的无序争夺。然而，脱看消费分层加剧和个体意识觉醛，单一维宽的价格刺和流三要炸反而加边了用户的价值按劳： 并且，内卷式竞争制裂了商品价值与用户需求的关取性，脱离了消我者实需求，导致品牌与用户的关系仅停留在交品层面。一旦消觅古自我意只开始强化，传竞争德式的价恒链条就会出现所裂： 国1价格战与流量战的失效 该价链条的断票来自丁消费者的结构分化，是消费价估评判体系的新： ■财宫沉淀层（以银发族为典型）：掌保相当一部分社会财宫：但是追求轴算消费：甘"质价比需求孜高，他们对键求管理、资产保估等长，周期价估敏感，更离为实用性和耐用性支付溢价。 ■文化亚构层（以乙世代为典型）：持消特行为转化为身份符号，通议图层消费注立亚文化认同。他们追求IP衍生品，追求国新文化符号，通过商品完成自我表达与社会归层。 ■情感决策层（以女性群体为典型）：购物决笑丧情络价自主导，从“动能满足转向情离共派"。炫们在意美妆产品的成分改三，家居用品的场量叙享，酒过物理需性连接精神艳点。 消费者主权归起正在主构传统需求传号链条：在用户主导的市场环境中，需求专导链已达化为以效据为枢纽、场意为就体的动态交互体系：在此背蒙下，告家必须回归品落心智建设的本质，构建涉兰不同消费层的完整心召链路：这种中消费者主权犯动的苹新：费求商家将品牌心哲汀造为连按用户动态需求与商业价值转化的战路纽：有如此：才能在市顷中因定可续增长的若力点。 1.1.2平台成为品牌数智化经营的操作中枢，品牌升级平台价值 面对消费者主权的相起、消费价伯评判体系的平塑，零售品牌的破局之逆在于回归商业本质、回长期主义：通过品牌心智的深度滤、用户关系的系统生运言、用户务产沉定促成的场域合，在不性定的市场环境中沟造确定生增长描点 品牌心智的构注需突坡传统定立论的层限，在行为层，认知层和情感层实现持统旁诱： ■在行为层，铺设多样化的触点。，在认知层，没计场景化的平。■在诚感层，跑入有体验磁的内客共创。 在构建品牌心哲以外，从三个方面建构的用户关系升维体系也成为品库竞争的关键： ■措达全域泄点网络，打破率造整垒，升级用户体验，■洞察用户动态需求，捕捉用户潜在偏好，优化后续策略。■挖据生命周期价伯利益点，与用户共享价值与成长，打造利益闭环。 着用户生命周期的不断严洪与场需即点的不断丰富，消费者在平台上的洁动不局限于单一的购物环节，而是扩展到了生活记录、社交旦动、信息要实与消费决关等全方位的场量融合。平台必为了消费者生活、决案与消费的综合就体，同产在享台上的行为需如多元化和深度化：大量用户沉淀在平台。该沉淀不是简单的行为记录：而是价他观与选择情好的动态快射， 用户资产的沉淀促进平台三项核心能力的形成：立体的需求洞察、动态的场定义、闭环的全表经营。这三项能力受平台从交易终点进化为需求起点：从购物效率号向转向生活价伯创造。 在品牌的营销场票中，丰高的营销资源、精准的数据价值以及自动化的数智服务三者协同发力，才能共同构建起一个高效的营销体系，才能应对消费者在生活、决策与消费等场意中所体现出的需求。而这样复杂的费求需要有强人的整合能力，单一的专告品牌由于其教据、资源与经营的司限性，很难能将其深度合，只有具备全素运数智能力的平台才能实现完整营销场的贯等搭建， 同时，品牌也您发呼视平台的战路价估，谨过讨用平台的效据智能、动态场震适配与全感纤营能力：实现以报动响应到土动布局的转变。这种转变能够将品牌心智这、用户关系运营、数据资产合等关因壳协同转化为可量化、可持续的增长动能，最终形成由平台财能的长期主义培长模式， 1.2营销趋势：营销艺术向营销科学过渡，平台价值再度升级 1.2.1营销艺术向营销科学过渡：消费者理性，推动品牌视角的叙事向数字营销转变 消费者理性决策能力的提升：正在改变营消活动的底层遥轻：这一变化在以下三个维度上体观出来： ■消费者需求认知跃迁：消费者已从功能满足转向价巨清算：他们的决策标准已从产品可用性升级为符合自身认知的全生命,周期价佰"， ■消费决策路径碎片化重组：消费者在各平台、各端消行为的分故复决案节点陈之碎片化。每个触点产三的行为微强品牌平要量化各环节的转化效能， ■消费价怕评估体系升级：理性消费者会在多个准应上设定评估标准：国此需要品牌构造多层分折体系：持非结构化的需求体系转化为可量化的决策变量 在消费者的里性决余能力达到较高水平后：告消江动的底层逻范也防之变化，传统依教创意灵感、点微与经验的"营销艺术”，正被基于数据与算法的“些消科学”所取代该种转变通过构筑"用户认知数据化>运当笑降偿型化>必行动态化的系统，实现兰销活动的质变。 ：用户认知数据化，是在消费者需或求与决条路径萨片化的双平玉力下，品牌需恶构法的决案基础洞激月户动态需求，品牌以准测其隐性确好，同时品牌还可以通过用产在社交媒体平台的行为数运解折其价观汪移动向： ■运兰策略偿型化，其进程只酒过算法对历史数运进行深应学习，构造出的需求预测与应对体系，算法摄型能够识别消费趋势的信号，使品单从波动响应市场变化转向主动布局扩会函口，在竞争红海中开防类量空间。 ■执行动态化，是迁构出实时反馈系统：酒过效运监控实现策陷优化：智能算法持续评估市场竞争态势与用户行为变迁：动态调落市场方案，巨品牌龄够感知不端变化并快速进化，特市场不定生转化为策陷选忙的驱动力： 营销学其实是半台数智能力向品辞经营层的意速证仲，通过半台的跨城妇款指合能力，品牌得以突技单点润察局限；惜助平台的辨法与动态反机制，品牌能够碎片化需求转化为可量化、可预测的经营策略，这种转型不仅放大了半台的战陷价值，更使品牌对半台的依顾程度加深，当平台为品牌提供更多灶能，成