数智化时代软通动力AIOps体系最佳实践与探索
靳秋高级架构师 个人介绍 靳秋软通动力信息技术（集团）股份有限公司高级架构师 在IT领域超过10年工作经验，曾在汇丰银行，都邦财险，合众人寿，北汽集团等金融，制造领域从事软件架构设计，项目管理，解决方案制定等工作，对运维大数据、AIOPS的泛行业应用有深刻理解 数 智 化 时 代A I O P S发 展趋 势1 目录 数 智 化 时 代AIOPS解决方案2 CONTENTS ISSCloud AIOPS最佳实践 3 软 通 动 力 简 介 4 01数智化时代AIOPS发展趋势 AIOps发展趋势 ——摘自《2021年Gartner面向AIOps平台的市场指南》没有AIOps的IT运维没有未来！因为数据量的快速增长和变化的速度（以应用交付的速度和事件驱动的业务模型为例）不能等待人类来获得洞察力！ l国内IT运维数字化成熟度大部分处于工具化、数字化运维阶段，呈现一体化运维、自动化运维、数据可视化等典型特征，AIOps的应用和发展还处在初级阶段 l由于IT系统和服务的复杂性不断增加，IT运维的自动化和智能化将成为必然趋势，伴随着AI技术的成熟，预计AIOps的应用和发展将越来越广泛。 G O P S全 球 运 维 大 会2 0 2 3 ·上 海 站 AIOps发展趋势 自动化运维： 预测性维护： •监控数据进行实时分析和处理•故障检测、故障预测和自动修复•解放人力，提高效率和可靠性 •历史数据和模型训练•预测的准确性和可靠性•提前干预，主动运维 多云环境支持： •企业对多云架构•复杂的网络拓扑和异构系统•统一多云平台的监控和管理•全局视图和综合性的分析•资源优化建议 实时性和智能性： 自助式运维： •多维度数据的采集、分析和关联•IT环境的全面监控和管理•准确地识别异常行为和问题 •用户友好的界面•智能化的建议•人机交互技术 02数智化时代AIOPS解决方案 AIOps全景图 ISSCloudAIOps平台，覆盖需求与设计、开发、测试、部署、运维、运营，ITSM,多云管理等软件工程全生命周期环节，打造智能化运维极致体验。 03ISSCloudAIOPS最佳实践 AIOps核心模块 运维安全管理 自动化运维编排 CMDB 可靠的软件供应链安全 自主可控开发工具链 l多种常用语言一站式代码安全扫描及镜像安全扫描l平台统一报告展示、内容去重 l管 理 混 合 云 环 境下 的 配 置 、 资 产 、业 务 、 容 量 、 成本 。 l运 维 统 一 安 全 管理 平 台 ， 支 持4 A审 计 l声 明式 和 事 件驱动 为 核心的 运 维作 业编 排 l开源TEKTON定制优化lMB级轻量流水线引擎l无云厂商依赖l秒级集群纳管 低代码平台 一站式DevOps 可观测 智能ITSM 灵活开放工具链平台 l支持敏捷Scrum、精益看板、DevOps等研发模式l覆盖软件开发全生命周期，贯穿变更、发布、运维环节l智能代码审核，代码补全，坏味道修复 l6种工具类型，16种工具连接器自由组合l支持多集群、微服务等多类型部署l支持运维SLA定义观测能力l支持DevOps效能自定义看板能力 l可 视 化 开 发l拖 拉 拽组 件l集 成D e v O p s平台 ， 自 动 发 布 l多 维度自 动 化 监 控l告警去 重l根 因分 析 和故 障自愈l自 定 义 大屏 驾 驶 舱 l流程引擎l自定义表单l效能看板l智能审批 G O P S全 球 运 维 大 会2 0 2 3 ·上 海 站 ISSCloudAI+DevOps平台，研发工程/工具能力外溢，助企业提质增效 ISSCloudDevOps平台，覆盖需求与设计、开发、测试、部署、运维等软件交付全生命周期环节，打造全云化研发体验。 场景1： 开发人员编写代码时候，AI插件，根据预设标准，自动补全代码，，确保代码得标准性，提交代码，在AIDevOps平台进行构建时可以配置AI进行代码检视并给出检视意见和结论，开发人员能够及时得到专业的检视意见，并且可以选择是否让AI一键修复不合规代码，而不用在最后合并的时候统一检视。 场景2： 开发人员提供API文档后，可以要求AIDevOps平台根据API文档自动生成API自动化测试用例，方便开发以及测试人员快速进行接口测试。 场景3： 测试人员做自动化测试，一大半时间用在准备测试用例，测试数据，而且需要等待专业得安全，性能测试团队来做专业测试，现在可以把需求描述给AI，AI根据需求自动生成测试用例，测试数据，给出科学得安全、性能测试方案，提效60%以上。 ISSCloud多云管理平台架构 ISSCloud多云管理-解决问题场景 依托标准产品，基于“场景分析+方案输出+需求设计+优化改进”的模式，深度理解客户场景，参与客户业务需求分析，协助客户提供最合适的解决方案，并依托自研DevOps工具，对研发交付过程持续优化，实现高质量快速交付，快速响应市场变局。 ISSCloudITSM一体化智能运维平台 ISSCloud ITSM100+业务模型驱动IT运维数智化敏捷前行 基于软通动力10+年的IT运维最佳实践，在华为云Astro低代码平台以应用模型驱动的方法，通过对系统、应用程序和基础设施的运维场景建模，实现对运维管理过程的自动化和集成化，开箱即用，助力客户提高IT运维的效率和服务质量、降低成本。 解决方案套件 ISSCloudITSM一体化智能运维平台-解决问题场景 l监控覆盖85%运维对象，自动发现问题效率提升60%，误报率低于3% l企业专属智能客服7x24h持续服务员工，咨询类工单100%自助0线解 l20+自动化运维流程，移动运维工作效率提升30%，员工满意度持续提升 智能运维工单/资产运维管理/系统巡检管理/故障根因分析/自动采集与监控/ Devops持续交付 L2：智能运维场景 L1：智能运维应用 L0：低代码开发平台 L0：大模型技术底座 G O P S全 球 运 维 大 会2 0 2 3 ·上 海 站 04软通动力简介 中国数字技术服务领导企业 企业定位 软通动力是中国领先的软件与信息技术服务商，为客户提供软件与数字技术服务以及数字化运营服务 企业愿景 成为具有全球影响力的数字技术服务领导企业，企业数字化转型可信赖合作伙伴 企业使命 致力于用数字技术提升客户价值 完整的技术创新体系 Thanks 北京市海淀区西北旺东路10号院东区16号楼软通动力信息技术(集团)股份有限公司www.isoftstone.com
