光云科技机构调研纪要

调研日期: 2025-04-29 杭州光云科技股份有限公司是一家成立于2009年的互联网SaaS模式的软件技术创新型企业,总部位于中国电商之都杭州。作为中国的首批电商SaaS服务商,光云科技秉承“让企业经营更卓越”的使命,专注于为企业提供电商运营的全链路解决方案,致力于成为全球企业软件服务领域的领跑者。光云科技基于电子商务平台为电商商家提供SaaS产品,并在此基础上提供配套硬件、运营服务等增值产品及服务。其产品体系已面向大中小型商家和付费商家,涵盖淘宝、天猫、京东、拼多多、抖音电商、快手电商等国内主流电商平台。目前,旗下拥有以超级店长、快递助手、旺店系列为核心的中小商家电商SaaS产品;以快麦ERP、快麦小智、深绘、绫云、巨沃WMS、快麦智库为核心的大商家SaaS产品。此外,光云科技还不断拓展SaaS服务外延,借势钉钉平台,布局企业服务SaaS领域,目前已推出有成CRM、有成财务、有成报销、有成会议、有成会务、番茄表单等有成系列SaaS产品。 2025年4月29日下午,公司在上海证券交易所上证路演中心以网络互动形式参加2024年度科创板人工智能及软件行业集体业绩说明会暨2025年第一季度业绩说明会,公司董事长、总经理谭光华,独立董事张大亮,副总经理、财务总监赵剑,副总经理、董事会秘书刘宇出席了本次业绩说明会,与投资者进行互动交流,就投资者关注的问题在信息披露允许的范围内进行了回答。问答交流情况如下: 1、在电商 SaaS 服务市场,众多企业纷纷布局,竞争日益激烈。光云科技如何突出自身产品特色和服务优势,在市场竞争中脱颖而出?在拓展客户资源方面,除了传统电商平台商家,是否有计划开拓新的客户群体或市场领域,以实现业务的持续增长?答:尊敬的投资者,您好!电商SaaS行业的核心竞争力在于其帮助电商商家在关键流程提升效率,同时兼顾稳定性与可靠性。公司的SaaS产品在阿里巴巴、拼多多、抖音、微信商家服务市场的对应产品类目中,付费用户数量位居前列。同时,公司基于多年的电商SaaS产品开发经验及对电子商务交易过程的深度理解,研发了一系列满足电商商家整体交易链条的SaaS产品矩阵,可以为电商商家提供一站式服务,使得公司在竞争中得以脱颖而出。 拓展客户资源方面,公司按照既定战略聚焦大商家业务,同时推进中小商家业务的稳定发展。在大商家SaaS业 务领域,公司将通过快麦ERP、快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、巨沃WMS等产品所组成的产品矩阵,提升大商家SaaS产品的用户数量和续费率以扩大业务收入规模,并持续提升业务人效;在中小商家SaaS业务领域,公司将继续坚持多平台发展战略,把握新业态、新场景下的市场机会,以获得良好的经营效益,巩固公司中小商家SaaS市场地位。谢谢! 2、电商行业竞争激烈且变化快速,电商 SaaS 服务作为助力电商商家运营的重要工具,市场需求也在不断变化。光云科技专注于电商SaaS 服务领域,您认为当前电商 SaaS 服务行业的发展趋势是什么?光云科技如何根据这些趋势,持续优化产品功能,拓展服务领域,以满足电商商家日益复杂和多样化的运营需求? 答:尊敬的投资者,您好!电商SaaS服务行业的发展趋势与电商行业的演进紧密相关。当前主要呈现全渠道一体化运营、AI驱动的效率革命、私域运营专业化、数据智能决策、垂直行业解决方案等趋势。公司将在大中型电商SaaS产品、跨平台电商SaaS产品及相关人工智能产品等方面继续加大研发投入,通过技术架构升级,努力提升多平台运营效率,满足新兴电商商家的运营服务需求。公司是目前接入平台最多 的电商SaaS企业之一,多平台扩展不仅扩大市场份额,强化品牌优势,更带来了丰富的业务场景和市场机会。谢谢! 3、公司目前AI业务有哪些具体进展,AI与产品的业务融合度有无具体提升?AI给业务带来哪些具体增益? 答:尊敬的投资者,您好!人工智能技术的蓬勃发展为电商SaaS行业提供了新的发展动力和机遇,并将在未来引领行业的发展方向。目前,人工智能技术已经在公司现有的快麦小智客服机器人、深绘美工机器人、有成系列等产品中应用。例如,快麦小智客服机器人通过人工智能技术,帮助品牌商家的客服提升了客服人效、降低人力成本、增强客服接待转化能力和内容输出能力,构建更智能、更精准的客服生态解决方案。上述产品与AI的结合助力广大商家降本增效,进而提升消费体验,共建一个多方受益、共赢共生的电商生态。未来,公司将在现有产品和技术基础上,进一步加大在人工智能领域的研发和投入,重点关注电商智能体、企业数字助理等应用的实现。谢谢! 4、公司近期的订单情况如何?变化原因是否受AI带动 答:尊敬的投资者,您好!公司将 AI 技术融入产品研发,2025年第一季度,公司实现营业收入11,488.74万元,与上年同期增长2.78%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润-1,327.63万元,较上年同期减少亏损190.19万元,减亏比例为12.53%;本季度经营活动产生的现金流量净额1,911.00万元,与上年同期增长1482.40万元。公司一季度的业绩表现得益于公司精准落实既定战略计划,聚焦大商家业务,同时维持中小商家业务稳定发展。未来,公司将坚持高强度研发投入策略,持续推进产品功能迭代升级,并深化人工智能技术在业务场景中的创新应用。通过技术赋能,进一步提升产品智能化水平与用户体验,为市场竞争注入新动能。谢谢!