系列报告指出，企业数字化转型过程中，如何将人工智能（AI）整合应用于工作是当前最具挑战性的课题。报告强调，企业需要具备清晰的战略愿景、协同一致的利益相关方、稳健可靠的数据和基础设施，以及掌握相应技能的人才，才能成功实施AI技术。
影响人工智能实施的宏观趋势：
- 反AI情绪增长：学生对生成式AI的熟悉度并未转化为信任与信心，全球范围内出现“暂停AI”抗议活动，要求在安全评估前暂停新型AI模型研发。
- 人人都是AI专家：AI领域新兴，从业经验不再是衡量专业知识的可靠标尺，企业面临从信息洪流中甄别有用信息，并预判其影响的双重挑战。
- 企业追逐局部胜利：企业聚焦于特定的AI应用案例，虽能提升个体效率，但未能驱动工作方法出现根本性变革。
- 人才短缺：企业难以寻觅具备相应技能、身处适当地点，且薪酬要求合适的候选人，新技术的层出不穷、技能有效期的不断缩短以及培训的匮乏，使得人才危机已然成为一个不容忽视的现实挑战。
全球科技人才需求概览：
- 软件开发仍是全球范围内需求最旺盛的技能之一，但需求量呈现下降趋势，受AI影响程度中等。
- “项目经理”为2024年需求最旺盛的岗位，推动转型是各企业的关注焦点。
- 自2022年以来，ERP/CRM相关岗位的需求稳步增长。
- 灵活用工成为各企业的关键资源，与长期雇佣相比，灵活用工职位增加了21%。
哪些职位的需求量正在降低？
- 软件开发：职位数量明显下行，与全球IT人才需求收缩的情况吻 合，受AI影响程度中等，部分软件开发的工作已可实现自动化。
- 基础设施：职位需求量稳步下降，受AI影响程度较大，部分任务将逐步在AI的替代下实现自动化操作。
需求减少源自观念转变：
- 企业正积极倡导员工借助AI技术，减少在重复性工作或耗时较大的基础工作上投入的时间。
- 生成式AI能显著提高开发代码、重构代码、代码文档编写的效率。
- 企业预算压力加剧，技术部门同样面临预算紧缩，导致许多项目暂停，资本支出减少。
热门职位及技能需求：
- 云技术相关职位保持韧性，体现出企业在数据管理、处理与存储方式上的转型。
- ERP/CRM相关岗位的需求持续升温，折射出多数企业面临的核心挑战：在产品服务的创新与深度个性化的客户体验之间寻求平衡，同时又要严格控制运营成本。
- 对网络安全的担忧催生了职位需求，随着‘云优先’的模式在商业领域的广泛普及，网络与数据专业人才的需求量将持续上涨。
- 数据、云与网络——三者环环相扣，密不可分，企业若将其割裂对待，必将难以在数字化转型的浪潮中立足。
- 数据及进阶分析的需求激增，企业对具备数据化叙事能力的人才需求量持续攀升。
如何定位技能争夺的战略高地？
- 跨境人才招聘已然成为企业突破本土人才瓶颈的核心方法。
- 基于对全球职位招聘数据的深度洞察与分析，成功绘制出全球热门技能需求图谱。
洞察全球科技人才格局：
- 2025年，项目与变革管理以及数据与进阶分析领域的人才需求量将持续攀升。
- 软件开发等专业技术领域的人才枢纽站，其成本优势相较于中欧、澳大利亚等地区尤为显著。
- 项目协调与管理通常集中于经济发达地区，而具体执行工作则被战略性外包至不同市场。
在技术浪潮的冲击下，各企业职位受影响的程度不尽相同。通过深入的数据分析，我们提炼出三条具有普适性的建议：
- 技能重塑：与其在有限的外部人才市场展开争夺战，企业更应着眼于为处于“高风险”职位的员工提供技能重塑和提升的机会。
- 重新部署：企业必须思索如何调整内部资源配置，以顺应不断变化的需求重点。
- 战略性重组：企业亟需审慎思考如何最有效地融合人类智慧与机器智能，若一味追求岗位替代而非战略性重组，虽可在短期内削减成本，却可能损害长期绩效。
构建数字驱动型组织框架：
- 所有致力于长远发展的企业，无论行业差异或地域限制，都会将技术能力作为企业发展的重中之重。
- 未来企业的成功必将取决于其在整个商业生态系统中整合与部署先进技术的能力。
- 为了助力您的数字化转型，我们汇聚了与数百家企业携手引领变革的宝贵经验，提炼出四大关键要素：战略、利益相关方、架构、技能。
战略：
- 缺乏清晰的战略蓝图，企业的数字化转型将会功亏一 篑。
- 企业在制定数字化转型战略时，最常遭遇的挑战莫过于如何有效管理新出现的或不断加剧的风险。
- 企业需要构建清晰的技术应用治理框架，以激励员工大胆测试与创新。
利益相关方：
- 让合适的利益相关方参与其中至关重要。
- 除了首席执行官（CEO）和首席技术官/首席信息官（CTO/CIO）之外，业务部门、风控部门、人力资源部门、变革管理部门等职能部门的代表也需积极参与。
- 企业需要在各个层面构建并维系信任——从高层领导者到基层员工，从股东到客户。
架构：
- 数据决定成败，数字化转型遵循‘错进错出’的基本原则。
- 打造倾听平台，企业的基础设施需要设置完善的反馈机制。
- 从规划变革到管理变革，企业需要积极管理变革过程，具体包括：定期提供培训、熟悉度提升、持续沟通等。
技能：
- 在数字化转型的过程中，新职位的涌现与迭代速度令传统企业望尘莫及。
- 企业如何精准定位并获取所需的技能？在合适的岗位配置具备相应技能的合格人才，这是确保数字化转型成功的不二法门。
- 需求界定：与其耗费巨资寻觅所谓的“独角兽”人才，不如考虑如何将掌握高技能的灵活用工人才，与对企业有深刻了解的永久性雇员有机结合，各取所长。
- 重新梳理招聘流程：传统招聘模式已难以为继，企业需要积极利用技术手段，例如数据抓取工具、电子学习平台、内部聊天机器人等，来提升招聘效率。
- 变革时代重视软技能：沟通能力、谈判能力与影响力、自我认知、情商等软技能，在数字化转型中不可或缺。
- 拓宽视野：企业需要吸纳多元化的候选人来支持数字化转型之旅。
- 激活内部人才：重新部署内部人才已成为填补技能缺口的优选方案。
- 吸引外部人才：在推进数字化转型的过程中，企业往往需要引入“外部”人才，但当前人才市场竞争日趋白热化，热门候选人深知自身的价值——他们追求丰厚的薪酬、强烈的使命感和蓬勃向上的企业文化。
