个推技术实践

卷首语 存量用户时代，越来越多的 APP 通过精细化运营找到了新的增长点。在 APP 通往精细化运营的道路上，消息推送发挥了举足轻重的作用，它是 APP 不可或缺的用户触达方式，更是移动开发者们实现高效促活、留存、转化的刚需。 2010 年，数据智能服务商每日互动（个推）推出了个推消息推送 SDK 产品。个推消息推送作为个推在互联网服务领域的 " 拳头" 产品，十余年来持续为移动开发者提供稳定、高效、智能的消息推送服务，为人民日报、新浪微博等数十万 APP 搭建了触达用户的桥梁。 基于多年数字化实践经验积累与对行业的深度理解，近日个推重磅推出了《个推消息推送白皮书》（以下简称白皮书）。作为推送行业首本功能实践白皮书，本书详细阐述了个推消息推送产品的核心功能、典型应用场景，并提供案例解析作为参考，希望能够为广大开发者找到提升推送效率与效果的最佳路径，开启数智运营的新篇章！ 1 能力服务篇06 1. 了解个推消息推送07 2. 个推消息推送产品能力与优势08 2.1 核心能力082.2核心优势08 3. 个推消息推送服务介绍及功能概览09 3.1 个推消息推送服务介绍093.2 个推消息推送功能概览10 2场景应用篇11 1. 组合策略提升用户触达13 1.1增加离线消息推送131.2降低消息折损率141.3延长消息有效期161.4多渠道触达策略18 2. 智能工具提升消息转化20 2.1人群细分，把消息推送给对的人202.2智能推送，快速提升推送点击率222.3多样式推送，打造更佳互动体验27 3.数据支撑运营决策28 3.1全链路数据统计 ,掌握用户触达状态313.2全面后效分析，助力运营策略优化333.3实时消息诊断，实现运营效率升级35 4.AI驱动推送效率升级37 4.1流程画布 : 开启自动化触达，轻松实现营销增长374.2AI文案生成 : 让推送更精细，让运营更智能38 3 实践案例篇40 1. 智能家居类 APP41个推消息推送助力小米米家升级智能生活体验411. 智能汽车类 APP42个推助力小米汽车APP打造智能出行新体验423. 物流配送类 APP43个推智慧化消息服务，助力达达快送提效率、优体验434. 本地生活 / 出行类 APP44留存率提升 23% ！数据智能赋能地铁出行服务数字化445. 银行类 APP45大数据标签智能推送，高效赋能银行数字化运营456. 招聘类 APP46日活提升 60 万 +，拆解招聘类 APP 的数字化运营实践467. 资讯类 APP47促活成本降低 88%，资讯类 APP 如何做好精细化运营478. 音乐社群类APP48精细化用户分层和触达，消息推送点击率提升150%489. 兴趣社交类APP49模型 + 标签智能匹配人群与内容，整体消息推送点击率提升近 120%49 4安全资质篇50 结语52 了解个推开发者服务53他们都选择了个推54 声明55 能力服务篇 1. 了解个推消息推送2. 个推消息推送产品能力与优势3. 个推消息推送服务介绍及功能概览 1. 了解个推消息推送 个推消息推送为 APP 提供智能高效的消息推送技术与服务解决方案，支持 Android、iOS 和 HarmonyOS 等平台，SDK 接入方便快捷。开发者集成 SDK 后，可通过个推强大的 Web 端及丰富的 API 开放接口，推送消息、统计分析推送效果，从而有效提升 APP 活跃度与用户留存率。 个推消息推送不仅能有效节省电量与流量，给终端用户稳定流畅的使用体验；同时，在高并发、大流量的情况下，也能有力保障消息的稳定到达。万物互联时代，个推消息推送融合了短信、5G 消息、数字人外呼等触达能力，并实现在 APP、H5、小程序、web、OTT 电视、车机大屏等多终端渠道的消息下发；在满足开发者跨场景、多渠道推送需求的同时，个推消息推送还将智能标签、场景洞察、模型预测等核心技术应用到消息推送领域，帮助APP 在合适的时间、合适的场景下使用合适的策略将合适的内容推送给合适的人群，实现推送效果最大化。 2. 个推消息推送产品能力与优势 2.1 核心能力 •多通道一键下发 全面覆盖 APNs、华为、鸿蒙、荣耀、小米、OPPO、vivo、魅族、坚果、索尼、海信、FCM 等系统级下发通道及海外推送场景，一次集成即可接入多家厂商，合力提升多通道消息到达率。 •智能人群圈选 拥有数千种画像标签、实时设备场景分析、行为特征预测等能力，提供用户画像分析、大数据人群属性分析、标签群组推送、文案圈人推送、分组对比测试等功能，帮助 APP 实现多维度精细化触达。 •丰富触达方式 支持通知消息、透传消息，展示样式支持 emoji 表情、大文本、大图、角标、更换通知栏背景图、自定义铃声等富媒体样式，满足开发者多种需求，提升消息点击率。 •全链路数据分析 提供全渠道全链路的数据报表、折损原因分析、大盘分析，轻松实现后效归因、后效分析，让消息运营各环节有数可依。 2.2核心优势 •极速安全稳定 消息毫秒级触达终端用户，支持每秒百万条消息下发，单机并发量可达数百万。同时消息推送双向加密，系统稳定可靠，拥有百亿级消息下发保障。 •推送时机分析 通过多维度分析，预测用户最佳触达时机，圈选目标用户群主动定向推送，提升点击率，实现活跃用户高效增长。 •智能下发策略 支持厂商推送、离线库管理、超长消息截短、余量预警等智能组合策略，合理分配厂商资源，极大缓解厂商限额，提升消息到达率。 •智能推送体验 依托大模型能力，打造消息推送流程画布功能，开启触发式消息下发体验；融合 A/BTest 能力，智能寻找最优推送策略。 •特色数据分析 提供消息下发、到达、点击等基础数据分析外，还提供关闭通知、卸载用户数、消息下发日志流等特色数据分析，实现消息链路全方位智能分析。 3. 个推消息推送服务介绍及功能概览 3.1 个推消息推送服务介绍 个推消息推送基于开发者不同阶段的需求，打造了全面的服务体系。其中“免费功能系列”可以帮助 APP 快速盘活用户，在一些基础的消息推送场景中，用更少的成本实现更高的触达率：“VIP 功能系列”为 APP 提供了消息到达率、点击率提升方案包，支持厂商离线推送，能有效提升推送效率与效果；“SVIP 功能系列”则在拥有全部 VIP 功能的基础上，增加了专享通道、消息链路查询、智选推送时机等一系列特色功能套餐，并依托数智能力，提供付费用户预测、高价值沉默用户识别等算法模型，帮助成熟期的 APP 实现消息触达和运营转化的全面进阶。 •私有云推送解决方案 针对希望将推送数据和系统存储在本地服务器、需要个性化定制开发服务的客户，个推提供安全、高性能的私有云推送解决方案，可为客户量身打造专属推送系统，支持定制化功能、报表、下发策略、对接渠道等，专业团队落地部署，满足客户多元业务场景需要。 •统一推送（UPS）解决方案 个推作为业内首家支持统一推送接口标准的第三方消息推送服务商，能够为客户搭建符合统一推送标准（UPS）的智能触达体系，目前已为索尼、三星、坚果手机、海信通信、比亚迪 DiLink、零跑汽车等智能汽车制造商、汽车操作系统提供商、手机及电视厂商提供统一推送解决方案。 3.2 个推消息推送功能概览 完整功能列表请扫码查看 场景应用篇 1. 组合策略提升用户触达2. 智能工具提升消息转化3. 数据支撑运营决策4.AI 驱动推送效率升级 精细化用户触达，助力 APP 实现消息到达率、点击率双增长，运营效率全面提升！ 1. 组合策略提升用户触达 消息推送到达率即“设备通知栏到达数量 / 成功下发数量”，是衡量 APP 消息推送效果的关键指标之一。到达率越高，APP 与用户产生连接的几率就越大。 但在消息推送过程中，由于推送环境是复杂多变的，一条消息从可下发到最后成功送达设备，就像一个“漏斗”，网络、手机兼容性、运营商通道等因素都可能影响消息到达率。那么，如何让到达率更上一层楼呢？ 本章节，我们结合个推消息推送的产品能力，总结了提升消息到达率的四大方法，即：增加在线推送、降低消息折损率、延长消息有效期以及多渠道补发策略，助力 APP 实现更全面的用户触达！ 1.1增加离线消息推送 通过集成厂商推送服务，APP 可将消息发送至手机厂商的系统通道中，从而增加 APP 离线部分有效用户的实际下发数，提高整体消息到达率。 •厂商推送策略：在线 + 离线灵活推送 开发者可选择集成多厂商通道，提升消息到达率。个推厂商推送策略，支持每条消息自选个推通道或是厂商通道（华为、小米、小米海外、荣耀、OPPO、OPPO 海外、vivo、魅族、FCM、UPS、APNs 等）下发，也支持对个推通道和厂商通道的优先级进行排序，保障消息成功下发，提升消息推送达到率。 典型应用场景 1. 遇到时间限制、额度限制等厂商推送限制时，开发者可以选择“在线 / 离线都走个推通道”策略下发消息。2. 有重要消息需要及时推送到设备，建议选择“个推通道 + 厂商推送”相结合策略下发消息，能最大化提升消息推送到达率。 案例解析 某社交类 APP 运营，在接入厂商通道后选择仅用厂商通道推送消息，发现推送到达率仅为 75% 左右，排查后发现，推送过程中出现了厂商推送超限的问题。该 APP 运营了解到厂商通道平均到达率 82%，于是调整【厂商推送策略】在线走个推通道，离线情况走厂商通道，极大地缓解了厂商推送限额的问题，同时也将消息推送到达率提升至 85.7%。 功能开通和使用方式 登录个推开发者中心，点击个推消息推送 - 选择应用 - 创建推送 - 通知消息 / 透传消息 - 推送设置 - 厂商推送策略，设置推送策略。厂商推送策略有 4 种推送策略可供选择，开发者可以根据自身的需求选择对应的推送策略。 1.2降低消息折损率 个推提供由点及面的消息推送到达率提升方案，帮助 APP 降低因厂商限制、设备无效等原因导致的消息折损率。 •超长消息自动截短：超长消息也能成功送达 各厂商对于推送标题及内容的长度限制不一，长度超限会导致消息无法成功下发。针对内容或者标题超长的消息，个推支持自动截短，将超长部分处理成“省略号”等符号（具体符号可由客户定义），保障消息成功下发，提升消息到达率。 典型应用场景 通过厂商推送下发消息时，针对消息标题或内容过长发送不成功的情况，可以使用【超长消息自动截短】功能保障消息的成功下发。 案例解析 某出行类 APP 在消息推送后，运营人员通过后效分析发现，推送折损情况中某厂商推送渠道的参数超限占比较高，原因是标题过长（某厂商渠道标题限制为 40 个英文字符，超过则无法成功下发）。于是运营人员使用了个推【超长消息自动截短】功能，促使单个消息任务下发量提升了 30 万条。 功能开通和使用方式 1. 接入多厂商推送 ①根据个推多厂商推送接入说明，创建多厂商应用。②按照客户端多厂商 SDK 里面的集成文档，在各厂商平台申请参数，并填写配置到个推开发者中心。③APP 端接入：APP 按照客户端多厂商 SDK 里面的集成文档，添加集成 SDK④服务端接入：个推推送平台 / 服务端 API 接口设置个推和厂商推送参数。⑤推送测试：SDK 在线推送，可以收到个推渠道下发的消息；SDK 离线推送，正常收到厂商通知和传递参数即可。了解详细接入流程，请点击查看《个推多厂商接入说明》 •推送余量查询：让推送额度实时可控 因各厂商推送的限制规则，导致部分消息无法成功下发。推送余量查询可以一站式查询各渠道的当日推送余量，高效规划管理推送计划，保障重要消息的送达。 典型应用场景 1. 重要消息下发场景：某 APP 有重要