智能体的探索与实践
李秀生 目录 一、AI Agent（智能体）介绍 二、新网银行智能体探索与实践 三、新网银行对智能体未来的思考 一、AI Agent（智能体）介绍 技术跃迁使得AI Agent时代全面到来 •大模型相当于大脑，只能思考，无法执行具体任务，Agent是大脑+手脚，让其思考和行动相结合，形成结果交付 AI Agent发展关键技术成熟 更高阶更强大的大模型 辅助协议或框架的完善 使用工具 上下文长时记忆 •不限长度的输入文本窗口•更高效的记忆、调用结构 •RAG•Function calling•MCP、A2A等协议 •函数•API接口•系统命令•泛数据 •更强规划、推理能力•多模态理解•coding能力•成本下降 智能体与工具、智能体与知识、智能体与智能体都能交互，形成生态 一次推理中，能加载信息的量增大，能处理具体任务复杂度增加 不仅能思考，还能付之行动 能推理（深度思考）能规划或拆解任务多模态：物理世界文字世界统一思考 智能体爆发标志性事件 二、3月18日，英伟达于GTC大会上黄仁勋宣布即将进入代理式AI（AgenticAI）时代。AI已经历了三代技术范式，判别式AI（语音/图像识别等）、生成式AI、Agentic AI。Agentic AI阶段将改变传统AI的被动响应模式，让AI具备自主推理、规划与执行能力。 一、3月6日中国公司Monica发布Manus，引爆大家对智能体的思考。 三、3月11日OpenAI发布智能体套件，为开发者带来一站式开发利器。 四、3月21日智谱发布AutoGLM沉思，开始布局智能体生态 二、新网银行智能体探索与实践 智能体在银行业的应用情况 17+银行已经部署了智能体系统 智能体在银行典型高频的场景 客服与个性化服务•招商银行“摩羯智投”、邮储银行 “小邮助手”、工商银行“工小慧” 贷款审批自动化•成都银行信贷材料自动化处理、华夏 银行资产业务定价智能体 合规管理与审查•工商银行“智慧审单”、苏商银行合 规质检代理 营销分析与洞察•城商行“会话洞察代理”、平安银行 “AI投”基金推荐 运营流程自动化•江苏银行资产托管自动化、中国银行 .......... RPA基层减负 新网银行智能体建设概况 •新网银行共建设27个智能体，赋能客服、运管、办公、营销、科技、反欺诈、风控等领域，覆盖11个场景 新网银行智能体应用案例1——查冻扣文件识别 1.将查冻扣文件中的涉及客户细分识别，再录入核心系统进行分级管控，做到100%自动化，无需人工参加，节约人天数2-3人天/每月。 2.大模型细分识别查冻扣文件中的嫌疑人、受害人，目前人工复查都是准确率100% 3.公安发布的查冻扣文件中涉及的非我行客户，也会录入系统，可以在后面服务时提前预判。 新网银行智能体应用案例2——慢查询分析与优化建议 基于大模型的智能SQL优化 1.全面数据采集 •解析xml文件，全面采集sql语句，覆盖测试未触发语句。•确保分析基于最新、最全面的数据库状态，提供精准优化基础。 2.智能SQL分析 •结合用户输入的SQL语句，进行深度智能分析。•识别潜在性能瓶颈，定位问题根源，提升查询效率。 3.风险评估体系 •内置多维评估标准，对SQL进行风险评级。•提前预警高风险操作，保障数据库安全与稳定性。 4.专业优化建议 •提供定制化SQL优化方案，涵盖索引优化、查询重构等。•助力用户轻松实现数据库性能提升，降低运维成本。 三、新网银行对智能体未来的思考 智能体将成为银行业务运行载体，是提升银行服务的核心竞争力 多智能体协作推进GUI到LUI演进，提升银行工作效率 多智能体协作重构科技研发项目实施流程
