老百姓：老百姓2025年一季度报告

该公司董事会及全体董事保证本文件不包含任何虚假记录、误导性陈述或重大遗漏，并对本文件内容的真实性、准确性和完整性承担法律责任。 重要提示 该公司董事会、监事会及董事、监事和高级管理人员保证季度报告内容真实、准确、完整，无虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个人和连带的法律责任。 该公司的主要负责人、负责会计工作的人员以及负责会计部门（首席会计师）保证，季度报告中的财务信息是真实、准确和完整的。 是否已审计第一季度财务报表 □是 √否 I. 主要财务数据 ：(I) 主要会计数据和财务指标 如果公司识别出未列出的项目，应提供原因。信息披露管理办法第1号——非经常性损益作为非经常性损益项目且金额重大，或定义公告中列出的项目为经常性损益项目。 □适用 √不适用 II. 股东信息 ：(I) 恢复投票权的普通股股东和优先股股东总数，以及前十大股东持股情况表 股东持有5%或以上股份的出借情况、前十大股东以及参与证券再融资业务的前十大非受限流通股东 □适用 √不适用 由于证券再融资中的借贷/归还原因，与上一期相比，前十大股东和前十大非限制性流通股东的变化情况□适用 √不适用 III. 其他提醒 涉及公司在报告期内经营状况的其他重要信息，需引起投资者关注 √适用 □不适用 (I) 经营状况与分析 1. 优化市场布局 (1) 专注于优势、小镇和农村市场，稳步扩张。 该公司通过“四驾马车”的多维度、深度培育模式拓展其市场份额，即直营、并购、特许经营和联盟，已实现全国市场的广泛覆盖。截至2025年第一季度末，该公司的连锁网络覆盖了18个省级市场、超过150个地级市及以上地区，共有15,252家门店，其中包括9,844家直营门店和5,408家特许经营门店。2025年第一季度新增门店211家，其中包括24家直营门店和187家特许经营门店，同时调整并关闭了236家门店，优化市场布局。 公司专注于在11个优势省份进行布局以提升市场份额。在一季度新增的门店中，直营店在优势省份和重点城市的占比达92%。同时，公司根据市场变化优化布局，通过搬迁和关闭亏损门店，提升整体盈利能力。 积极拓展人口规模大且运营成本低的小城镇和农村市场。截至2025年3月31日，地级市及以下区域门店占比为77%；2025年1月至3月新增门店中，地级市及以下区域门店占比为86%。 (2) 连锁布局利用现有药店，整合市场。 首先，该公司的特许经营业务在现有市场中加速布局，重点在于招募现有门店转型为特许经营店，并推行基于项目的特许经营模式。2025年第一季度，现有门店转型 占新增特许经营店总额的62%，同比提升34个百分点。其次，加强特许经营店的多层级分级管理，优化不同类型店铺的运营策略。第三，集团供应链中心为特许经营发展提供资源支持。第四，集团信息中心赋能特许经营店，信息系统助力成本削减和效率提升。2025年第一季度，公司特许经营业务实现分销收入超5.8亿元人民币。 (3) 联盟深度赋能合作伙伴，广泛合作 首先，整合供应链资源，为合作企业降低成本并提高效率。其次，通过全品类数据对接提供智能分析和决策报告。第三，定期组织合作企业员工培训，提升业务能力。2025年第一季度，联盟企业的年零售总额超过300亿元人民币，联盟门店数量达到21,000家以上，其中127家为持股合作企业，对应零售规模为82.7亿元人民币，门店数量7,086家。第一季度，公司联盟业务实现分销销售额12.6亿元人民币，同比增长34%。 2. 提升专业能力 (1) 医疗保险商店加强合规管理，降低风险。 2025年，公司继续强化医疗保险门店的运营管理能力。首先，加强医疗保险门店管理，应对政策变化，根据监管要求提升运营管理水平。其次，持续推动长期稳定合规发展，通过合规系统、自查机制等强化合规管控，降低经营风险。第三，推进自建互联网医院运营，规范处方管理，提升处方外流处理能力。 截至报告期末，公司共有9,158家具备医疗保险资质的直营门店，占直营门店总数的93.03%。具备门诊统筹资质的门店数量为5,452家（包括4,155家直营店和1,297家加盟店），门诊统筹门店占直营门店总数的42.21%。 (2) 专业药店属性持续巩固，吸引客流。 建立符合高标准的专业药店，优先考虑处方外流。在报告期末，公司拥有1,728家被指定为“门诊慢性病和特殊病”的药店，占直营药店总数的17.55%；具备双通道资质的药店数量达到331家。公司拥有176家DTP药店，覆盖全国14个省55个城市。 提供高质量的药学服务。公司通过“线上+线下”培训体系加强药房的 专业服务能力，鼓励员工取得执业药师资格。利用线上即时学习工具巩固理论基础，并通过线下柜台培训提升实践技能。此外，通过数字化工具持续赋能门店员工，为客户提供高质量的药学服务。 深化DTP专业服务能力。公司积极为乳腺癌、皮肤病、白血病、肺癌和血友病等疾病开展关怀项目，致力于满足慢性及严重疾病患者最迫切和专业的药品服务需求。 3. 改进商品管理 (1) 火炬项目创新了商业采购系统，提高了盈利能力。该公司持续推进火炬项目，全面推动商业采购系统和关键业务流程的创新。2025年第一季度，毛利率达到34.22%，线下门店销售毛利率同比提升0.70个百分点。 首先，升级产品选择策略——持续迭代产品选择模型并优化。 类别结构布局。其次，新产品全链路管理——建立从市场洞察到终端销售的新产品全流程机制，快速响应消费趋势变化。再次，构建运营分级体系——通过营销、库存、采购的联动，系统规划产品运营策略。第四，强化价格管控——建立覆盖产品全生命周期的价格监测体系，防止市场价格混乱，确保销售利润。第五，建设系统能力——持续升级商业采购管理系统，提升数据治理水平，为运营决策提供精准数据支持。 (2) 商品数字化和垂直管理，提升效率 持续推进商品管理数字化进程及垂直管理模式。实施差异化品类运营，利用数字工具降低库存周转天数。报告期末，公司运营约25,100个SKU（库存量单位）。2025年第一季度，公司库存周转天数为92天，同比减少13天。 ：深化采购渠道的整合以增加集中采购的比例。通过简化采购和分销环节、实施多维市场分析以及与品牌方共享优质资源，构建互利共赢的供应链生态系统。2025年第一季度，集中采购的销售比例为75.3%，同比增长约5.8个百分点。 持续创新自有品牌，根据消费者需求提升产品体验与成本效益。2025年3月，公司自有品牌“vitastic RedNose Tissues”荣获国际权威奖项——2025年Muse设计奖金奖。报告期内，自有品牌在自营店的销售额超过9亿元人民币，占销售额约23.3%，较去年同期增长2.5个百分点。 4. 提供热情周到的服务 (1) 利他主义文化的推广已深入人心，提高了士气。 持续实施利他文化以提升员工士气和店铺服务。首先，继续从2024年开始的“利他心态”项目，聚焦于“七项利他善举”，以促进利他文化的建设。其次，新增“三项提气善举”，鼓励全体员工勇往直前，重新出发，战斗到底。第三，共同组建“2025利他提气”项目，聚焦于惠及一线员工和店铺顾客，提升全体员工士气，推动公司利他文化，全面提升整体士气。 (2) 慢性病管理服务关注客户，提升用户粘性。 进一步深化并提升慢性病服务的深度与温度。首先，以客户为中心，依托数字智能技术构建覆盖疾病预防、监测干预及健康指导的全周期健康管理闭环；其次，建立系统化的档案创建机制和定期健康追踪，有效增强用户依赖性；再次，通过智能辅助系统和标准化服务流程，提升一线员工的专业服务能力与人文关怀水平。 截至2025年第一季度末，该公司慢病管理服务已累计为1935万人+建立档案，服务1.09亿人次自测，开展3246万+次随访（基于成功联系），举办35,000+场线上线下客户健康教育活动。 (3) 成员运营闭环管理系统，精细化服务 依托大数据技术和门店场景优势，该公司会员运营已建立完整的闭环管理体系，精细化会员服务能力持续提升。首先，识别会员需求并提供精准的全生命周期健康服务。其次，通过福利、积分和付费会员优化会员体验，增强忠诚度。第三，复盘会员营销策略，持续提升会员销售占比和消费频次。 在报告期末，公司会员总数（含加盟店）达到1.0205亿，其中第一季度活跃会员数量为1546万。超过2.4015 在报告期内新增了百万新注册会员，会员销售额占73%。 继续探索创新。 (1) 深度集成数字智能系统，赋能业务 持续推动数字智能系统建设，通过技术创新和深度业务融合提升运营效率并实现成本优化。2025年第一季度实施了以下五项措施：第一，加大数字智能探索力度，拓展智能应用场景；第二，优化商业采购体系以支持高效精准决策；第三，升级新零售业务策略并扩大试点范围；第四，紧密对接核心业务需求，强化数据治理与标签建设；第五，支持加盟业务，使所有加盟产品缺货率降低0.4个百分点。 (2) 新零售终端得到大数据的支撑，保持领先地位。 该公司丰富其新的零售业务产品线，提升智能与大数据应用，并快速响应消费者需求。在报告期内，其线上渠道销售额（包括加盟店）约为7.5亿元人民币，同比增长34%。截至报告期末，该公司拥有12,474家提供O2O配送服务的门店以及665家24小时营业店。 在公共领域，首先，与商业采购团队紧密合作以响应用户需求。其次，专注于成为在线品类领导者，提升产品满意度并降低产品缺货率。第三，同时开发多种渠道、多种场景和多种商业模式，使用广泛的产品。2025年第一季度，公司的O2O和B2C销售额分别位列市场第四和第三。 在私域领域，首先，在诸如新年货期和春节期间营业等运营策略下，私域领域销售额同比增长58.5%。其次，横向扩展私域产品品类，新产品销售额占比超过18%。第三，实施多码整合，降低用户操作门槛，导致小程序商城日活用户数（DAU）同比增长70%，峰值超过20万。 (3) 在非药品领域的多元化努力，探索增量增长 在2025年第一季度，该公司继续探索药店多元化。首先，延续先前探索，成功为3家多元化药店创建了原型，其中这些原型药店的非药品销售额占比增加了2.8个百分点。其次，将几个成功的细分场景品牌转移至集团，共计48个SKU单品，分发至5,800家门店。 (II) 营业数据的说明 注意：零售业务的毛利润率下降主要归因于线上业务比例的增加。排除线上业务后，实体店线下零售业务的毛利润率同比增长了0.70个百分点。 中国西北地区包括：陕西省、甘肃省、宁夏回族自治区、贵州省。 4. 市场布局 ：(1) 截至2025年3月31日，该公司拥有15,252家门店，其中包括9,844家直营店。 5,408家特许经营店。报告期内直营店的整体分布情况如下： (3) 直营店取得医疗保险资质的情况如下： 在报告期内，公司旗下9,158家直营药店获得了各类“医保定点零售药店”资质，其中医保药店占比为93.03%。 (III) 项目获取 在报告期内，公司与其子公司参与了一项收购项目，收购金额为3.85亿元人民币。详情如下： 1. 2025年1月，该公司签署了股权转让协议与湖南LBX华仁连锁药房有限公司的股东协议，以3.85亿元人民币的收购对价收购湖南LBX华仁连锁药房有限公司20%的股份。该交易尚未完成。 IV. 季度财务报表 ：(I) 审计意见类型 □适用√不适用 (II) 财务报表 2025年3月31日合并资产负债表 合并利润表 一月 - 三月 2025 对于在本期内发生的涉及共同控制下企业的合并业务，合并方在合并前的净利润为：人民币0元，合并方在上一期的净利润为：人民币0元。 公司校长：谢子龙 会计工作负责人：陈丽珊 会计部门负责人：石磊 合并现金流量表 一月 - 三月 2025 (III) 2025年首次采用新的会计准则或解释等，涉及在采用的第一年初调整财务报表 □适用 √不适用