央视3·15晚会传播观察报告

2025年央视3·15晚会传播观察报告 2025/03 36 传播概览01. 案例分析02. •知名母婴品牌残次料竟被翻新售卖•一次性内裤徒手制作不灭菌•315晚会曝光维修刺客啄木鸟•315晚会曝光保水虾仁•电子签里的隐身放贷人•信息黑洞疯狂窃取个人隐私•AI外呼机器人成骚扰电话帮凶•手机抽奖新套路•315晚会再次剑指非标电线电缆 2025年央视3·15晚会传播观察报告 总统筹人:杨承杰报告撰写:王鹏、孙畅主管部门:品牌策略研究中心 新联观察03. 新联财通品牌策略研究中心，依托新联iNews全媒体大数据平台，以品牌研究、媒体研究、市场研究、舆情研究视角，深挖媒体数据价值，洞察媒体生态格局以及舆论传播环境，致力于为客户打造有价值、有深度、有观点的报告和分析产品。 01传播概览 •央视多渠道同步直播3·15晚会，旗下媒体联动报道，整体关注度高•民生安全问题最受关注，数据、金融领域滥用技术性问题互动相对较低•微博仍是3·15晚会内容传播的主要舆论阵地，抖音、快手平台网民互动超八成 央视多渠道同步直播3·15晚会，旗下媒体联动报道，整体热度上升明显 2025年央视3·15晚会以“共铸诚信提振消费”为主题，晚会于3月15日晚8点在央视财经频道直播，收视率创近5年新高。 央视财经新媒体、央视频、央广《经济之声》、央视网同步播出，传播触达超5.5亿人次，超500万人次参与互动。 民生安全问题最受关注，数据、金融领域滥用技术性问题互动相对较低 央视通过深度调查，集中揭露了9大领域侵害消费者权益的典型问题，聚焦食品安全、公共安全、金融安全、数字经济等领域侵害消费者权益的违法行为。 3月15日 贴身用品与食品安全等民生安全类议题引发舆论“爆点”，数字消费陷阱、隐私窃取议题关注度高，但、互动人次低。 微博仍是3·15晚会内容传播的主要舆论阵地，抖音、快手平台网民互动超八成 微博仍旧是公共事件传播最重要的核心场域，承担着信息传播和话题聚合功能，抖音、快手则通过短视频的视觉冲击力直接触发用户情绪进一步放大了传播效果。 央视财经、人民网、新华社等党央媒在微博、抖音、快手分发的曝光、追踪报道，引发网民高度关注，新闻姐、陈莴笋、鲤娱胖胖猫个别自媒体账号与企业账号在单一平台有较高关注。 02案例分析 •翻新卫生巾-卫生安全，曝光事件：贴身用品残次料流向何方？•一次性内裤-卫生安全，曝光事件：不灭菌的一次性内裤•乱收费-消费陷阱曝光事件：家电维修的收费玄机•保水虾仁-食品安全，曝光事件：增重的虾仁•高利贷与“砍头息”-金融安全，曝光事件：电子签里的隐身放贷人•“精准获客”-信息安全，曝光事件：偷信息的获客“黑洞”•骚扰电话-信息安全，曝光事件：谁在操纵骚扰电话？•手机抽奖-消费陷阱，曝光事件：手机抽奖新套路•“非标线”-公共安全，曝光事件：疯狂的“瘦身”线缆 翻新卫生巾-卫生安全曝光事件：贴身用品残次料流向何方？ 梁山希希纸制品有限公司，以非正常手段从正规厂家购买应销毁的残次品和下脚料，然后分拣出“二等品”进行二次销售。相关残次品来自多个知名品牌，比如全棉时代、苏菲、自由点等。 涉事企业 •梁⼭希希纸制品有限公司 •涉及品牌包括⻨酷酷、⾃由点、嫚熙、中亿孕婴、好之、⽶菲、Babycare、全棉时代、苏菲等 企业回应 3月15日晚山东济宁 监管部门行动 •济宁市委、市政府高度重视，立即成立由市场监管、卫生健康、公安等部门组成的联合调查济宁市联合调查组，查封涉事企业、控制企业负责人在全市联合开展卫生巾、婴儿纸尿裤生产经营专项整治行动。 p强烈谴责黑心商家，希望予以重罚(29.1%): 网民评论 “这些黑心商家太可怕了，为了利润真的是不择手段！”“这种无良厂家直接坐牢吧，为了利润真的是不择手段。” p对监管部门能力表示质疑，不作为是导致事件发生的原因之一(28.2%): “希望相关部门能加大监管力度，让这些无良商家付出代价。”监管部门在哪儿？不是说罚破产，牢底坐穿吗” p对产品质量产生担忧，心理上的不安全感加剧(26.1%): “这让我们以后还怎么放心购买卫生巾和纸尿裤。”“以后买东西真得小心，指不定就买到这种翻新货。” p认为此事过后难以找到可以信赖的品牌(10.9%): “现在基本上都没有可以信任的厂家了。”“母婴群体最需要的产品竟然存在安全隐患，还有什么牌子敢买” p其他(5.7%): “这次315晚会曝光真的惊心动魄，提醒大家选择品牌信誉和质量。” 一次性内裤-卫生安全曝光事件：不灭菌的一次性内裤 商丘市多家服饰加工企业生产的一次性内裤，并不卫生，根本就不会杀菌。产品包装上标注的面料材质是“棉”，实际却使用的“涤”，在一些型号的一次性内裤上，企业直接写上“纯棉”，严重“货不对板”。 涉事企业 •商丘梦阳服饰有限公司、健芝初医疗器械有限公司 •涉及品牌初医⽣、⻉姿妍、浪莎等 企业回应 3月15日晚河南商丘 监管部门行动 •商丘市市场监管、卫健等部门成立联合工作组，立即赶至现场，对涉事企业进行查封，对所有成品、半成品及原材料等作现场封存，下一步将依法依规严肃查处。 网民评论 p谴责商家毫无道德底线，感叹应该天天都是“315”(41.4%):"无良商家，都是贴身衣物，这样直接判，能天天315就好了。""真是没有一点点道德底线，感觉今年315比去年 重磅" p难以把控的产品质量让消费者产生恐惧(29.3%): "一次性内裤如此，唯愿消费者健康无忧。""太可怕了，真的好可怕啊” p呼吁加强监管力度，对涉事企业给予严惩(19.6%): "必须严惩不贷，消费者的权益根本保证不了。""希望监管部门能对相关企业，进行严肃处理。" p消费者表示已经“踩雷”，对各品牌的信任度显著下降(6.5%): ”我买的都是大品牌的，不买便宜的，要不然我更破防了。“ ”我买的就是这个，完蛋了。" p其他(3.2%): "我没穿过一次性内裤，真的是太可怕了。" "我觉得踩过雷的人肯定占大多数。" 乱收费-消费陷阱曝光事件：家电维修的收费玄机 家电维修平台“啄木鸟家庭维修”被曝光，“小病大修”、虚高收费、平台培训及高抽成机制等问题，被媒体称为“维修刺客”。 涉事企业 企业回应 监管部门行动 3月16日重庆 •重庆市市场监督管理局迅速启动应急机制，组织市区两级执法力量，出动执法人员80余人，进驻重庆啄木鸟网络科技有限公司总部及其分子公司，重点对维修工的抽成规则、员工培训、对外宣传、业务推广、零配件产品质量等情况进行调查。 网民评论 p网民分享自身经历，纷纷表示都被啄木鸟“坑”过（35.2%): “修个马桶要我500，我说我买个新的才多钱”“我家煤气灶维修被坑了两次，浪费了几百块钱还是没有修好。” “维修师傅根本就不会拆开灶，更别说维修了”“我家水管漏水，维修师傅说是地下水管漏了，差点把厨房p表示对啄木鸟员工的专业能力存疑（28.1%): 拆了。” p网民对维修过程的透明度和诚信度缺乏信任(19.8%): “我家洗衣机没有坏，硬是给我拆了零件说坏了”“我对他们的师傅根本不信任” p其他(16.9%): “道歉有用，要警察干嘛？”“我前两天啄木鸟也叫我面试，还好当时就拒绝了。” 保水虾仁-食品安全曝光事件：增重的虾仁 湛江尚方舟、中青海洋水产、良基冷冻食品、连云港渔趣多食品鲜知肴食品等公司在虾仁加工过程中违规使用保水剂（复合磷酸盐）和包冰增重，导致磷酸盐超标，且存在虚假宣传与标签造假现象。 涉事企业 •湛江尚方舟食品有限公司、湛江中青海洋水产有限公司、湛江宝辉水产有限公司、连云港渔趣多食品有限公司 企业回应 3月15日晚广东湛江 •广东湛江市市场监管局迅速联合湛江市公安局组成工作专班，会同属地市场监管、公安部门，联合组织执法人员赶赴涉事企业开展检查。现场查封原材料、半成品、成品一批，责令企业立即停止销售涉事产品，对相关产品进行抽检，并督促企业召回相关涉事产品。 监管部门行动 •连云港市赣榆区市场监督管理局联合区公安等部门已成立调查组查处，对相关虾仁产品进行查封并抽样送检，同时责令涉事企业暂停营业、下架相关网上产品，对已售产品启动召回程序。 网民评论 p呼吁加重对食品安全问题的法律制裁，提高违法成本(35.6%): “呼吁将食品安全犯罪纳入刑法”“丧尽天良，什么时候这些商家能被判死刑” p直指日常监管漏洞，希望完善行业标准(32.5%): “监管部门只有315上班吗”“最好可以强制标注添加剂” p分享购买虾仁时的受骗经历，表达对食品安全的担忧(12.8%): “我买到过这样的，口感像泡沫”“我之前买的解冻后仅剩3两” p直言“保水虾仁”是行业普遍现象(10.6%): “水产行业普遍操作”“95%虾仁含保水剂” p其他(8.5%):“太可怕了”“不敢吃” 高利贷与“砍头息”-金融安全曝光事件：电子签里的隐身放贷人 金融平台（如借贷宝、人人信）表面展示合规利率（如12%），实际交易通过微信、支付宝电子签私下转账完成，存在阴阳合同、砍头息陷阱、展期费、债务滚雪球、虚假身份认证、纵容与利益合谋等问题。 传播热度 涉事企业 企业回应 监管部门行动 3月15日晚四川成都（借贷宝） •成都警方已经赶往现场。借贷宝办公区域目前已经被警方封锁，里面有工作人员陆续被警方带走。•3月15日晚天津（人人信）•天津市高度重视，立即成立由市场监管、公安等部门组成的联合调查组，连夜开展调查处置工作，坚决打击违法违规行为，切实维护人民群众合法权益。 网民评论 p谴责高利贷严重危害社会稳定（47.1%): “这种高利贷真是坑人不浅，曝光它！希望能整治”“高利贷容易让人家破人亡” p提醒大众投资需谨慎，不要相信借贷平台（37.2%): “借贷宝高利贷透支诚信，风险需谨慎！”“借贷宝借款需谨慎，别被‘砍头息’陷阱套牢。” p其他(15.7%): “每年315，相似乱象仍不断。”“这种借贷的公司很少没有纠纷的。” “精准获客”-信息安全曝光事件：偷信息的获客“黑洞” 多家获客公司（如云企智能、绿信科技）通过爬虫技术嵌入短视频、社交平台等App，强行抓取用户评论区手机号、微信号，一键获取特定商圈个人信息。个人隐私数据被售卖给医美、贷款、招商加盟等行业数据交易规模巨大。 传播热度 涉事企业 •三家电信运营商、云企智能科技有限公司、绿信科技有限公司、企腾网络技术有限公司、启科科技有限公司 企业回应 监管部门行动 •工信部责令基础电信运营商立即关停涉事线路 p网民直言在大数据时代，个人隐私几乎不存在(39.4%): 网民评论 “个人信息早就处于裸奔状态了，根源在哪里呢？”“我前脚刚买了房，后脚装修公司来电话了” p吐槽骚扰电话频繁打来，不胜其烦(30.6%): “每天都有骚扰电话，防不胜防”“我每天接到的骚扰电话这么来的，真是烦人” p希望加强对企业的监管和惩罚(19.5%): “监管部门该行动了呀，被曝光的企业构成侵犯公民个人信息罪”“运营商才是最大的赢家，信息泄露的罪魁祸首” p对侵犯隐私的企业表示愤怒，不满情绪明显(5.6%): “这种行为严重侵犯了个人隐私，必须严厉打击。”“这些公司简直太可恶了，必须严惩” p其他(4.9%): “这届315晚会含金量很高，曝光的案例触目惊心”“这玩意三年前就有了，现在才爆出来” 骚扰电话-信息安全曝光事件：谁在操纵骚扰电话？ 上海智优擎、飞鸽传书等公司将AI技术包装为“精准拓客工具”，从虚拟运营商批量采购小号”实现身份隐匿泄露数据提供目标，由此，技术公司、虚拟运营商、数据黑产方与需求商家构成了利益联盟。 传播热度 涉事企业 •上海智优擎网络科技有限公司、飞鸽传书（上海）信息科技有限公司、上海销氪信息科技有限公司、上海优音云端通信有限公司 企业回应 3月15日晚工业和信息化部 监管部门行动 连夜组织北京、上海、广东等