智慧社区产业报告

2022 Smart Community Industry Research 智慧社区产业报告 2022 Smart Community Industry Research 前言 智慧社区建设有着多方面的实际意义，包括助力社区安防管理、物业管理与便民服务、健康养老等多方面的需求。智慧社区建设涉及到社区居民的“吃、住、行、游、购、娱、健”等生活各大要素，是智慧城市的缩影，需求非常广泛。 基于探讨社区治理与社区转型升级的需求大背景，深圳市安全防范行业协会、深圳市智慧城市产业协会、CPS 中安网共同策划了《2022 智慧社区产业报告》，其中涵盖智慧社区政策规划、市场与技术现状、企业优秀解决方案与案例展示等内容。《2022 智慧社区产业报告》集成了深圳市安全防范行业协会、CPS 中安网与众多物业单位、地产单位、智慧社区产品与解决方案商交流获得的观点与经验，以期反映最前沿的行业信息。 目录 智慧社区发展概况 一、智慧社区概况/4二、智慧社区相关政策/5三、智慧社区建设规范与相关标准/11 智慧社区市场现状 一、智慧社区市场发展概况/16二、智慧社区建设驱动力/18 智慧社区产品与系统 一、智慧社区产业链/50二、智慧社区场景/61三、产品与解决方案/68 附录：物联网技术相关标准/87 2022智慧社区企业检索/94 智慧社区发展概况 一、智慧社区概况 早在 1992 年，国际通信中心首次提出了“智慧社区”建设的口号。在信息化、智能化的基础上，智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息通信技术的集成应用，为社区居民提供安全、舒适、便利的智慧生活环境，形成以信息化、智能化为基础的社会管理和服务的新型社区。 而随着社会经济和科学技术的发展，人们对于生活环境以及生活质量的要求越来越高。老式社区管理的滞后性显然已经不能满足居民的需求和社区管理的需求，社区管理需要承担辅助政府部门做好基层社会治理工作，这些都给社区管理服务提出了新的挑战。 社区作为社会治理体系的基础，是人民安居的家园，提升社区治理水准，完善社区治理体系，强化社区治理能力，共建新时代智慧社区，对于全面建设社会主义现代化具有重要意义。 智慧社区作为智慧城市建设的一个缩影，智慧社区建设因其属于社会各界关注的热点和民生问题，备受青睐。智慧社区作为发展智慧城市的关键内容，在智慧城市的建设中发挥着举足轻重的作用。 二、智慧社区相关政策 近年来，国家相关部门连续多次发文倡导和鼓励智慧社区的推进和建设，智慧社区也成为国家持续推进的重点项目。为推动智慧社区建设，国家通过各种政策支持智慧社区建设，科技部、住建部、公安部等各部委发布相应政策规划及标准建设全力推进智慧社区建设。 三、智慧社区建设规范与相关标准 2020 年 8 月，住房和城乡建设部发布国家标准《智慧城市建筑及居住区第1 部分：智慧社区建设规范》( 征求意见稿 )。标准适用于指导智慧社区的设计、建设和运营。 标准明确定义智慧社区是利用物联网、云计算、大数据、人工智能等新一代信息技术，融合社区场景下的人、事、地、物、情、组织等多种数据资源，提供面向政府、物业、居民和企业的社区管理与服务类应用，提升社区管理与服务的科学化、智能化、精细化水平，实现共建、共治、共享的管理模式。 标准对智慧社区系统的建设，包括基础设施、综合服务平台、社区应用、社区治理与公共服务、安全与运维保障等方面，提出了相应的规范和要求。 2021 年 12 月 14 日，为扎实推进城镇老旧小区改造，既满足人民群众美好生活需要、惠民生扩内需，又推动城市更新和开发建设方式转型，住房和城乡建设部办公厅、国家发展改革委办公厅、财政部办公厅发布《关于进一步明确城镇老旧小区改造工作要求的通知》。 城镇老旧小区改造工作衡量标准 这些要求和标准的明确，对于后续老旧小区改造、城市更新等智慧社区等建设提供了参考和依据。 智慧社区市场现状 一、智慧社区市场发展概况 近年来，国家陆续出台各类智慧社区建设规划文件，为国内智慧社区行业的发展创造了良好的产业政策环境，越来越多的需求被释放；智慧社区行业紧密结合产业上下游，充分了解用户的需求，在云计算、大数据、人工智能等科技的推进下，极大丰富了行业应用场景。通过产品与服务质量的不断优化升级，智慧社区行业应用迎来了爆发式增长。 而未来，在政策的不断利好的大环境下，随着互联网、物联网、云计算等信息科技的进一步发展，以及群众对智能化和信息化便捷生活的进一步追求，智慧社区建设将迎来黄金期。根据公开数据统计，中国共有 16.44 万个社区，超 8 亿城镇人口，2019 年我国智慧社区行业市场规模为 4200 亿元，2021 年我国智慧社区市场规模破 5000 亿元，预计 2022 年市场规模近 6000 亿。 老旧小区的智慧化改造和新建社区的智慧化提升是智慧社区建设的两大市场方向，就目前而言，老旧小区智能化改造占据了主要市场。 2021 年两会，政府报告提出新开工改造城镇老旧小区 5.3 万个的发展目标，使社区旧改带来的智慧社区建设问题被热议； 同年 9 月，国家发展改革委和住建部联合发布《关于加强城镇老旧小区改造配套设施建设的通知》，政策推动老旧小区改造热潮持续走高，各地政府纷纷立下老旧小区智能化改革目标。 2021 年 1—10 月 份， 全 国 新 开 工 改 造 城 镇 老 旧 小 区 5.34 万 个， 超 过 了2021 年《政府工作报告》提出的新开工改造城镇老旧小区 5.3 万个目标任务。其中，上海、安徽、新疆生产建设兵团、广东、内蒙古、北京等 26 个省区市于2021 年计划任务已全部开工。 在政策和需求的推动下，智慧社区市场仍保持较高的增长。 经住建部数据初步估算，我国城镇需改造的老旧小区投资高达 4 万亿元，若改造期为五年，则每年投资额可新增 8000 亿元以上，预计 2023 年实现 6433 亿元。智慧社区，毫无疑问已经拥有万亿级的市场。 随着城镇化率提高，老旧小区的智慧化改造、新建社区的智慧化提升持续进行，我国智慧社区市场规模也将继续增长。 二、智慧社区建设驱动力 在智慧社区发展之初，其源动力主要来自政策的驱动，国家及地方政府围绕着智慧社区建设，持续性的推出了多条相关建设指导意见、行业标准规范及阶段性建设目标。 随着物联网、人工智能、云计算、大数据、5G 等新技术新一代信息技术与智慧社区建设的深入融合，拓展了智慧社区的数字边界，驱使智慧社区进入更加便捷、智能、安全的社区服务与管理时代。 而在智慧社区的整个发展历程中，为了促进智慧社区的健康可持续发展，政府部门多次出台了相关指南及法规，企业也在这个过程中不断完善产品及方案，从而促使智慧社区建设达到新的高度。 政策推动型、市场端体验升级需求、企业合法合规型需求正是推动智慧社区建设的三驾马车。 1、政策推动型驱动力 智慧小区相关政策最早可溯源到 2000 年，建设部发布《全国住宅小区智能化系统示范工程建设要点与技术导则》( 试行稿 )，其中就提到了“智能化小区”。 近年来，我国把智慧社区建设纳入智慧城市建设体系中统筹推进，支持智慧社区发展的政策体系日渐成熟。 国家持续性推出智慧社区相关政策 2014 年，住建部发布的《智慧社区建设指南》，对我国城市智慧社区建设的总体框架和评价指标体系进行了明确规定，这是首个国家层面出台的智慧社区建设的指导性文件，拉开了我国智慧社区建设发展的序幕。 2016 年，民政部、发改委等 11 部门联合印发《城乡社区服务体系建设规划（2016—2020 年）》提出了“要建设设施智能、服务便捷、管理精细、生态宜居的智慧社区”这一建设目标。 同年，国务院印发的《“十三五”国家信息化规划》也将“推进智慧社区建设，完善城乡社区公共服务综合信息平台，建立网上社区居委会，发展线上线下结合的社区服务新模式”纳入了创新社会治理的重要内容。 2017 年，国务院出台《关于加强和完善城乡社区治理的意见》再次提出“实施‘互联网 + 社区’行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合”。 2020 年 7 月，住建部发布《智慧社区建设规范（征求意见稿）》，对智慧社区系统的建设，包括基础设施、综合服务平台、社区应用、社区治理与公共服务、安全与运维保障等方面，提出了相应的规范和要求。 同年，党的十九届五中全会在《“十四五”国民经济发展规划》中又提出建设数字中国，加快数字化发展，为推动数字技术在社会治理领域的应用拓展，进而推动智慧社区发展释放了更多政策红利。 2022 年，国务院办公厅印发《“十四五”城乡社区服务体系建设规划》（以下简称规划）。规划提出，到 2025 年年末，社区线上线下服务机制更加融合，精准化、精细化、智能化水平持续提升。 地方积极响应相关政策 在“十四五”规划下发后，各地政府积极响应，15 省市十四五规划纲要也提及智慧社区相关内容。 2、市场端升级体验型需求 智慧社区作为一种较为先进的社区治理模式，其核心便在于应用技术手段改变原有的社区治理模式 , 使得整体工作效能更高。市场端社区管理的现实需求将反向驱动智慧小区建设的发展。 近年来，我国经济社会的快速转型带来了社会结构的深刻调整，社区面临的社会矛盾日益复杂化，居民群众的诉求日益多元化。城乡社区中流动人口管理问题、空巢老人的养老问题、社区治安维稳问题、公共服务供给问题等都对传统的社区治理提出了新挑战。 智慧社区通过科技手段为社区治理工作助力赋能，比如能通过建立现代化的社区管理服务系统平台，实现社区公共事务“一站式”处理，为居民提供更便捷更可及的服务，也能通过大数据平台对社区人口、资源、环境、居民需求等重要信息进行整合分析，对社区治理的常见问题进行综合研判，并提出针对性的解决方案。相比较传统社区，智慧社区是社区的高级发展阶段，它集居住性、功能性于一身，是社区治理与信息技术融合的有机综合体，将推动社区治理向智能化、精细化、现代化方向发展。 2020 年初，新冠肺炎疫情突袭而至，社区人力资源紧缺、应急反应效率低、公共服务供给不足等基层治理问题充分暴露出来，加强和创新基层治理的需求非常迫切。 在抗疫过程中，有许多社区引入智慧社区的物联网、人工智能、大数据分析等先进技术展开社区防控及服务工作，诸如无人机消毒、红外线测温、大数据信息平台等“硬核”措施在监测人口流动、社区摸底排查、智慧化监控隔离人员方面发挥了出色作用，智慧社区在基层治理中的优势充分显现。 随着城市智慧化、精细化管理的要求越来越高，智慧社区建设也应该寻求更便捷更优质的方法，企业应该根据群众需求不断进行产品及服务结构调整，占据市场先机。 3、企业合法合规型需求 数字化服务合法合规需求 企业是智慧社区的具体践行者，而智慧社区建设广阔的市场商机吸引着越来越多机构和企业的相继入局。智慧社区产业链中，上游为基础技术支撑；中游为硬件设备、网络传输和各大平台服务；下游为各社区应用最后触达的终端用户，政府、居民和企业，以提供更加便捷的服务。 在法律法规逐步建立完全的现代社会中 , 企业的发展也需要符合法律法规的要求 , 进而在社会发展的规律中向前推进。智慧社区建设作为法律法规尚未完善的领域，企业在经营相关产业的过程中，需要不断跟进国家法律法规的变化，从而使其产品及方案的运营始终处于合法的范畴内，在这个自我完善的过程中，也在不断促进智慧社区建设的发展。 在智慧社区建设的过程中，涉及到众多行业的相关法律法规，在这其中，又与网络安全以及大数据的运用紧密相关，这二者也是目前企业相关产品使用 争议性最大的领域。 2021 年 9 月 1 日我国正式施行《中华人民共和国数据安全法》，2021 年11 月 1 日起正式施行《中华人民共和国个人信息保护法》；“数安法”和“个保法”生效实施后，国家网信办还发布了《网络数据安全管理条例（征求意见稿）》。 在《意见稿》发布之前，我国的《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国数据安全法》《