传统房地产+互联网产业生态图谱
产业生态构成与竞争状态
参与企业构成复杂，行业处于自由竞争状态。开发商、互联网平台、服务商等多方参与，围绕“客户”及“增值”进行全方位布局。开发商战略从重投资、拿地向轻运营、证券化转变。
互联网房产交易模式
- 买卖房分自营、平台、平衡者三大阵营
- 租房价值点在于聚客和房屋增值
- O2O模式关键要素是产业资源要素
- 一二手联动，交易到金融闭环自然形成
互联网平台入口与流量变现
- 平台入口分BAT、垂直平台及媒体平台三大阵营
- 媒体、代理、平台边界消除，媒体移动化、全民化
- 流量变现主要模式为广告、抵扣券
- 基于交易O2O、金融，阵营内部加速分化
互联网房产后市场与金融
- 后市场核心主题是数据与增值服务
- 房产金融关键在于打通交易闭环
- 垂直、营销、电商、开发商四足鼎立
- 大中小开发商、经纪商门当户对
- 大数据技术金融服务能力是核心竞争力
中国社区物业市场规模与现状
- 2013年行业集中度TOP200企业仅占0.28%
- 承担全国13.6%管理面积，11%从业人员和12.9%物业管理师
中国社区物业行业特征
- 初级阶段，主要特征：行业效率低、风险高、物业定位失衡、主体成熟度低
- 效率低：交易透明度低、服务个性化不够、劳动法规完善、人口红利下降
- 风险高：专业化程度差、准入门槛低、同质化高、恶性竞争
- 定位失衡：居住属性为主，投资和生产属性未充分挖掘
- 成熟度低：业主团体、专业服务团体均不成熟
社区物业市场基本矛盾
- 服务主体专业性差与被服务主体体验意识觉醒之间的矛盾
- 业主、开发商、物业服务企业和政府间信息不对称的矛盾
“互联网+”房地产行业驱动
- 线上线下双驱动加速市场剧变
- 互联网加速向社区物业渗透
- 存量市场下社区物业服务是盘活关键
- 社区物业如同商业地产，是大量级线下空间入口
中国“互联网+社区”发展概述
- 互联网重构社区商业模式，带动O2O市场增长
- 2014年进入快速成长期，2015年市场规模达1674.2亿元
- 预计2018年接近5000亿元
中国社区O2O市场AMC模型
- 垂直便民服务（洗衣、家政等）
- 综合服务平台（社区信息、电商等）
- 电商配送服务（物流末端配送）
社区O2O发展模式分析
- 垂直便民服务模式：切入细分领域，服务特定需求
- 综合服务平台模式：满足社交、购物、金融等需求
- 电商配送服务模式：提供最后一公里商品配送
“互联网+社区”模式问题
- 垂直模式：客户粘性差、非标准化、成本高、需求多样性不足
- 综合平台模式：认知度和信任度难塑造、即时需求无法满足、用户粘性差
- 电商服务模式：投入产出比不合理、易形成价格战、物流成本高、生鲜品类问题
社区O2O未来发展趋势
- 以基础刚性生活服务做黏性，打造社区最后一公里便民服务场景
- 以金融需求的增值服务做差异，构建社区金融、征信、大数据平台
- 信任感与服务响应效率成为核心竞争力
社区O2O产业链完善
- 垂直便民服务平台（如家政、洗衣）
- 综合服务平台（如实惠、京东到家）
- 社区+互联网模式（如万科）
“智慧社区”产业生态
- 基于账户与支付体系打造社区全产业生态
- 涵盖物业服务、消费服务、金融服务、智能生活
- 通过自建运营、服务外包、资本运作整合资源
- 四维图：物业服务、增值服务、消费服务、金融服务
“智慧社区”整体解决方案
- 云服务平台涵盖社区、商城、金融、管家四款APP
- 实现用户物业、消费、金融、智能生活一站式服务
- 社区APP功能：家庭娱乐、灯光窗帘、安防报警、智能家电等
- 业务架构：通过移动平台实现一站式全方位服务
