中国会展主办机构数字化调研2022

DRCEO2022中国会展主办机构数字化调研 聚焦数字化转型，探索新模式和新收入 目录CONTENTS 意义和背景ResearchBackground 内容解读Research Contents 特别鸣谢Thanks & Acknowledgement 政策建议Suggestions forPolicy Makers 企业对策建议Suggestions for Event Organizers 意义和背景 ResearchBackground 调研背景、调研内容和调研方式、发起机构简介、调研专家组成员、主要发现 关于本次调研 调研背景： 自2020年初以来的疫情危机仍未解除，不确定性的风险不减反增。会展业与疫情共舞，夹缝图存，以虚实结合的形式办会办展、谋求生存发展成为长期而艰巨的一个过程。在2021年首次调研基础上，为持续做好会展企业数字化实践的跟踪，调研过去一年会展业界（特别是主承办方）对数字化的认知、能力和战略举措以及数字化收入水平的变化，对2022年行业发展的预测和展望，向主管部门提出建言，促进相关政策措施落地，也为企业提供他山之石以资借鉴，上述机构在2022年第一季度发起并编制了“DRCEO：中国会展主办机构数字化调研（2022）”。 调研内容： 参与调研的机构基本信息、2021年经营情况、对数字化转型的思考与创新实践、未来发展趋势展望等。 发起机构： 调研方式： 中国会展经济研究会数字会展工作委员会、中国贸易报社会展产业委员会、中贸国际智库、长三角会展研究院、上海对外经贸大学会展与旅游学院 电子问卷形式，面向中国会展主（承）办方机构发出调研邀请，回收问卷228份，其中有效问卷195份。 调研专家组成员 杨正中国会展经济研究会数字会展工作委员会数字会展研究专家31会议研究院执行院长 王春雷 范培康中国贸易报社总编辑调研组负责人 教授、博士上海对外经贸大学会展与旅游学院院长长三角会展研究院联席执行院长 发起机构简介 中国贸易报社 中国会展经济研究会数字会展工作委员会 中贸国际智库 中国国际贸易促进委员会直属单位，出版《中国贸易报》（China Trade News）等报刊，是我国贸易促进领域唯一专业传媒，也是我国跨行业经贸类主流媒体之一，是中外企业商界沟通联系的专业资讯平台。长期关注会展产业，是中国最早致力于会展产业新闻报道的专业媒体。 中国贸易报社创立的媒体智库平台，服务中企国际化、品牌化发展，聚焦一带一路、海外投资、对外贸易、数字经济、会展产业等；由贸促会专家委员会、媒体专栏作者、教研机构及企业负责人担兼任专家顾问。智库项目涉及中国企业海外竞争力、海外人才战略发展、商事法律服务和知识产权舆情报告等系列研究。 在中国会展经济研究会领导下，于2021年6月23日成立，委员会汇聚数字会展开拓者、建设者和应用者，共商、共建数字会展建设，普及数字会展理念和应用，发挥数字会展对会展经济的推动作用，弥合数字鸿沟，以科技创新和数字化变革催生会展业新的发展动能、新的发展格局。 31会议研究院 长三角会展研究院 上海对外经贸大学会展与旅游学院 31会议研究院旨在促进新科技与会展行业的融合与应用，致力于成为领先的会展和营销领域的数字科技应用型研究机构。面向会展行业、企业机构、高校等，提供中国会展统计大数据，会展教育及培训、会展新技术应用和会展研究与咨询等服务。 在长三角会展联盟指导下，由上海对外经贸大学和上海市会展行业协会共同主办，是一个开放、共享的平台，旨在积极对接长三角区域一体化发展国家战略，整合国内外特别是长三角地区的政产学研资源，联合打造国内最具影响力的会展研究智库和行业人才培养高地。 成立于2008年7月，目前设有会展经济与管理（中德合作）、旅游管理两个本科专业、1个少数民族预科班以及旅游管理硕士点和旅游管理硕士专业学位（MTA）。其中，会展经济与管理专业是国家级一流本科专业，旅游管理专业获得联合国世界旅游组织教育质量认证（TedQual）。 主要发现 营收状况，增、平、减三分天下3 获得了一定的数字化收入 超过7成选择了融合举办 2021年总体情况，增长、持平和减少三分天下，营收出现1/3不同程度的增长，1/3基本持平、1/3不同程度的减少。 疫情导致展会活动取消、延期、异地举办，选择线上、线下举办的方式已经成为常态。调研显示，近70%的主办机构选择了双线融合办展的方式。 超过60%能获得各类数字化收入。数字化收入占比而言，37%的机构在5%以内，5-10%的占比为15%，占比超过10%以上的不足10%。 90% 数字化能力，以外包、采购为主 过半数开始数字化转型尝试 数字化转型加快，普遍预期乐观 针对如何解决人才和技术问题，近80%的主办机构会通过外包、购买，或与合作伙伴以新的商业模式来解决。 对数字化保持乐观的和积极态度超过90%，与2020年相比提高了6个百分点。35.4%的机构反馈比以前重要得多，而且步伐是加快的。 疫情加速了数字化转型。31.3%的机构认为数字化收入是大方向，乐观的是：超过50%的机构已经开始了转型尝试，而2020年只有31%。 3 19% 数字化面临3大挑战 对2022年的预期总体乐观 预测数字化收入占比会提升 预测2022年的业务会增长的，超过44%，认为基本持平的35.9%；总体而言，乐观的预期多过悲观预期。 数字化转型面临的最大挑战，前三位是：寻找成熟的商业模式；缺少数字化运营人才和运营经验；数字化预算投入不足。 针对未来2-3年内会展项目的数字化营收占比，参与调研的会展主（承）机构认为达10-20%的占19%，认为达20%以上的占15%。 《DRCEO：中国会展主办机构数字化调研2022》 内容解读 Research Content 企业的基本信息、2021年的经营情况、对数字化转型的思考与创新实践、对未来发展趋势的展望 内容解读 022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况 01 04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望 03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型 01.基本信息：参与调研的近200家主办机构中有55%是民营企业 民营企业占比超过55%，具有广泛的代表性 本次调研通过网络和定向邀请共收集有效问卷195份。从参与调研的机构类型来看，能够具有广泛的代表性和多元化分布。 195家参与调研的机构中，民营企业108家，占比55%，是最大的一个类别，其余是国有企业29家、社团/协会/商会/基金会21家、合资/外资企业16家、政府机构/事业单位13家、媒体5家、其他机构3家。 01.基本信息：参与调研的85%是各机构的中高层 中高层参与调研的超过85% 参与调研的会展从业人员身份上，部门经理、项目经理（中层）占51.7%，董事长、总经理、总裁级别的高层占34%，中高层参与调研的超过85%。因此，可以比较准确全面的反映企业的现状和真实诉求。 01.基本信息：每年常规举办的会展活动以会议和展览为主，并尝试多样化经营 会、展、节、演、赛在融合，会展主承办机构尝试多样化经营 与去年一样，主办和承办各类展会和会议活动依然是参与调研的各类机构的主要服务内容，会、展、节、演、赛的融合也说明了各类机构在积极拓展新的业务领域，尝试多元化经营，降低风险。 内容解读 022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况 01 04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望 03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型 02. 2021年的经营状况：2021年，近70%选择了双线融合办展办会方式 取消延期成为普遍的常态，双线融合举办不断提升 疫情导致展会活动取消、延期、异地举办已经成为常态。此外，线上与线下相结合举办的方式的比例比去年又有所提高，近70%的机构所服务的会展项目中选择了双线融合的举办方式。 近70%选择了双线融合举办的方式 02. 2021年的经营状况：2021年仍受疫情影响，但整体上好于2020年 会展行业发挥了坚强的韧性营收增长、持平和减少的各占1/3总体经营状况好于2020年 会展主（承）办机构的业绩在2021年依然受到较大的影响，但受影响的程度比2020年有显著好转。2021年总体情况是，营收出现1/3不同程度的增长（占34%），1/3基本持平（占32.8%）、1/3不同程度的减少（占33.3%）。 增长20%以上增长5-20%基本持平（正负5%以内）减少5%-20%减少20%以上 02. 2021年的经营状况：2021年全年的营收情况，民营企业受损最严重 2021年，民营企业受损最严重 将参与调研的机构性质与2021年营收进行交叉分析，发现就2021年营收增长情况而言，民营企业经营受损最严重。（注：2020年的情况是：参与调研的机构中出现业绩增长的主要是政府机构和事业单位，有60%出现了增长，仅20%出现了下降） 02. 2021年的经营状况：数字化收入的Top3来自：参会者、展商和赞助商 超过40%的机构获得了不同类型的数字化收入 2021年或之前，总体而言，参与调研的机构平均而言，超过40%的获得了不同类型的数字化收入。本调研提前设定数字化的收入主要来自观众/参会者、展商、赞助商/广告这三类，在获得数字化收入的机构中，这三类收入的占比以10%以内为主。 02. 2021年的经营状况：获得数字化收入不容乐观，52%的机构占比在10%以内 52%的机构数字化收入占在比10%以内 参与调研的企业之中，能获得各类数字化收入的占61%。就数字化收入 占 该 机 构 总 收 入 的 占 比 而 言 ，37%的机构在5%以内，5-10%的占比为15%，占比超过10%以上的不足10%。一方面说明获得数字化收入的机构占比比研究人员预料的要更乐观，另一方面说明数字化收入的增长还有很大的发展空间。 02. 2021年的经营状况：为应对疫情，各类机构均积极开展了系列尝试 积极开展新市场和新业务 是主要的应对之策 面对2021年新冠疫情的影响，会展主（承）办机构作了积极的尝试，其中所做的尝试从多到少依次为：开 拓 新 的 市 场 和 新 的 业 务 模 式（76%）；采取企业内部运营优化措施（财务、采购、管理、内训等）（43%）；增加数字会展的投入，尝试获取数字化的收入（40%）；降薪或缩小团队规模，尽可能降低运营成本（30%）；探索转行或谋求新的业态（20%）。 内容解读 022021年这一年过得怎么样？2021年经营状况 01 04如何看待2022以及未来2-3年？趋势展望 03数字化做得怎么样？怎么做？聚焦数字化转型 03.聚焦数字化转型：超过50%的开始了数字化转型，约16%取得了一定的成绩 超过50%的机构开始了数字化的转型 数字化转型任重道远获得明显成效的仅占16% 疫情对会展企业的发展带来了持续而深远影响，同时也加速了数字化转型。通过本调研的反馈发现，数字化转型是一个长期的战略。乐观的看到，超过50%的机构已经开始了数字化尝试，但获得成效（主要以获得收入和提升客户体验来衡量）的只占16%。 目前，我单位还不具备数字化转型的基础条件，或没有看到外部需求数字化转型的成本较高，如果看不到收益，不会有大的投入我们企业现在还很小，数字化转型还早，主要靠发挥人的主体作用我们一直在尝试数字化转型，但效果还不明显我们一直在进行数字化转型，也看到了收益和客户满意度的提高其他 03.聚焦数字化转型：数字化转型是必然，但对于能否获得数字化收入还存在差异 获得数字化收入是一个长期的、渐进的过程，需要以开展持续运营为前提 p31.3%的机构认为数字化收入是大方向，需要不断致力于数字化运营提升数字收入的比例 p24.1%的机构认为数字化收入不是考虑的重点，当前主要聚焦利用数字技术连接客户，创造客户体验，减少成本等因素 p17.9%的机构认为获得数字化收入很难，