国内宠物行业经历了启蒙期、发展期、孕育期和成熟期,目前市场规模近2500亿,宠物数量超过1.1亿只。宠物主以22-40岁的中青年群体为主,多居住在一二线城市,具有较高学历和收入水平。
国内宠物险市场起步较晚,2004年首次出现宠物责任险,2016年开始出现宠物医疗保险。目前市场渗透率约1-2%,远低于国外成熟市场。主要保险公司包括平安财险、众安保险、太保保险等,销售渠道以线上保险平台和线下宠物医院为主。
宠物险产品设计主要涵盖基础医疗和手术医疗两大板块,保障范围基本覆盖全病种。定价因素包括赔偿限额、宠物类别及品种、宠物年龄、等待期、免赔额和赔付比例等。承保和理赔环节主要通过宠物识别技术、大数据风控、宠物健康筛查和(智能)健康告知等手段进行风险管理。
宠物医院是宠物医疗产业链的核心,保险公司通过与宠物医院合作搭建医疗服务体系和医院动态管理体系,并通过提供科学养宠教育和日常健康服务等增值服务进行风控和减损。第三方TPA公司在宠物险市场中扮演重要角色,提供理赔风控、在线理赔系统、客服平台和远程问诊平台等服务。
未来,随着宠物数量的增长和宠物主保险意识的提升,宠物险市场有望快速发展。同时,宠物医疗行业规范化、大型连锁宠物医院的兴起以及宠物保险与宠物医疗的相互推动,将为宠物险市场带来更多机遇。