香港电讯-SS2024年年报

年年报 2024 股份代号：6823 5G 目录 1关于香港电讯 4主席的话 5集团董事总经理的话 8集团相关数字概览 102024年大事回顾 12董事会 18合并企业管治报告 48管理层的讨论及分析 58财务资料 207企业资料 关于 香港电讯 香港电讯是科技、媒体及电讯的领导者，扎根香港逾150年。香港电讯作为真正的5G网络营运商，为企业及大众接通本地和全球。我们的全方位企业应用方案，成为企业进行数码转型的不二之选。与此同时，我们全面的网络及智能生活服务组合，丰富大众日常生活，并满足他们对工作、娱乐、教育、健康，以至可持续低碳生活的各种需要。连同我们支援数码经济发展及协助香港作为国际金融中心连系世界的数码企业业务，香港电讯致力为智慧城市发展作出贡献，以科技成就未来。 2香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报 企业方案 我们具有深厚的行业和系统集成专业知识，为企业度身订造服务和解决方案，并以AI、物联网（“IoT”）及多云应用改善营运。我们把企业与庞大的合作伙伴生态圈链接，提升他们的灵活性、适应力和竞争优势。我们亦是企业拓展海外业务和进军内地的跨境跳板，协助他们克服科技障碍。 全方位客户体验 我们利用香港首个第五代固网进阶版（“F5GA”）宽带和领先的5G网络，配合人工智能（“AI”）提升网络性能，加上知识共享和卓越的客户服务，令用户与时并进。我们全面的四网合一服务涵盖固网、流动通讯、光纤及收费电视，丰富客户的全方位体验。 香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报3 数码生态圈 我们的数码生态圈以简单易用的金融服务、时尚生活产品和会员优惠，为消费者提供更方便和具价值的互动体验。我们的全渠道收款方案为商户扩大商机，并以数据为本的见解协助他们加快吸纳客户及提升与客户的互动。 国际基础设施和平台 我们为160多个国家超过3000个城市提供环球通讯和商务的关键基础设施。我们透过自动化按需平台ConsoleConnect进行安全、迅速和流畅的智能数据转移。我们以庞大的国际网络，结合本地专业知识与国际覆盖的先进流动通讯、语音和数据服务，促进全球合作。 主席的话 2024年，香港面对利率高企、港元强势及消费模式转变等挑战。局势复杂多变之际，香港电讯坚守使命，致力提升网络连接及推动创新。我们透过应用尖端科技和综合解决方案，为香港的“超级联系人”角色作出贡献。 我们以面向未来的网络为创新之本。建基于我们在业界率先采用的50GPON技术，我们成为首个在速度、时延、可靠性和可持续性方面，均符合国际认可F5GA标准的网络供应商。我们最近的技术提升，令网络具备按需求远端存取AI超级运算资源的能力，支援新一代数据中心互联及高带宽应用。我们正把研发由传统网络拓展至新兴科技，加快AI带来的效益。 这些技术与我们的全球基建设施相辅相成，随着企业应对持续变化的贸易政策和经济调整，为全球及区域性网络连接创造新机遇。我们在协助中国企业跨境发展的同时，亦推动外商开拓内地的数码经济。透过我们的自动化平台ConsoleConnect，我们继续扩展全球覆盖范围，协助企业更灵活地打入新市场。 网络升级亦为消费者带来更佳体验。我们把流动网络覆盖范围扩展至偏远地区，而后付客户的5G渗透率达到百分之五十一。我们全面漫游服务的需求强劲，带动出境漫游收益超越疫情前水平，令漫游总收益按年上升百分之 三十七。我们透过加强AI教育和对旅客及新来港定居人士的支援，致力实践卓越服务和数码共融。 我们的综合内容平台NowTV继续丰富其多元化节目组合，在体育和新闻这些核心支柱以外，加入板球及纪实娱乐等专门节目，以及顶级现场体育赛事和卖座电影。我们的overthetop（“OTT”）串流服务日益受欢迎，反映我们能够迎合观众采用多装置观赏节目的趋势。NowTV在香港的酒店及餐饮业已创建广泛覆盖，我们在此基础上将业务拓展至澳门的豪华度假村，支持大湾区的旅游业复苏。 随着我们提升网络连接和数码体验，我们亦深化互动和连系。我们透过会员奖赏计划TheClub提供个人化优惠以保留客户，同时把商户和消费者连系，以在具挑战的环境中支援本地零售商。“HKT西九音乐节”的成功回归充分彰显我们对社区的影响从商界延伸至香港文化方面，为巩固香港作为盛事之都的地位出一分力。 展望未来，我们会在创新和审慎间取得平衡，在坚韧的业务基础上发展。香港电讯在优化资本结构后，具备更大的财务弹性迅速应对市场变化并把握新机遇。我们将一如既往善用自身专长，推动数码普及，支持社区发展。通过这些努力，我们协助提升香港作为主要价值贡献者的地位，并为我们的股东缔造可持续回报。 主席 李泽楷 2025年2月20日 4香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报 集团董事总经理的话 纵然时局不定，香港电讯一直坚定执行策略重点，致力为客户提供优质、可靠且创新的服务，进一步推动我们转型为具灵活性的科技解决方案供应商，并巩固我们的财务实力。香港电讯2024年的业绩表现稳健，各项主要业务均录得增长。总收益（未计流动通讯产品销售）增长超过百分之二至港币32031亿元；EBITDA增长百分之三至港币13743亿元；而经调整资金流则上升百分之三至港币5973亿元。 随着去年底成功减债，香港电讯的债务净额相对EBITDA比率改善至二点九倍，让我们有信心迅速应对瞬息万变的经济及行业环境，以及支持经调整资金流在2025年进一步增长。 香港电讯的数码Superhighway 集团构建的综合高速网络基础设施是我们竞争优势的核心。我们持续投资并升级相关基础设施，令消费者能够享用崭新服务，而企业亦能部署最先进的科技。我们已将光纤入屋（fibretothehome，“FTTH”）PON服务的速度提升至50G，并为企业提供高至400G电讯商级以太网（carrierethernet）服务。我们近日亦推出了专为数据中心、云端及AI服务供应商而设的800GAISuperhighway服务。 推动公营机构及企业实现数码转型 随着数码服务迅速普及，加上科技不断进步，公共服务供应商及各行各业的企业正加速转型。香港电讯作为值得信赖的长期合作伙伴，加上独特的固网与流动网络融合优势，我们利用5G、IoT、AI、云端和网络安全等最新技术，支持众多机构实现数码转型。年内， 我们为一家公共服务供应商运用AI设立新一代的客户联络中心，以提高效率并提升服务质素。我们亦协助公用事业、建筑及零售行业的企业采用IoT应用方案， 加强监察能力和劳工安全，以及其销售产品的质素。此外，我们一直为中小型企业及餐饮企业提供价格合适的综合云端解决方案，如付款、在线预订及会员方案等，以助他们克服香港疲弱的消费环境。 在医疗保健行业，我们为众多医疗保健机构升级网络基础设施，其中包括18家公立及私家医院。在这些先进的网络支持下，我们协助他们采用一系列行业领先的智能应用方案，以改善病人护理质素及安全，同时促进工作流程自动化和生产力。自2023年以来，我们获得的项目 合约总值达港币15亿元，并有多个尚在推进的项目，彰显我们在这个行业的领导地位。 为进一步加速发展，我们的企业业务已由香港扩展至中国内地，既为计划扩展本地及海外市场的中国内地企业 服务，亦协助香港及国际企业开拓中国内地市场。相关业务于2024年成功实现收益达港币10亿元的目标，增长百分之三十七，并有望保持增长趋势。 HKTEnterpriseSolutions业务于2024年获得新项目订单总值逾港币50亿元，按年增长百分之十一，将继续成为香港电讯未来的主要增长动力。 香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报5 集团董事总经理的话（续） 提升客户体验 消费者日益倾向选用单一服务供应商，以满足其于家居及外出时的网络需要，让他们无论身在何处都能无缝使用各种数码服务，而香港电讯是香港唯一一家服务供应商能提供覆盖广泛且融合的传输服务。 在流动通讯服务方面，我们超过一半的后付客户基础已升级至5G，截至2024年12月底，5G客户基础达1747万，增长百分之二十五。我们的流动通讯客户可 享用香港领先的5G网络，我们正逐步将5G网络升级至拥有5G独立组网技术的5GAdvanced标准，让我们能支援大型盛事及各类定位应用。 在光纤方面，我们推出25G、5G、10G以及50G计划，加强我们的服务组合，并可为约百分之九十的香港家庭提供服务。客户只需配备最新的WiFi7路由器，便可在家中体验最佳的宽带网络服务。截至2024年12月底，我们的FTTH连接总数为104万条，占我们消费市场宽带客户基础的百分之七十一。我们亦是香港首家符合F5GA标准的网络供应商，成功实现由5G流动网络无缝切换至家中或室内宽带网络。 随着视像串流服务越来越受欢迎，更多客户选用我们的NowOTT服务，用户增幅达百分之十五。已选用NowOTT服务的客户可尽享全面的内容组合，涵盖直播体育节目、戏剧、纪录片，以至儿童节目应有尽有。 我们团队的核心重点是增加在香港电讯平台使用多项服务的客户数目。为向现有客户推广这些服务，我们推出1O1OHOME等计划，向流动通讯客户交叉销售光纤服务，让他们能享受所有网络需要的优质服务。 个人化数码服务 为了进一步增进我们与客户创建的长期关系，香港电讯一直致力扩大增值数码服务范围。我们透过目前已有逾400万注册会员的TheClub，为客户提供个人化服务，包括独家网上购物优惠及由领先的金融机构提供的专属 金融服务。我们更透过一系列独特的旅游选项回馈会员，并与多家国际电讯公司组成奖赏联盟，让会员在外游时同样能专享优惠。我们会员的反应良好，年内消费增长百分之四。 TheClub不断扩展的数码生态圈有助巩固我们与客户的关系，而随着我们对客户需求和喜好有更深入了解，有助促进客户的消费循环。 拥抱AI应用 除了支援企业客户推进数码进程，香港电讯亦积极利用AI科技的力量，致力发展成为一家AI赋能的企业。AI带来的自动化有助香港电讯加速业务扩展、提高生产力以及提升客户满意度。 我们在客户服务等领域已取得显着成果，从而缩减客户服务中心的处理时间，同时加快解答客户查询。我们将继续在集团内部推行AI应用部署，务求提供更佳的客户服务以及优化营运效率。 6香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报 支持香港 香港电讯深明，公司在香港社会中担当的重要角色。我们透过提供及不断提升领先业界的服务，维护香港作为宜居宜商城市的声誉，从而吸引全球人才和外资来港。我们于研发的投资亦有助推动创新和崭新的服务，确保香港保持竞争优势。此外，我们一直积极支持政府不同范畴的工作，包括提升公共医疗保健服务以及支持和推广大型盛事。 近期的减债行动让我们的实力更为稳健，使我们能把握新机遇以及应对当前不确定的经济环境和利率前景。 藉此机会，我衷心感谢所有香港电讯的股份合订单位持有人。有赖各位一直以来的支持，我相信香港电讯将会再创高峰，迎来更美好的未来。 集团董事总经理 许汉卿 2025年2月20日 香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报7 8香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报 集团相关数字概览 智能家居 FTTH连接 104万3 已安装收费电视用户 143万03 流动通讯 后付客户基础 346万1 5G客户基础 175万25 漫游总收益 37 企业方案 本地数据收益 中国内地业务收益 8 37 TheClub会员 401万4 数码生态圈 TapGo“拍住赏”账户数目 389万3 香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报9 总收益 港币32031亿元 EBITDA 总计 港币13743亿元 财务摘要 经调整资金流 港币5973亿元 每个股份合订单位总分派 港币7880分 未计流动通讯产品销售 10香港电讯信托与香港电讯有限公司2024年年报 2024年大事回顾 1 01香港电讯推出尊尚生活品牌“1O1OHOME”，重新定义优越家居宽带体验 02NowTV推出“个人化电